Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.
Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Effectuer l'entretien de premier niveau
- Entretenir un équipement, une machine, une installation
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
- Procéder au rechargement des véhicules électriques
- Gérer un parc de véhicules
- Préparer un véhicule pour la livraison
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Enregistrer une réclamation client
- Rédiger un contrat
- Constituer un dossier client en cas de litige
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
- Gérer une caisse
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Réaliser la facturation
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Développement économique
- Réaliser la location d'un véhicule / matériel
- Conclure une transaction
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
- Traiter les demandes de support technique
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 13 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent/Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)
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RENT A CAR SYSTEM - 94 - 94 - Choisy-le-Roi
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RENT A CAR SYSTEM - 91 - 91 - Juvisy-sur-Orge
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Voir l'offreAgent d'opération location H/F
- 92 - 92 - Montrouge
Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur...
Voir l'offreAVIS - Agent / Agente d'opérations de location de véhicules (H/F)
- 92 - 92 - Montrouge
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POSTE : Agent de Comptoir Location H/F DESCRIPTION : Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :Agent de comptoir lo...
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- 95 - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône
Notre client est une marque premium du secteur automobile. L'entreprise s'attache à fournir un service de qualité à ses clients grâce à une expertise ...
Voir l'offreAgent de comptoir polyvalent - Argenteuil H/F
rent a car - 95 - 95 - Argenteuil
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A C...
Voir l'offreAgent de comptoir polyvalent - Choisy-le-Roi H/F
rent a car - 94 - 94 - Choisy-le-Roi
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A C...
Voir l'offreAgents de Réservation H/F
Randstad - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
POSTE : Agents de Réservation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Un Agent de réservation (F/H) MISSIONS SUR LE POSTE ...
Voir l'offreEmployé polyvalent Location de véhicules H/F
U Les Commerçants - 93 - 93 - Neuilly-sur-Marne
Le Super U de Neuilly-sur-Marne est une enseigne dynamique et en pleine croissance. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de haute...
Voir l'offreAGENT DE LOCATION DE VEHICULES - H/F
- 93 - 93 - Clichy-sous-Bois
Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Vos missions Au sein de notre ...
Voir l'offreSuper U - Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)
- 93 - 93 - Neuilly-sur-Marne
Le Super U de Neuilly-sur-Marne est une enseigne dynamique et en pleine croissance. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de haute...
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