Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.
Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Effectuer l'entretien de premier niveau
- Entretenir un équipement, une machine, une installation
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
- Procéder au rechargement des véhicules électriques
- Gérer un parc de véhicules
- Préparer un véhicule pour la livraison
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Enregistrer une réclamation client
- Rédiger un contrat
- Constituer un dossier client en cas de litige
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
- Gérer une caisse
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Réaliser la facturation
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Développement économique
- Réaliser la location d'un véhicule / matériel
- Conclure une transaction
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
- Traiter les demandes de support technique
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 13 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
AGENT MIXTE (H/F)
AVIS MASSOUTRE LOCATIONS - 91 - 91 - MASSY
Rattaché(e) à la cheffe d'agence, vous participez activement à la location de véhicules : Accueil de la clientèle (au comptoir / par téléphone.), Cons...
Voir l'offreConseiller Renault Rent (H/F)- Boulogne-Billancourt
OPENSOURCING J.M - 92 - 92 - Boulogne-Billancourt
Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Rela...
Voir l'offreAgent de comptoir polyvalent - Batignolles H/F
rent a car - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A...
Voir l'offreAgent de comptoir polyvalent - CDD - Melun H/F
rent a car - 77 - 77 - Melun
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Rejoindre Rent A Car, le 1er acteur de la location de véhicules de PROximité, c'est créer votre prop...
Voir l'offreConseiller Renault Rent (H/F)- Versailles
OPENSOURCING J.M - 78 - 78 - Versailles
Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Rela...
Voir l'offreAgent de location de véhicules (H/F)
- 93 - 93 - Clichy-sous-Bois
Description du poste : Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Au sein...
Voir l'offreE.Leclerc - AGENT DE LOCATION DE VÉHICULES (CAMIONS/VOITURES) - H/F
ORLY DISTRIBUTION - 94 - 94 - Orly
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Au sei...
Voir l'offreTechnico Commercial Location (H/F)
- 77 - 77 - Gretz-Armainvilliers
Vos Missions: Vos journées seront rythmées par le développement commercial et la fidélisation des clients : - Développement Commercial : Vous prospect...
Voir l'offreAgent de location de véhicules (H/F)
- 91 - 91 - Étampes
Description du poste : Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Au sein...
Voir l'offreAgent de comptoir polyvalent - Saint-Maur-des-Fossés H/F
rent a car - 94 - 94 - Saint-Maur-des-Fossés
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A C...
Voir l'offreAgent de comptoir polyvalent - Aubervilliers H/F
rent a car - 93 - 93 - Aubervilliers
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A C...
Voir l'offreChef de comptoir - Sannois H/F
rent a car - 95 - 95 - Sannois
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A C...
Voir l'offreAgent de location de véhicules (H/F)
- 94 - 94 - Orly
Description du poste : Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Au sein...
Voir l'offreAgent de location de véhicules (H/F)
- 95 - 95 - Moisselles
Description du poste : Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Au sein...
Voir l'offreAgent de location de véhicules (H/F)
- 95 - 95 - Gonesse
Description du poste : Missions principales : L'agent de location de véhicules assure l'accueil des clients, la gestion administrative et opérationnel...
Voir l'offre
