Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente
Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions
Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel
Assure la saisie des informations relatives aux appels dans un système informatique dédié
Contribue à la coordination des moyens de transport sanitaire et des équipes médicales sur le terrain
Participe à la gestion des situations de crise et assure un suivi des cas jusqu'à leur résolution
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
Développement économique
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
- Reformuler une demande et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Organiser une opération logistique de transport
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un rapport sur l'évolution d'une situation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Relayer de l'information
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Créer une relation de confiance
- Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Assurer la confidentialité des informations des appelants
- Utiliser des systèmes d'information géographique pour localiser les appelants
- Hiérarchiser les appels et prioriser l'orientation vers le médecin régulateur concerné
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Station assise prolongée
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Centres d'appels
Publics spécifiques
- Tous types de public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 11 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé(e) de régulation (H/F)
CLINIQUE DU CHALONNAIS - 71 - 71 - CHATENOY LE ROYAL
Votre mission En tant que Chargé(e) de Régulation, vous coordonnerez les séjours des patients dans l'établissement, en collaboration avec les équipes ...
Voir l'offreAssistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
GHH - 76 - 76 - Montivilliers
Au sein du Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA 15), vous travaillez en étroite collaboration avec les médecins régulateurs et les éq...
Voir l'offreRégulateur / Régulatrice (H/F)
AMBULANCES POMI - 20 - 2A - AJACCIO
Recherche une personne immédiatement disponible. Vous aurez pour principales missions : - de gérer les courses & planning avec les ambulanciers, - de ...
Voir l'offreAssistant/e de Régulation Médicale 50% (H/F)
CENTRE HOSPITALIER D AUCH - 32 - 32 - AUCH
L'assistant/e de régulation médicale exerce dans les SAMU / Centre 15 et les SAS (Services d'Accès aux Soins). L'ARM est le premier interlocuteur de t...
Voir l'offreASSISTANT DE REGULATION MEDICAL H/F (H/F)
CENTRE HOSPITALIER DE PRIVAS ARDECHE - 07 - 07 - PRIVAS
Le Centre Hospitalier de Privas Ardèche recrute un Assistant Régulateur Médical H/F à 100 % au SAMU. Type de contrat : CDD - CDI- Mutation Attractivit...
Voir l'offreEXPLOITANT ADMNISTRATIF H/F
- 14 - 14 - Mondeville
En tant qu'exploitant(e) administratif(ve) au sein d'une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique, vos missions seront les suivantes ...
Voir l'offreAssistant / Assistante de régulation médicale (H/F)
- 85 - Vendée
Le SAMU SAS 85 (Service d'Aide Médicale Urgente / Service d'Accès aux Soins) est un service hospitalier qui participe à l'aide médicale urgente à l'éc...
Voir l'offreAssistant de Régulation Médicale H/F
FHF - 76 - 76 - Havre
Le Groupe Hospitalier du Havre recrute un(e) Assistant de Régulation Médicale pour un CDD de 12 mois sur notre SAMU au sein de l'établissement Jaques ...
Voir l'offreASSISTANT DE RÉGULATION MÉDICALE - H/F
GHT Annecy Genevois Pays de Gex - 74 - 74 - Annecy
Description : NOUS RECHERCHONS UN(E) ASSISTANT(E) DE RÉGULATION MÉDICALE EN CDD À TEMPS COMPLET. ACTIVITÉS ET MISSIONS PRINCIPALES : * Réceptionn...
Voir l'offreASSISTANT DE REGULATION MEDICALE - H/F
CENTRE HOSPITALIER DE CHATEAUROUX - 36 - 36 - Châteauroux
Description : Définition du métier L'assistant de régulation médicale prend les appels téléphoniques de la régulation du SAMU dans un contexte d'ur...
Voir l'offreInfirmier de régulation médicale - Poste à 50% H/F
- 93 - 93 - Saint-Denis
Talents Santé recrute, pour tous types d'entreprises, du personnelmédical, paramédical ou social sur les métiers liés aux : Centresde soins, Santé à d...
Voir l'offre
