Assistant / Assistante e-commerce
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks
Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site
Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires
Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web
Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute
Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Administrer une vente e-commerce
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Développement économique
- Gérer les retours et échanges de produits
- Promouvoir une marque en ligne
- Développer et fidéliser la relation client
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Collaborer avec les équipes marketing
- Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
- Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- Analyser la dérive des indicateurs de performance
- Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d’amélioration nécessaires
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
- Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
- Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Superviser la mise à jour des contenus web
Management, Social, Soin
- Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 13 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Un(e) Assistant(e) Opérationnel(le) (H/F)
A E S INTERIM - 94 - 94 - FONTENAY SOUS BOIS
Notre agence Aes Intérim, agence de recrutement spécialisée dans les métiers du tertiaire, recrute pour un de ses clients un(e) Assistant(e) Opération...
Voir l'offreAssistant E-Commerce & Digital Content (H/F)
LES NOUVEAUX HERITIERS - 75 - 75 - PARIS 09
L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est une maison de joaillerie internationale, reconnue pour son savoir-faire précie...
Voir l'offreAssistant(e) Commercial(e) F/H (H/F)
- 94 - 94 - Rungis
INTERCONTROLE recrute un(e) Assistant(e) Commercial rattaché(e) à la Direction Finance, basé(e) à Rungis (94) Sous la responsabilité du Directeur Affa...
Voir l'offreAssistant(e) ménager(e) (H/F)
- 75 - Paris
L'agence AXEO Services recherche un(e) assistant(e) ménager(e) en contrat à durée indéterminée (CDI)Nous vous proposons des missions diversifiées pour...
Voir l'offreCDD - Assistant référencement H/F
PLACE DES TENDANCES - 93 - 93 - Pantin
Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant...
Voir l'offreAssistant(e) chef(fe) de projet opérations commerciales transverses - JANVIER 2026 (H/F)
Forums Talents Handicap - 94 - 94 - Créteil
Votre périmètre :Au sein de la Direction Commerce & Marketing du groupe Fnac Darty, vous intégrerez le service des Opérations Commerciales transverses...
Voir l'offreAssistant(e)- h/f
- 92 - 92 - Malakoff
CRIT Intérim est à la recherche pour l'un de ses clients en aéronautique un(e) assistant(e). Vos missions seront les suivantes : Assister un ou plusi...
Voir l'offreAssistant(e)- h/f
- 92 - 92 - Malakoff
CRIT Intérim est à la recherche pour l'un de ses clients en aéronautique un(e) assistant(e). Vos missions seront les suivantes : -Assistanat classiqu...
Voir l'offreAssistant(e) En Copropriété (h/f)
- 93 - 93 - Neuilly-sur-Marne
Assister le syndic dans la gestion quotidienne des biens immobiliers, communiquer avec les copropriétaires concernant les décisions du syndic, prépare...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
GROUPE IGF - 94 - 94 - Charenton-le-Pont
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant(e) ménager(e) (H/F)
- 75 - Paris
L'agence AXEO Services recherche un(e) assistant(e) ménager(e) en contrat à durée indéterminée (CDI)Nous vous proposons des missions diversifiées pour...
Voir l'offreAssistant(e) Parfumeur H/f
- 92 - 92 - Clichy
Rattaché hiérarchiquement au Responsable Laboratoire, création et échantillonnage, vous avez la charge de peser l'ensemble des matières premières d'un...
Voir l'offreAssistant/e Commercial/e H/F - Stains
- 93 - 93 - Stains
Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) d'exploitation pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fa...
Voir l'offreAssistant(e) ménager(e) (H/F)
- 78 - 78 - Saint-Germain-en-Laye
Vous intervenez au domicile de nos clients afin de contribuer à améliorer leur quotidien. Vous prenez en charge tout ou partie des tâches mé...
Voir l'offreAssistant(e) de coproprit (H/F)
- 94 - 94 - Charenton-le-Pont
Assurer la gestion quotidienne des biens immobiliers incluant la gestion de chaque copropriété et la relation avec les propriétaires (traitement des a...
Voir l'offreAssistant(e) Commercial(e) (H/F)
- 75 - Paris
Véritable « Ambassadeur » de l'Agence, vous êtes l'interlocuteur (trice) direct de tous les clients et partenaires qui entrent en contact avec l'age...
Voir l'offre
