Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 4 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
DIRECTEUR TECHNIQUE (H/F)
MINOTAURE - 78 - 78 - LIMAY
Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'un départ en retraite, nous recrutons un Directeur Technique (H ou F) pour piloter notre Service techniqu...
Voir l'offreDirecteur des Services Techniques H/F
- 91 - 91 - Montgeron
La ville de Montgeron, habitants, située en Essonne, se trouve à 22 min de la Gare de Lyon et est accessible en RER D. Proche de la forêt de Sénart, ...
Voir l'offreChef de Service Technique H/F
- 75 - Paris
Notre client est une belle Fondation du médico-social qui accompagne personnes en situation de handicap dans 90 établissements et services par salar...
Voir l'offreResponsable technique F/H - Bus Palladium (H/F)
Bus Palladium - 75 - 75 - PARIS 09
En tant que Responsable Technique, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble des installations de l'hôtel, du restaurant et du clu...
Voir l'offreChargé de Projets Technique F/H - CHAPITRE SIX - Siège (H/F)
CHAPITRE SIX - Siège - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Le Chargé des Projets est chargé de superviser la planification, l'exécution et l'optimisation des projets de maintenance et de développement au sein ...
Voir l'offreDirecteur / Directrice assistance technique (H/F)
- 75 - Paris (Dept.)
Nous recherchons pour nos villages d'enfants SOS un.e : Directeur·rice d'appui (H/F) en CDI à temps plein. Poste itinérant (mobilité nationale) rattac...
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