Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 24 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
DIRECTEUR TECHNIQUE (H/F)
- 97 - 971 - Baie-Mahault
Vos principales missions sont les suivantes : Stratégie technique et gestion des actifs - Définir et mettre en œuvre la stratégie de maintenance et de...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique (H/F)
COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN - 93 - 93 - Vaujours
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Chez Placo et Isover, l'assistance technique ne se limite pas à répondre à des questions : elle contribue directement ...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE / CTO (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 38 - 38 - Meylan
Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de direction, vous êtes le garant de la stratégie technique, de l'innovation et de l'excellenc...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
ACCOMPAGNEMENT CONSEIL ET STRATEGIE - 10 - 10 - Troyes
Accompagnement Conseil et Stratégie (ACS), cabinet spécialisé dans le recrutement, le conseil en ressources humaines et le management de transition, a...
Voir l'offreDirecteur Adjoint des Services Techniques (H/F)
MAIRIE LES SORINIERES - 44 - 44 - LES SORINIERES
Située au sud de l'agglomération nantaise, aux portes du vignoble, près du lac de Grand-Lieu et à 40 minutes de l'océan Atlantique, la ville des Sorin...
Voir l'offreDirecteur / Directrice assistance technique (H/F)
- 72 - 72 - Courcelles-la-Forêt
La Société ORBELLO GRANULATS MAINE qui exploite deux sablières dans la Sarthe, recherche son futur Directeur technique F/H.On se reconnaitra en vous s...
Voir l'offreDirecteur Technique H/F
- 94 - 94 - Créteil
Vos principales responsabilités : Piloter la Direction TechniqueDéfinir et mettre en œuvre le projet de direction.Accompagner l'évolution des méthodes...
Voir l'offredirecteur technique régie assainissement H/F - EC19953
Troyes Champagne Métropole - 10 - 10 - Troyes
directeur technique régie assainissement H/F - EC19953 REJOIGNEZ UNE RÉGIE EN PLEINE DYNAMIQUE La Régie Assainissement de Troyes Champagne Métropo...
Voir l'offreAssistance technique en sécurité industrielle (H/F)
PARLYM - 44 - 44 - Donges
PARLYM, c'est avant tout? Plus de 50 ans d'ingénierie, mais surtout une aventure humaine en mouvement Nous concevons et pilotons des projets d'ingé...
Voir l'offreReprésentant(e) assistance technique missions courtes licencié(e) b2 (h/f) (H/F)
- 13 - Marseille
Job Description: Envolez-vous avec Airbus Helicopters ! Airbus Helicopters recherche un(e) Représentant Assistance technique missions courtes B2 (f...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
Manpower - 80 - 80 - Fressenneville
Le cabinet de recrutement Manpower Group recherche pour son client, entreprise industrielle en développement, un Directeur Technique H/F. Vision strat...
Voir l'offreAdjoint CTO Groupe - Transformation Tech, SaaS & IA (H/F)
GROUPE ISAGRI SERVICES - 60 - 60 - Beauvais
RESPONSABILITÉS : Rattaché au CTO Groupe, vous interviendrez en transverse auprès des CTO, directions R&D, directions produit et directions générale...
Voir l'offreDirecteur Technique Cybersécurité (H/F)
- 92 - 92 - Malakoff
Description du poste : Le chef de section dirige une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans la recherche, le développement et l'expertise techniq...
Voir l'offreAlternance ASSISTANT MANAGER H/F - Orgeval (F/H)
- 02 - 02 - Orgeval
Rattaché au directeur adjoint de restaurant, vous mettrez en œuvre au quotidien les valeurs de l'entreprise en termes d'engagement, de passion et d'es...
Voir l'offreresponsable directeur trice, teur technique espace lumière, lumier H/F - EC21235
Ville de EPINAY SUR SEINE - 93 - 93 - Épinay-sur-Seine
responsable directeur trice, teur technique espace lumière, lumier H/F - EC21235 Au sein de la Direction des Affaires Culturelles et des Relations In...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Leader mondial des solutions d'isolation, le Groupe Saint-Gobain est engagé dans l'innovation et le développement durable. Nous recherchons un Resp...
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- Île-de-France
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Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H
- Pays de la Loire
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- Bretagne
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Technivap, la filiale du groupe Rentokil Initial spécialiste de la qualité de l'air intérieur recherche pour son établissement de (51) unp> Superviseu...
Voir l'offreDirecteur des services techniques (f/h)
Commune de Viroflay - 78 - 78 - Viroflay
Directeur des services techniques (f/h) Catégorie A - Cadre d'emplois d'Ingénieurs Poste ouvert aux fonctionnaires et à défaut, aux contractuels selo...
Voir l'offreTechnicien-ne support client aéronautique h/f (H/F)
- 21 - 21 - Dijon
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Voir l'offreChargé(e) de l'assistance et intervention technique sur site f/h (H/F)
- 77 - 77 - Moissy-Cramayel
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Voir l'offreDirecteur Général Adjoint d'Établissement Public du Numérique et des Systèmes d'Information (H/F)
- 94 - 94 - Kremlin-Bicêtre
Description du poste : Activités principales : -Contribuer à la conception et l'exploitation de l'écosystème numérique du ministère. -Contribuer à la...
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