Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 13 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
DIRECTEUR TECHNIQUE (H/F)
MINOTAURE - 78 - 78 - LIMAY
Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'un départ en retraite, nous recrutons un Directeur Technique (H ou F) pour piloter notre Service techniqu...
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- 94 - 94 - Chevilly-Larue
Notre client est un acteur majeur du génie civil et des travaux publics, reconnu pour son expertise dans la réalisation d'ouvrages complexes et innova...
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- 91 - 91 - Montgeron
La ville de Montgeron, habitants, située en Essonne, se trouve à 22 min de la Gare de Lyon et est accessible en RER D. Proche de la forêt de Sénart, ...
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- 85 - 85 - Aubigny-Les Clouzeaux
Donnez un nouvel elan a votre carriere en comptabilite ! TEMPORIS La Roche-sur-Yon recherche un(e) Directeur (trice) Technique Pisciniste en CDI, base...
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- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : LTD International est une agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans les secteurs du BTP, de l'ingénierie, de l'archit...
Voir l'offredirecteur technique régie assainissement H/F - EC19953
Troyes Champagne Métropole - 10 - 10 - Troyes
directeur technique régie assainissement H/F - EC19953 PRÉSENTATION DE LA RÉGIE ASSAINISSEMENT La Régie Assainissement est composée de plusieurs unité...
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- 10 - 10 - Saint-André-les-Vergers
Au sein d'un atelier de production, tricotage ou teinture ou finition, le leader technique accompagne une équipe de production (2x8 + Nuit). Son rôle ...
Voir l'offreDirecteur Technique- renforcement structurel (H/F)
Mercato de l'emploi - 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
RESPONSABILITÉS : RÉNOFORS est membre du prestigieux Groupe AURIGE, leader incontesté dans la restauration du Patrimoine et des Monuments Historique...
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- 21 - 21 - Dijon
<p>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'e...
Voir l'offreReprésentant assistance technique client sur base aérienne f/h
- 13 - 13 - Istres
<p>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'e...
Voir l'offreTechnicien-ne d'assistance technique f/h (toulon) (h/f)
- 83 - 83 - Toulon
<p>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'e...
Voir l'offreDirecteur / Responsable technique F/H H/F
- 28 - 28 - Chartres
Rattaché au Directeur du Patrimoine et de la Maîtrise d'Ouvrage, vous dirigez le service composé de conducteurs d'opérations, de chargés de patrimoine...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 44 - 44 - Nantes
Nous recherchons pour le compte de notre client basé dans l'agglomération Nantaise, son/sa futur/e Directeur/trice technique H/F. Rattaché(e) au Direc...
Voir l'offreDirecteur / Directrice assistance technique (H/F)
- 75 - Paris
Nous recherchons pour nos villages d'enfants SOS un.e : Directeur·rice d'appui (H/F) en CDI à temps plein. Poste itinérant (mobilité nationale) rattac...
Voir l'offre
