Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 24 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Directeur technique (H/F)
ACCOMPAGNEMENT CONSEIL ET STRATEGIE - 10 - 10 - Troyes
Accompagnement Conseil et Stratégie (ACS), cabinet spécialisé dans le recrutement, le conseil en ressources humaines et le management de transition, a...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H (H/F)
COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN - 60 - 60 - Rantigny
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Leader mondial des solutions d'isolation, le Groupe Saint-Gobain est engagé dans l'innovation et le développement dura...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 69 - 69 - Lyon 3e Arrondissement
Manpower CABINET EXPERTS CONSTRUCTION LYON recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Directeur technique national (H/F) Rattaché au ...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE / CTO (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 38 - 38 - Grenoble
Vos principales missions : Stratégie Produit & Roadmap R&D : Piloter l'évolution de nos gammes de produits fixes et mobiles Innovation & Deep Tech : ...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE (H/F)
RH PARTNERS LORRAINE - 92 - 92 - Antony
Directeur technique H/F CDI / Cadre / Sud de Paris Notre client est un site industriel à taille humaine, membre d'un groupe français indépendant...
Voir l'offreDirecteur Technique (H/F)
SERPINET CONSEIL RH - 75 - Paris
Le Groupe Open Modal (350 personnes - 144M€ CA) est un acteur majeur du Transport Combiné Rail Route depuis plus de 15 ans. Structure familiale à tail...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
GROUPE BOURBON FINANCES - 976 - Mayotte
Le Groupe Bourbon Finances fédère, à travers ses filiales, près de 550 collaborateurs évoluant dans des secteurs d'activités diversifiés. Dans le cadr...
Voir l'offreDirecteur(trice) des services techniques (H/F)
- 60 - 60 - THOUROTTE
MISSIONS Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services : - Diriger, animer et coordonner les services techniques de la ville dans le...
Voir l'offreDirecteur Technique (F/H)
- 83 - 83 - Saint-Tropez
Notre client est un acteur reconnu de l'hôtellerie haut de gamme. Son activité repose sur l'excellence opérationnelle, la qualité de service et le mai...
Voir l'offreAdjoint directeur technique (H/F)
- 81 - 81 - Parisot
Good news, la team du SO/ Paris recrute. Rejoignez la team de Yoann, notre directeur technique, pour vivre une aventure inoubliable ! Missions : Vous ...
Voir l'offreDirecteur Technique (F/H)
MICHAEL PAGE ADVERTISING - 83 - 83 - Saint-Tropez
Rattaché à la Direction Générale, vous occupez une fonction centrale dans la gestion des infrastructures et équipements du site. - Vous assurez la m...
Voir l'offreDirecteur(trice) Technique H/F
- 13 - Marseille
Notre client est une entreprise indépendante basée à Marseille et en fort développement sur toute la région PACA.Rattaché à la Direction Générale, vou...
Voir l'offreDirecteur Technique (F/H)
- 31 - 31 - Toulouse
Notre client évolue dans le secteur de l'Aéronautique et développe des produits de grandes séries dans un environnement industriel exigeant. Implanté ...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
Manpower - 69 - Lyon
Manpower CABINET EXPERTS CONSTRUCTION LYON recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Directeur technique national (H/F) Rattaché au D...
Voir l'offredirecteur technique régie assainissement H/F - EC19953
Troyes Champagne Métropole - 10 - 10 - Troyes
directeur technique régie assainissement H/F - EC19953 REJOIGNEZ UNE RÉGIE EN PLEINE DYNAMIQUE La Régie Assainissement de Troyes Champagne Métropo...
Voir l'offreAssistance technique en sécurité industrielle (H/F)
PARLYM - 44 - 44 - Donges
PARLYM, c'est avant tout? Plus de 50 ans d'ingénierie, mais surtout une aventure humaine en mouvement Nous concevons et pilotons des projets d'ingé...
Voir l'offreResponsable assistance et intervention technique sur site f/h (H/F)
- 95 - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espa...
Voir l'offreLeader Technique (H/F)
- 90 - 90 - Belfort
?? ON RECRUTE ! LEADER TECHNIQUE (H/F) ?? Tu es un expert de l'usinage, tu maîtrises les réglages et tu aimes transmettre ton savoir-faire ? Tu souhai...
Voir l'offreDirecteur Technique F/H - ECS - RESADIA
ECS - RESADIA - 67 - 67 - Hœrdt
Votre expertise fait la différence. Votre leadership fait progresser les équipes. Vous avez une solide expérience des télécommunications et des ...
Voir l'offreDirecteur des Services Techniques H/F
- 92 - 92 - Fontenay-aux-Roses
PRÉSENTATION DE L'ORGANISATION Située à 7 km au sud-ouest de Paris et directement accessible par le RER B, Fontenay-aux-Roses compte près de 25 500 h...
Voir l'offreDirecteur / Responsable technique F/H H/F
- 57 - 57 - Ay-sur-Moselle
Dans le cadre d'un remplacement pour maladie, nous recherchons un (e):Ouvrier de Maintenance (H/F) en CDD (1 mois renouvelable) à 32h/semaineMISSIONSU...
Voir l'offreDirecteur / Directrice assistance technique (H/F)
- 72 - 72 - Courcelles-la-Forêt
La Société ORBELLO GRANULATS MAINE qui exploite deux sablières dans la Sarthe, recherche son futur Directeur technique F/H.On se reconnaitra en vous s...
Voir l'offreReprésentant(e) assistance technique missions courtes licencié(e) b2 (h/f) (H/F)
- 13 - Marseille
Job Description: Envolez-vous avec Airbus Helicopters ! Airbus Helicopters recherche un(e) Représentant Assistance technique missions courtes B2 (f...
Voir l'offreDirecteur Technique et Études (H/F)
- 92 - 92 - Malakoff
Description du poste : Le chef de section dirige une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans la recherche, le développement et l'expertise techniq...
Voir l'offre
