Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 20 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Directeur technique (H/F)
MANPOWER - 66 - 66 - PERPIGNAN
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HSD - Gabon
Le Directeur Technique (H/F) sous l'autorité directe de la Direction Générale, il sera en charge de l'animation et l'encadrement des services techniq...
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- Le service client, la fiabilité et la confiance sont au cœur de votre engagement professionnel ? - Allier réactivité face aux urgences et rigueur ...
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CCPEVA - 74 - 74 - PUBLIER
MISSIONS DU POSTE Directement rattaché au Directeur Général Adjoint des Techniques de l'Ingénierie, vous proposez et supervisez la mise en œuvre d'un...
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- 47 - 47 - NERAC
Description du poste : #çamatchentrenous ✅ - Une entreprise familiale en plein développement ✅ - Des solutions personnalisées ✅ - Un poste évolutif et...
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Synapse - 69 - 69 - ECULLY
Activités principales Management Dirige son pôle d'expertise Gère et met en place l'organisation la plus adaptée de manière à garantir le bo...
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Cabinet TBC RH - 39 - 39 - ORGELET
Il ou elle sera rattaché(e) au Directeur des Opérations et aura la responsabilité de l'ensemble du périmètre « Technique » de l'Entreprise. Au servic...
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- 76 - 76 - OCTEVILLE SUR MER
Description du poste : Sidel recherche un(e) Responsable Technique Ligne Sensitive qui sera en charge de la gestion technique des solutions de lignes ...
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- 88 - 88 - EPINAL
Nous recherchons, pour le compte de notre client, une société industrielle dans l'univers du Bois, un Directeur technique pour superviser les procédés...
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- 93 - 93 - BOBIGNY
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Chef de service travaux gros entretien et renouvellement de composants H-F.En lien fonctionne...
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- 78 - 78 - GUYANCOURT
Directeur Technique H/F Temps complet Business Line: Consulting and Operations Contrat: Contrat à durée indéterminée Service Line: OnM Indirect Région...
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- 60 - 60 - Margny-lès-Compiègne
PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour la ville de Margny les Compiègne (Ois...
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- 35 - 35 - ST MALO
Le service intérim du Centre de Gestion recherche pour une commune au Nord du département, un Directeur des services techniques (F/H).En lien avec le ...
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- 31 - 31 - TOULOUSE
Description du poste : En lien direct avec la direction locale, vous serez responsable de l'organisation et du bon déroulement des activités technique...
Voir l'offreDirecteur Technique H/F
- 75
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans l...
Voir l'offreDirecteur projet technique (H/F)
- 19 - 19 - BRIVE LA GAILLARDE
Description du poste : Nous recherchons un Responsable Projet pour une industrie electronique basée à proximité de Brive La Gaillarde. Rattaché(e) au ...
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- 59 - 59 - POIX DU NORD
PME spécialisée dans le domaine de la chimie organométallique, recherche pour son site de production dans le NORD (59) une/une DIRECTEUR TECHNIQUE.Les...
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- 53 - 53 - LAVAL
Description du poste : Votre futur poste Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Direction Equipement Groupe basée à Laval où vous prendre...
Voir l'offreMEDECIN DIRECTEUR TECHNIQUE (H/F)
Appel Medical - 51 - 51 - REIMS
LIEU : À proximité Bezannes (dept 51 Marne) Cadre de vie agréable., Ville familiale et bien desservie. Ville universitaire et culturelle. En voiture, ...
Voir l'offreDirecteur Technique du Patrimoine F/H - France Loire (H/F)
France Loire - 45 - 45 - ORLEANS
En lien avec la Directrice des Partenariats Stratégiques Produits et Services et au sein de la Direction Technique du Patrimoine, vos missions seront ...
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