Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 27 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Directeur Adjoint des Services Techniques (H/F)
MAIRIE LES SORINIERES - 44 - 44 - LES SORINIERES
Située au sud de l'agglomération nantaise, aux portes du vignoble, près du lac de Grand-Lieu et à 40 minutes de l'océan Atlantique, la ville des Sorin...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H (H/F)
COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN - 60 - 60 - Rantigny
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Leader mondial des solutions d'isolation, le Groupe Saint-Gobain est engagé dans l'innovation et le développement dura...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 69 - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Manpower CABINET EXPERTS CONSTRUCTION LYON recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Directeur technique national (H/F) Depuis plus d...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 80 - 80 - Fressenneville
Le cabinet de recrutement Manpower Group recherche pour son client, entreprise industrielle en développement, un Directeur Technique H/F. Vision stra...
Voir l'offreDirecteur(trice) adjoint(e) technique (H/F)
2A ANIMATIONS ET ACTIONS COMMERCIALES - 44 - 44 - MALVILLE
Présentation entreprise 2A ORGANISATION est un acteur de référence dans l'organisation de grands événements publics en France, et notamment des marc...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
GROUPE BOURBON FINANCES - 976 - Mayotte
Le Groupe Bourbon Finances fédère, à travers ses filiales, près de 550 collaborateurs évoluant dans des secteurs d'activités diversifiés. Dans le cadr...
Voir l'offreDirecteur(trice) des services techniques (H/F)
MAIRIE - 60 - 60 - THOUROTTE
MISSIONS Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services : - Diriger, animer et coordonner les services techniques de la ville dans le...
Voir l'offreDirecteur Adjoint Technique (H/F)
SERPINET CONSEIL RH - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Notre client est un hôtel 4* gros porteur de marque Accor, idéalement situé face à la Seine, bénéficiant d'un emplacement stratégique au cœur d'un qua...
Voir l'offreDirecteur Technique (F/H)
- 19 - 19 - Brive-la-Gaillarde
Notre client évolue dans le secteur Aéronautique & Défense et développe des équipements intégrant des technologies mécaniques, électromécaniques et él...
Voir l'offreAdjoint Directeur Technique H/F
- 81 - 81 - Parisot
Vos principales missionsTechnique métier / Relation client : Effectuer des travaux de remise en état ponctuelsAnticiper par le contrôle, alerter et in...
Voir l'offreADJOINT DIRECTEUR TECHNIQUE H/F/NB
- 92 - 92 - Vanves
L'équipe du Mercure Paris Porte de Versailles Expo t'invite à rejoindre la Team Technique !Situé idéalement près du Parc des Expositions de la Porte V...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
VITALIANS - 63 - 63 - Cébazat
Description du poste : Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet prof...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Leader mondial des solutions d'isolation, le Groupe Saint-Gobain est engagé dans l'innovation et le développement durable. Nous recherchons un Resp...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H
- Île-de-France
Leader mondial des solutions d'isolation, le Groupe Saint-Gobain est engagé dans l'innovation et le développement durable. Nous recherchons un Resp...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H
- Pays de la Loire
Leader mondial des solutions d'isolation, le Groupe Saint-Gobain est engagé dans l'innovation et le développement durable. Nous recherchons un Resp...
Voir l'offreResponsable Assistance Technique Fusion F/H
- Bretagne
Leader mondial des solutions d'isolation, le Groupe Saint-Gobain est engagé dans l'innovation et le développement durable. Nous recherchons un Resp...
Voir l'offreSuperviseur Technique H/F en CDI
- 51 - 51 - Mesneux
Technivap, la filiale du groupe Rentokil Initial spécialiste de la qualité de l'air intérieur recherche pour son établissement de (51) unp> Superviseu...
Voir l'offreDirecteur Technique H/F
- 70 - 70 - Héricourt
Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Directeur(trice) Technique, afin de piloter la stratégie d'ingénierie, l'innovation et le d...
Voir l'offreDirecteur des services techniques (f/h)
Commune de Viroflay - 78 - 78 - Viroflay
Directeur des services techniques (f/h) Catégorie A - Cadre d'emplois d'Ingénieurs Poste ouvert aux fonctionnaires et à défaut, aux contractuels selo...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
OLYDES - 33 - 33 - Bordeaux
Description du poste çamatchentrenous Une fonction stratégique au cœur des projets BTP, aménagement intérieur tertiaire Un CDI en présentiel avec mobi...
Voir l'offreSUPERINTENDANT TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 33 - 33 - Bordeaux
descriptif du posteVotre futur quotidien :- Vous pilotez la gestion technique de nos navires pétroliers et chimiquiers avec une expertise reconnue. - ...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 44 - 44 - Nantes
Nous recherchons pour le compte de notre client basé dans l'agglomération Nantaise, son/sa futur/e Directeur/trice technique H/F. Rattaché(e) au Direc...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE (F/H)
- 80 - 80 - Fressenneville
descriptif du posteSous la responsabilité de la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des activités techniques liées à la production et vous pos...
Voir l'offreResponsable technique F/H - Bus Palladium
Bus Palladium - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
En tant que Responsable Technique, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble des installations de l'hôtel, du restaurant et du clu...
Voir l'offre
