Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 11 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Assistant du Directeur Technique (H/F)
SOFITEL STRASBOURG - 67 - 67 - STRASBOURG
Au cœur de la Grande Île de Strasbourg, le style s'allie à la tradition et le confort épouse la modernité. Inauguré en 1964, première adresse historiq...
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MINOTAURE - 78 - 78 - LIMAY
Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'un départ en retraite, nous recrutons un Directeur Technique (H ou F) pour piloter notre Service techniqu...
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Appel Medical - 51 - 51 - Reims
LIEU : À proximité Bezannes (dept 51 Marne) Cadre de vie agréable., Ville familiale et bien desservie. Ville universitaire et culturelle. En voiture...
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- 93 - 93 - Lilas
PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Dans un monde en transition, pour répondre aux crises, pour être présents tout au long de la vie de nos habitants, nou...
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- 75 - Paris
Assurer l'organisation et le suivi de plans de maintenances préventives et curatives;Réfèrent CFO/CFA;Encadrement et management de I 'équipe technique...
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- 44 - 44 - Héric
En tant que Directeur·trice des Services Techniques, vous serez un acteur clé de la stratégie communale, en lien direct avec le Maire et la Directrice...
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Mercato de l'emploi - 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
RESPONSABILITÉS : RÉNOFORS est membre du prestigieux Groupe AURIGE, leader incontesté dans la restauration du Patrimoine et des Monuments Historique...
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- 14 - 14 - Caen
Description du poste : Participation aux dossiers de consultation - Analyse des dossiers de consultation et des pièces techniques - Déplacements sur s...
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- 35 - 35 - Rennes
Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu...
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Camping Les Sablons - 34 - 34 - Portiragnes
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Technique ! Vous êtes passionné(e) par la technique, le management et le développement durable ? Rejoignez no...
Voir l'offreDirecteur / Directrice assistance technique (H/F)
- 75 - Paris
Nous recherchons pour nos villages d'enfants SOS un.e : Directeur·rice d'appui (H/F) en CDI à temps plein. Poste itinérant (mobilité nationale) rattac...
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