Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 27 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Directeur(trice) des services techniques (H/F)
MAIRIE - 60 - 60 - THOUROTTE
MISSIONS Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services : - Diriger, animer et coordonner les services techniques de la ville dans le...
Voir l'offreAdjoint au directeur des services techniques (F/H) (H/F)
MAIRIE - 56 - 56 - GRAND CHAMP
La commune de Grand-Champ (6 000 habitants - 100 agents) recrute un adjoint au directeur des services techniques. Sous l'autorité du DST, vous occup...
Voir l'offreASSISTANT(E) DE DIRECTION Technique (H/F)
ELLIPSE - 92 - 92 - PUTEAUX
Nous sommes un bureau d'études structure à taille humaine spécialisé dans l'ingénierie du bâtiment et la réhabilitation d'ouvrages. Dans le cadre de n...
Voir l'offreDirecteur Technique (H/F)
ALPHIKA - 69 - 69 - CALUIRE ET CUIRE
Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans la rénovation de l'habitat (menuiseries extérieures, fermetures...), recherche s...
Voir l'offreDirecteur technique adjoint (H/F)
AIR CALEDONIE INTERNATIONAL - 98 - 988 - Nouméa
Dans le cadre de sa stratégie de développement à moyen terme et de l'intégration de deux Airbus A350-900 entre 2026 et 2028, Aircalin renforce sa Dire...
Voir l'offreDirecteur Adjoint Technique (H/F)
SERPINET CONSEIL RH - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Notre client est un hôtel 4* gros porteur de marque Accor, idéalement situé face à la Seine, bénéficiant d'un emplacement stratégique au cœur d'un qua...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 80 - 80 - Fressenneville
descriptif du posteSous la responsabilité de la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des activités techniques liées à la production et vous pos...
Voir l'offreTechnicien-ne d'assistance technique aeroporte f/h/x (h/f)
- 21 - 21 - Dijon
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espa...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 44 - 44 - Nantes
Nous recherchons pour le compte de notre client basé dans l'agglomération Nantaise, son/sa futur/e Directeur/trice technique H/F. Rattaché(e) au Direc...
Voir l'offreresponsable supervision TER H/F
- 13 - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Votre agence CRIT Marseille industrie recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport ferroviaire un Responsable de la Supervision TER ...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE H/F
- 85 - 85 - Aubigny-Les Clouzeaux
Responsable Technique Piscines H/F - CDI - Aubigny-les-Clouzeaux Vous souhaitez occuper un poste a responsabilites dans le secteur de la piscine, comb...
Voir l'offreDirecteur des Services techniques (H-F) (H/F)
- 18 - 18 - Contres
La Communauté de Communes Val-de-Cher-Controis regroupe 33 communes et près de habitants, située entre Tours, Orléans et Blois. Territoire économique...
Voir l'offreDirecteur Technique (F/H) (H/F)
- 19 - 19 - Brive-la-Gaillarde
Notre client évolue dans le secteur Aéronautique & Défense et développe des équipements intégrant des technologies mécaniques, électromécaniques e...
Voir l'offreChef de service Technique H/F 92
- 78 - 78 - Mureaux
Dans le cadre d'une création de poste, une organisationmédico-sociale accompagnant des personnes en situation de handicapsur plusieurs sites recrute u...
Voir l'offreDirecteur Technique H/F
- 70 - 70 - Héricourt
Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Directeur(trice) Technique, afin de piloter la stratégie d'ingénierie, l'innovation et le d...
Voir l'offreResponsable technique F/H - Bus Palladium
Bus Palladium - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
En tant que Responsable Technique, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble des installations de l'hôtel, du restaurant et du clu...
Voir l'offreDirecteur Technique (F/H) (H/F)
Michael Page - France
* Piloter et animer le Bureau d'Études (équipes électronique, mécanique, aéraulique, prototypage et gestion de projets) ; * Superviser le développeme...
Voir l'offreLeader technique H/F
- 74 - 74 - Cluses
Nous recrutons pour un acteur industriel spécialisé dans la mécanique de précision et l'usinage de pièces techniques, évoluant dans un environnement e...
Voir l'offreAssistance technique en sécurité industrielle (H/F)
- 44 - 44 - Donges
PARLYM, c'est avant tout? Plus de 50 ans d'ingénierie, mais surtout une aventure humaine en mouvement Nous concevons et pilotons des projets d'ingénie...
Voir l'offreDirecteur / Directrice assistance technique (H/F)
- 35 - 35 - Saint-Malo
DIRECTEUR TECHNIQUE (H/F) Rattaché(e) à la Direction, vous serez amené à effectuer les missions suivantes : Se positionner comme l'interlocuteur(trice...
Voir l'offreDirecteur technique engins TP F/H - Expertis Saint-Sulpice
Expertis Saint-Sulpice - 81 - 81 - Saint-Sulpice-la-Pointe
Description du poste : Dans le cadre de notre activité de location d’engins de Travaux Publics, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Technique pour...
Voir l'offredirecteur technique régie assainissement H/F - EC19953
- 10 - 10 - Troyes
directeur technique régie assainissement H/F - EC19953 REJOIGNEZ UNE RÉGIE EN PLEINE DYNAMIQUE La Régie Assainissement de Troyes Champagne Métropole (...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE AERONAUTIQUE MRO (H/F)
- 95 - 95 - Louvres
Rejoignez une structure à taille humaine où l'expertise technique rime avec proximité et agilité. Notre client, entreprise dynamique et reconnue du se...
Voir l'offreDirecteur Assistance et Expérience Réseaux (F/H) h/f
- 62 - 62 - Lens
Description de l'entrepriseAvant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances Production Services, c’est rejoindre une ...
Voir l'offre
