Directeur / Directrice assistance technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une communication efficace avec les clients
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Concevoir et gérer un projet
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des équipes
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer une veille technologique continue
- Innover dans les méthodes d'assistance
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Evaluer la performance des services techniques
- Assurer la sécurité des systèmes d'information
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Documenter les procédures techniques pour le personnel
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les budgets alloués aux projets
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 18 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Directeur Adjoint Technique (H/F)
SERPINET CONSEIL RH - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Notre client est un hôtel 4* gros porteur de marque Accor, idéalement situé face à la Seine, bénéficiant d'un emplacement stratégique au cœur d'un qua...
Voir l'offreResponsable spécialisé(e) photovoltaïque (H/F)
MON ENERGIE VERTE - 83 - 83 - SANARY SUR MER
Dans le cadre de son développement, Mon Energie Verte, entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, recrute un Responsable Technique (H/F) ...
Voir l'offreDirecteur technique h/f
- 76 - 76 - Rouen
Vos principales missions seront : Piloter les études techniques et économiques : Analyser les coûts, optimiser les budgets, et proposer des solutions ...
Voir l'offreResponsable Equipe Technique (H/F)
- 71 - 71 - Issy-l'Évêque
Votre missionAu sein du Centre de service Data & Intégration de la DSI France, vous contribuez à augmenter la maturité et la valorisation des asse...
Voir l'offreChef de projet assistance technique et formateur systèmes complexes f/h
- 18 - 18 - Bourges
MBDA est un leader mondial de la fabrication de missiles et systèmes de missiles et le seul groupe européen capable de répondre aux besoins des trois ...
Voir l'offreCTO (H/F)
GROUPE DUBREUIL SERVICES - 85 - 85 - Bellevigny
RESPONSABILITÉS : Rejoignez notre service Marketing en tant que CTO (H/F) en CDI à Bellevigny (85). En tant que CTO, vous êtes responsable de la qu...
Voir l'offreDirecteur Technique engins TP F/H - Expertis Saint-Sulpice
Expertis Saint-Sulpice - 81 - 81 - Saint-Sulpice-la-Pointe
Description du poste : Dans le cadre de notre activité de location d’engins de Travaux Publics, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Technique pour...
Voir l'offreDirecteur de Pôle Fluide F/H - Synapse
Synapse - 69 - 69 - Écully
Activités principales Management Dirige son pôle d’expertise - Gère et met en place l’organisation la plus adaptée de manière à garantir ...
Voir l'offreAssistant de Direction / Technique (H/F/D)
- 75 - Paris
GIF EMPLOI, est un acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clie...
Voir l'offreResponsable Equipe Technique (H/F)
- 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au q...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
- 33 - 33 - Bordeaux
Description du poste : Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de pré...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
- 38 - 38 - Presles
Description du poste : Notre client, une société Aéroportuaire en Guadeloupe, engage une phase majeure de transformation. Dans un contexte de croissan...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE H/F
- 85 - 85 - Aubigny-Les Clouzeaux
Responsable Technique Piscines H/F - CDI - Aubigny-les-Clouzeaux Vous souhaitez evoluer dans un poste a responsabilites au coeur du secteur de la pisc...
Voir l'offreresponsable supervision TER H/F
- 13 - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Votre agence CRIT Marseille industrie recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport ferroviaire un Responsable de la Supervision TER ...
Voir l'offreSuperviseur Technique - H/F
- 69 - 69 - Lentilly
Vous avez le sens du terrain et le goût du management ? Technivap recherche son futur Superviseur Technique (H/F) à Lentilly !En t...
Voir l'offreDirecteur technique (H/F)
Manpower - 73 - 73 - Chambéry
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Directeur technique (H/F) multi établiss...
Voir l'offreDIRECTEUR TECHNIQUE (F/H) (H/F)
- 44 - 44 - Nantes
Nous recherchons pour le compte de notre client basé dans l'agglomération Nantaise, son/sa futur/e Directeur/trice technique H/F. Rattaché(e) au Direc...
Voir l'offreDirecteur / Directrice assistance technique (H/F)
- 75 - Paris
Nous recherchons pour nos villages d'enfants SOS un.e : Directeur·rice d'appui (H/F) en CDI à temps plein. Poste itinérant (mobilité nationale) rattac...
Voir l'offre
