Informatique et télécommunication
Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia
Code ROME
I1407
Code ROME
I1407
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Le Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia est un professionnel de la réparation d'équipements électroniques et télécommunication.
Diagnostique les pannes et dysfonctionnements des appareils de télécommunication et multimédia
Répare et remplace les composants défectueux des smartphones, tablettes et autres appareils connectés
Effectue des mises à jour logicielles et des configurations système pour optimiser les performances des appareils
Conseille les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils et sur les mesures de prévention des pannes
Peut gérer les retours et les garanties des produits réparés avec une assistance technique auprès des clients
Maintient à jour ses connaissances sur les dernières normes technologiques et les nouveaux modèles d'appareils
Diagnostique les pannes et dysfonctionnements des appareils de télécommunication et multimédia
Répare et remplace les composants défectueux des smartphones, tablettes et autres appareils connectés
Effectue des mises à jour logicielles et des configurations système pour optimiser les performances des appareils
Conseille les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils et sur les mesures de prévention des pannes
Peut gérer les retours et les garanties des produits réparés avec une assistance technique auprès des clients
Maintient à jour ses connaissances sur les dernières normes technologiques et les nouveaux modèles d'appareils
Secteur d’activité
Ce métier s’inscrit dans le secteur Informatique et télécommunication
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un BTS. Une certification professionnelle comme le CQP Technicien réparateur en télécommunications peut également être un atout. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certains aspects du travail, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
Conception
- Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
Construction
- Monter des composants électroniques ou incorporer des cartes électroniques dans des appareils
Qualité
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
- Tester l'accessibilité et la fonctionnalité de produits multimédias
- Tester les composants électroniques pour garantir la qualité des réparations
- Assurer la traçabilité des interventions et des résultats obtenus
Maintenance, Réparation
- Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettes
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Réaliser un diagnostic technique
- Effectuer des tests de performance sur les réseaux de télécommunications
- Assurer la conformité des réparations avec les normes en vigueur
- Assurer la maintenance préventive des systèmes de télécommunication
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Prévention des risques
- Tester le fonctionnement des appareils après réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques
- Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
- Actualiser le registre de maintenance
- Mettre à jour les logiciels de dispositifs multimédia
Recherche, Innovation
- Tester des matériels ou équipements pour en proposer des améliorations
Développement économique
Développement commercial
- Assurer un service après-vente
Stratégie de développement
- Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage
Relation client
- Informer les clients sur l'entretien des équipements
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Communication
- Assurer la traçabilité des interventions
Organisation
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
Protection des personnes et de l'environnement
- Favoriser le réemploi ou le recyclage des matériaux récupérés
- Appliquer les normes liées au recyclage de matériaux
Droit, contentieux et négociation
- Assurer le suivi des garanties
Management, Social, Soin
Conseil, Transmission
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux dispositifs
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- Activités de motricité fine (dextérité…)
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
- En atelier
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
- Commerce de proximité
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
Contrat à durée indéterminée
69%
Contrat à durée déterminée
31%

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