Service public

Responsable de secteur d'aide à domicile

118 offres d’emploi

Dès 1 800 €

Niveau minimum

CAP, BEP et équivalents

Niveau le plus demandé

Bac+2 ou équivalents

Code ROME K1408

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Responsable de secteur d'aide à domicile coordonne et optimise les services d'assistance pour améliorer la qualité de vie des bénéficiaires.
Assure la gestion administrative et le suivi des dossiers
Développe et maintient des relations avec les partenaires locaux et les institutions
Contrôle et évalue les prestations fournies au regard des besoins des bénéficiaires pour maintenir une qualité de service de haut niveau
Encadre les équipes d'aides à domicile et supervise leurs interventions
Participe à l'élaboration des projets de service et à l'amélioration continue des processus

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Service public

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Etat d'assistant de service social ou un Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale familiale (Bac +3).

Les compétences recherchées

Conception

Implémenter des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité

Prévention des risques

Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail
Superviser des opérations, des actions
Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants

Qualité

Analyser la qualité d'un service
Contrôler et évaluer la qualité du service rendu

Gestion des Ressources Humaines

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Organiser des actions de communication interne
Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines

Conseil, Transmission

Apporter un appui technique pour le personnel
Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin

Management

Déléguer, responsabiliser
Organiser le travail d'une équipe
Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Animer, coordonner une équipe
Prévenir et résoudre les conflits
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Valoriser et partager les bonnes pratiques
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques
Coordonner les interventions à domicile
Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire
Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Communication

Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Convaincre, négocier
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Encourager une communication efficace au sein de l'équipe

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Avoir l'esprit d'équipe
Etre force de proposition
Faire preuve de leadership
Faire preuve de rigueur et de précision

Organisation

Utiliser les outils numériques
Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Relation client

Assurer le suivi des dossiers clients
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés

Stratégie de développement

Piloter une activité
Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures

Développement commercial

Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication…)
Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative d'une activité

Droit, contentieux et négociation

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique

Gestion administrative et comptable

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines

Communication, Multimédia

Mettre en oeuvre des actions de communication
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée

Contexte de travail

Structure

Établissement de santé
Association
Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)

Conditions de travail et risques professionnels

Au domicile d'un particulier
Déplacements professionnels
En contact avec du public

Publics spécifiques

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes médicalisées

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public

Répartition des offres d’emploi

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 52%

Contrat à durée indéterminée 34%

Contrat à durée déterminée 14%

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