Informatique et télécommunication

Spécialiste support

0 offres d’emploi

Dès 2 000 €

Niveau minimum

Bac+2 ou équivalents

Niveau le plus demandé

Bac+2 ou équivalents

Code ROME M1874

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le spécialiste support informatique est chargé de garantir la fluidité et l'efficacité des systèmes informatiques en entreprise.
Supervise et coordonne les activités de support technique pour les utilisateurs internes
Gère les incidents et les demandes de support pour assurer une résolution rapide et efficace
Assure la formation et l'assistance des utilisateurs pour optimiser leur utilisation des ressources informatiques
Maintient un suivi des tickets d'incidents et met à jour la documentation technique et les procédures internes
Collabore avec les équipes IT pour améliorer continuellement les systèmes et services informatiques
Analyse les tendances des incidents pour proposer des améliorations et prévenir les problèmes futurs

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Informatique et télécommunication

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec Bac + 5 Master ou un Diplôme d'ingénieur en informatique.

Les compétences recherchées

Data et Nouvelles technologies

Maintenir à jour la documentation technique
Analyser les besoins informatiques
Gérer les mises à jour des logiciels et du matériel
Proposer des améliorations pour les infrastructures IT

Recherche, Innovation

Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
Assurer la veille technologique dans le domaine IT

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de réactivité
Faire preuve de rigueur et de précision

Organisation

Documenter les interventions et les anomalies rencontrées
Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
Documenter les procédures d'installation et de maintenance des logiciels

Prévention des risques

Suivre une opération de maintenance, de support technique
Implémenter des solutions de sécurité informatique

Production, Fabrication

Surveiller les données de performance du réseau, identifier les anomalies et proposer les mesures correctives
Optimiser les processus de support technique

Maintenance, Réparation

Analyser les incidents techniques et proposer des solutions
Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques

Conception

Evaluer les besoins en équipements informatiques

Conseil, Transmission

Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures

Management

Surveiller et évaluer la performance de l'équipe
Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique

Gestion des Ressources Humaines

Construire un plan de formation continue pour le personnel technique

Stratégie de développement

Surveiller les performances des systèmes informatiques
Mettre en place des indicateurs de performance pour le support
Planifier et superviser les projets IT

Gestion administrative et comptable

Innover dans les solutions de support technique

Contexte de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
En contact avec du public
En bureau d'études

Horaires et durée du travail

Travail en astreinte
Travail en journée

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public

Structure

Entreprises et milieux professionnels

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 100%

Arthur

Coach métier emploi

“J'ai trouvé 3 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“

Sales Specialist Enterprise Plateforms (H/F)

- 75

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans l...

CDI

Voir l'offre

Publié le 26/06/2025

TECHNICIEN SUPPORT SENIOR (H/F)

- 75

Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers ...

CDI

Voir l'offre

Publié le 24/06/2025

Lead Center of Excellence Anaplan / Responsable Centre Expertise Anaplan (H/F)

- 75

CONTEXTE  Dans le cadre de sa transformation digitale, Lacoste structure son Center of Excellence (CoE) ANAPLAN et recherche son lead qui sera en...

CDI

Voir l'offre

Publié le 26/06/2025

Spécialiste support