Logistique et courrier
Coursier / Coursière
Code ROME
N4104
Faible recrutement
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N4104
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Le / La Coursier(ère), un(e) acteur(rice) de la logistique urbaine, assure une livraison rapide et efficace.
Assure la livraison de biens de consommation et de plats cuisinés en respectant les délais impartis
Utilise des véhicules légers ou des deux-roues pour naviguer efficacement en milieu urbain
Maintient une communication claire avec les clients et les commerçants pour garantir la satisfaction de service
Respecte les normes de sécurité routière et les réglementations locales lors des déplacements
Organise ses itinéraires de manière optimale pour maximiser l'efficacité des livraisons
Peut gérer les transactions de paiement à la livraison et s'assurer de la conformité des commandes
Assure la livraison de biens de consommation et de plats cuisinés en respectant les délais impartis
Utilise des véhicules légers ou des deux-roues pour naviguer efficacement en milieu urbain
Maintient une communication claire avec les clients et les commerçants pour garantir la satisfaction de service
Respecte les normes de sécurité routière et les réglementations locales lors des déplacements
Organise ses itinéraires de manière optimale pour maximiser l'efficacité des livraisons
Peut gérer les transactions de paiement à la livraison et s'assurer de la conformité des commandes
Secteur d’activité
Ce métier s’inscrit dans le secteur Logistique et courrier
Comment y accéder
Cet emploi est accessible sans diplôme ou qualification. Cependant, le permis B est souvent requis, surtout pour les coursiers utilisant des véhicules motorisés.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
Transport
- Conduire un deux-roues motorisé
- Conduire un véhicule léger
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Préparer un véhicule pour la livraison
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Livrer une commande
- Enlever un colis chez un client
- Respecter les horaires prévus pour les livraisons
- Assurer la sécurité des colis durant le transport
- Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée
- Procéder à l'encaissement des marchandises
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule
- Réaliser l'entretien du matériel
- Effectuer des opérations de base de maintenance du véhicule
- Maintenir la propreté du véhicule
Prévention des risques
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport routier
Gestion des stocks
- Vérifier la conformité de la livraison avec la commande
Logistique
- Traiter les informations de commande et de livraison
Qualité
- Vérifier l'exactitude et la conformité des documents de transport de marchandises
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
Pilotage et maîtrise des coûts
- Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement sur un support numérique ou manuscrit
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduite
- Conduire des engins en mobilisant l'écoconduite pour limiter la consommation de carburant
Droit, contentieux et négociation
- Agir rapidement en cas de problème avec les livraisons
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
Organisation
- Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
- Respecter le code de la route
- Respecter les règles de sécurité routière
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route
- Rendre compte à l'exploitant de son activité
- Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
Développement économique
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
- Assurer un service client rapide et courtois
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des applications de navigation pour optimiser les parcours
- Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
- Utiliser des systèmes de gestion électronique (ex : lettre de voiture numérique…)
- Utiliser les aides à la conduite
Contexte de travail
Lieu et déplacement
- Zone départementale
- Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- En extérieur
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail le dimanche
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Répartition des offres d’emploi
Contrat à durée indéterminée
44%
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)
36%
Contrat à durée déterminée
20%
Arthur
Coach métier emploi
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