Contrôleur / Contrôleuse de bus
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et informe les passagers sur les horaires, tarifs et règlements
Contrôle les titres de transport et veille au respect des règles à bord
Assure la vente de titres de transport et la gestion des transactions
Contribue à la sécurité des passagers et à la bonne conduite des opérations
Rapporte les incidents et anomalies rencontrés durant les trajets
Participe à la promotion des services de transport auprès des usagers
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Dresser des procès-verbaux
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
- Procéder à l'encaissement
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Développement économique
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Répondre aux attentes d'un client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Informer les utilisateurs des règles de sécurité à respecter
- Respecter les normes et réglementations du transport en commun
- Communiquer efficacement avec le centre de contrôle en cas d'urgence
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Détecter les comportements suspects
- Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
- Assurer la sécurité des passagers durant le transport
- Développer ses compétences en gestion de crise et en communication
Management, Social, Soin
- Prévenir et résoudre les conflits
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Station debout prolongée
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
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