Tourisme

Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs

4 offres d’emploi

Dès 2 008 €

Niveau minimum

Bac ou équivalent

Niveau le plus demandé

Bac ou équivalent

Code ROME D1234

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Chargé de location de matériel de transport ou de loisirs assure la gestion et la distribution de matériel destiné aux activités de transport et de loisirs.
Veille sur le parc de matériel de transport et de loisirs, en assurant son entretien et sa disponibilité
Conseille les clients sur le matériel le plus adapté à leurs besoins spécifiques
Réalise les contrats de location en veillant au respect des conditions et des normes de sécurité
Suit les inventaires et organise la logistique nécessaire pour la livraison et la récupération du matériel
Effectue des contrôles avant chaque location et vérifie lors de la restitution l'état du matériel en facturant si nécessaire
Peut participer à des actions de promotion et de marketing pour attirer de nouveaux clients
Assure un service client de qualité pour fidéliser la clientèle et gérer les éventuelles réclamations

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Tourisme

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CAP en logistique, un BTS Transport et Prestations Logistiques ou une Licence Professionnelle en Logistique et Transport.

Les compétences recherchées

Maintenance, Réparation

Effectuer l'entretien de premier niveau
Entretenir un équipement, une machine, une installation
Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location

Logistique

Gérer un parc de véhicules
Organiser le planning de location des véhicules

Transport

Préparer un véhicule pour la livraison
Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel

Gestion des stocks

Planifier et superviser les inventaires périodiques

Prévention des risques

Mettre en place des procédures de sécurité pour la manipulation du matériel

Droit, contentieux et négociation

Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
Enregistrer une réclamation client
Rédiger un contrat d'assurance
Rédiger un contrat
Négocier des contrats de location à long terme avec des entreprises
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules

Gestion administrative et comptable

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)

Pilotage et maîtrise des coûts

Utiliser les outils de gestion et de la relation client
Développer des partenariats avec des fournisseurs de services

Développement commercial

Présenter des modalités de location
Réaliser la location d'un véhicule / matériel
Développer et fidéliser la relation client
Négocier les conditions de location avec les clients
Analyser les tendances du marché pour ajuster l'offre de location
Promouvoir l'utilisation de véhicules écologiques dans les options de location
Mettre en place des actions promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Traiter les réclamations client de l'agence de location

Relation client

Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
Fournir un service de qualité
Conseiller les clients sur les options de location
Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location

Stratégie de développement

Implémenter des solutions écologiques dans les processus de location

Data et Nouvelles technologies

Mettre à jour un dossier, une base de données
Contrôler la conformité des documents de location

Management

Prévenir et résoudre les conflits
Organiser les plannings de location

Conseil, Transmission

Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Organisation

Former les nouveaux employés sur les procédures de location
Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène dans les procédures de location

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail saisonnier
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Lieu et déplacement

Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

En extérieur
En zone portuaire
Station debout prolongée
En contact avec du public

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires
Clientèle d'entreprises
Particuliers

Structure

Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Hébergement et hôtellerie de plein air

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Répartition des offres d’emploi

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 55%

Contrat à durée indéterminée 45%

Arthur

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