Tourisme

Conseiller / Conseillère en voyages

22 offres d’emploi

Dès 1 867 €

Niveau minimum

CAP, BEP et équivalents

Niveau le plus demandé

Bac+2 ou équivalents

Code ROME G1303

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Tourisme

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.

Les compétences recherchées

Développement commercial

Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Concevoir un voyage à la carte
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Vendre ou louer des produits ou des services
Présenter et valoriser un produit ou un service
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Elaborer, adapter une proposition commerciale
Développer et fidéliser la relation client
Construire des relations professionnelles durables avec les clients
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages

Relation client

Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Accueillir, orienter, renseigner un public
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Ecouter activement les besoins des clients
Respecter les délais de réponse et de traitement

Stratégie de développement

Promouvoir des pratiques touristiques durables
Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
Assurer la promotion de destinations méconnues

Organisation

Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Utiliser les outils numériques
Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages

Communication

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve d'autonomie
Etre ouvert aux changements
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Gestion administrative et comptable

Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
Effectuer une réservation
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litiges
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
Optimiser les coûts des packages touristiques
Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage

Communication, Multimédia

Créer, organiser ou coordonner un évènement

Data et Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données
Mettre à jour un dossier, une base de données

Management

Animer, coordonner une équipe
Prévenir et résoudre les conflits

Qualité

Surveiller la qualité des services touristiques

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires
Clientèle d'entreprises
Particuliers

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 79%

Contrat à durée déterminée 13%

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 7%

Arthur

Coach métier emploi

“J'ai trouvé 126 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“

Conseiller voyages F/H

SYNERGIE - 67 - 67 - Strasbourg

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Publié le 04/11/2026

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Entreprise familiale d'œnotourisme implantée à Beaune depuis 1985, nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe durant la saiso...

CDD Bac+2 ou équivalents Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros

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Publié le 03/11/2026

Conseiller Voyages (H/F)

CLUB LANGUES & CIVILISATIONS - 12 - 12 - RODEZ

Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits séjours linguistique et nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes : Ac...

CDD Bac+2 ou équivalents Mensuel de 2000.0 Euros à 2090.0 Euros

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Publié le 03/11/2026

CONSEILLER(ÈRE) VOYAGES CONFIRMÉ(E) (H/F)

- 974 - La Réunion

Lieu de travail : La Réunion - Secteur Nord/Est : de St Denis à St Benoit Type de contrat : CDI Durée hebdomadaire : 35 heures Expérience : 2 ans mini...

CDI Mensuel de 1936.25 Euros

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Publié le 03/11/2026

Conseiller voyage - profil commercial et commerçant ! H/F

- 59 - 59 - Valenciennes - Et Louvroil

*** Si vous pensez correspondre au profil recherché, merci de joindre une lettre de motivation à votre candidature détaillant votre profil et ce que v...

CDD Bac+2 ou équivalents Mensuel de 1875.0 Euros - Et primes diverses selon objectifs

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Publié le 03/11/2026

Conseiller Voyageurs Europe Centrale (H/F)

VOYAGEURS DU MONDE - 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou ...

CDI Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros

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Publié le 03/11/2026

Conseiller / Conseillère voyages (H/F)

FENSCH VOYAGES HAYANGE - 57 - 57 - Metz

Vous serez chargé(e) d'informer et conseiller la clientèle sur les différents voyages et réalisez les ventes selon les objectifs commerciaux de la str...

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Publié le 02/11/2026

Agent de comptoir (H/F)

PROMAN - 59 - 59 - Cysoing

Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Agent de comptoir H/F. Dans le cadre de votre mission, vous serez chargé d'assurer de manière pro...

CDI Horaire de 12.31 Euros

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Publié le 03/11/2026

Agent d'escale H/F

CRIT INTERIM - 95 - 95 - Roissy-en-France

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport aérien, un(e) AGENT(e) ESC...

MIS Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros

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Publié le 02/11/2026

Conseiller vendeur spécialisé - Destination Afrique (H/F)

COMPTOIR DES VOYAGES - 59 - 59 - Lille

Nous recrutons aujourd'hui un Conseiller Voyages spécialiste Afrique F/H, votre rôle au quotidien, vous écoutez, vous construisez avec nos clients des...