Tourisme

Conseiller / Conseillère en voyages

24 offres d’emploi

Dès 1 867 €

Niveau minimum

Aucune formation scolaire

Niveau le plus demandé

Bac+2 ou équivalents

Code ROME G1303

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Tourisme

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.

Les compétences recherchées

Développement commercial

Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Concevoir un voyage à la carte
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Vendre ou louer des produits ou des services
Présenter et valoriser un produit ou un service
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Elaborer, adapter une proposition commerciale
Développer et fidéliser la relation client
Construire des relations professionnelles durables avec les clients
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages

Relation client

Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Accueillir, orienter, renseigner un public
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Ecouter activement les besoins des clients
Respecter les délais de réponse et de traitement

Stratégie de développement

Promouvoir des pratiques touristiques durables
Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
Assurer la promotion de destinations méconnues

Organisation

Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Utiliser les outils numériques
Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages

Communication

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve d'autonomie
Etre ouvert aux changements
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Gestion administrative et comptable

Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
Effectuer une réservation
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litiges
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
Optimiser les coûts des packages touristiques
Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage

Communication, Multimédia

Créer, organiser ou coordonner un évènement

Data et Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données
Mettre à jour un dossier, une base de données

Management

Animer, coordonner une équipe
Prévenir et résoudre les conflits

Qualité

Surveiller la qualité des services touristiques

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires
Clientèle d'entreprises
Particuliers

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 79%

Contrat à durée déterminée 17%

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 5%

Arthur

Coach métier emploi

“J'ai trouvé 107 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“

Conseiller Voyages - Amiens (H/F)

KARAVEL - 80 - 80 - Glisy

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...

CDI Bac+2 ou équivalents Mensuel de 1868.0 Euros

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Publié le 18/09/2026

Conseiller Voyages - Saint Quentin en Yvelines (H/F)

KARAVEL - 78 - 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...

CDI Bac+2 ou équivalents Mensuel de 1868.0 Euros

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Publié le 18/09/2026

Conseiller(e) voyages (H/F)

SOCIETE TRANSPORTS RAMOUSSE - 39 - 39 - Champagnole

En tant que conseiller(e) voyages, vous serez le lien essentiel entre nos clients et leurs aventures. Votre rôle consistera à guider nos clients vers ...

CDI Bac+2 ou équivalents Horaire de 12.31 Euros à 14.0 Euros

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Publié le 17/09/2026

Coordinateur / Coordinatrice des opérations de croisière (H/F)

KUONI GTS (FRANCE) SAS - 93 - 93 - ST OUEN SUR SEINE

Notre équipe s'agrandit ! Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des Opérations Croisières dynamique et organisé(e) pour contribuer à la réussite ...

CDI Annuel de 29000.0 Euros à 32000.0 Euros

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Publié le 15/09/2026

Agent de voyage - Business Travel PLACE EMPLOI TOULOUSE 2026 (H/F)

VIGMA SARL - 31 - 31 - TOULOUSE

Présence de l'établissement sur la Place de l'emploi de Toulouse le 06/10 de 13h à 17h, sur les Allées Jean Jaurès, Entrée située côté Métro Jean Jaur...

CDI Bac+2 ou équivalents Annuel de 25600.0 Euros à 26500.0 Euros

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Publié le 15/09/2026

Conseiller Voyage PLACE EMPLOI TOULOUSE 2026 (H/F)

VIGMA SARL - 31 - 31 - TOULOUSE

Présence de l'établissement sur la Place de l'emploi de Toulouse le 06/10 de 13h à 17h, sur les Allées Jean Jaurès, Entrée située côté Métro Jean Jaur...

CDI Annuel de 27000.0 Euros à 35000.0 Euros

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Publié le 15/09/2026

Agent / Agente de voyages (H/F)

CEBE Safari tours - 21 - 21 - BEAUNE

Entreprise familiale d'œnotourisme implantée à Beaune depuis 1985, nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe durant la saiso...

CDD Bac+2 ou équivalents Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros

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Publié le 14/09/2026

Chargé(e) de Développement & Support Commercial - Agence Voyage (H/F)

IMAGINE EVENT - 13 - 13 - ROUSSET

EXPERIENCE en agence de voyages EXIGEE Dans le cadre de son développement, Imagine Travel, agence spécialisée dans la conception de voyages de group...

CDI Mensuel de 2300.0 Euros

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Publié le 16/09/2026

Agent de voyages (H/F)

- 84 - 84 - AVIGNON

Agence de voyages située à Avignon intra-muros recherche un/une agent de voyages confirmée. Poste situé à Avignon, déplacements ponctuels à notre agen...

CDD Bac+2 ou équivalents Mensuel de 1936.0 Euros

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Publié le 14/09/2026