Conseiller / Conseillère en voyages
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Concevoir un voyage à la carte
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Ecouter activement les besoins des clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Assurer la promotion de destinations méconnues
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Utiliser les outils numériques
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Effectuer une réservation
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
- Optimiser les coûts des packages touristiques
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Surveiller la qualité des services touristiques
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 124 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Conseiller Voyages H/F
ROYER VOYAGES - 57 - 57 - Metz
Mission : La vente de voyages et d'offres touristiques en autonomie Activités principales : Accueillir le client et le renseigner sur les offres tour...
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B-NETWORK - 06 - 06 - CANNES
bnetwork est spécialisé dans la gestion de l'hébergement sur de grands événements (congrès, expositions, festivals, salons, etc. ) dans toute l'Europe...
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- 59 - 59 - LE QUESNOY
Si tu es passionné(e) par le voyage, que tu aimes conseiller, créer des séjours sur mesure et accompagner les clients dans leurs plus beaux projets, a...
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OUEST VOYAGES GUYANE - 97 - 973 - ST LAURENT DU MARONI
--- Poste à pourvoir à Saint Laurent du Maroni, Guyane Française (973) --- Nous recherchons un(e) agent(e) de voyages passionné(e) et dynamique pour r...
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MANPOWER FRANCE - 85 - 85 - Roche-sur-Yon
Manpower LA ROCHE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, un Agent de voyage (H/F) Au sein de ...
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L'agence Lozère Résa recrute Un(e) Assistant(e) Commercial(e) en CDD de 12 mois à pourvoir au 1ier septembre 2026. Rattaché(e) au responsable de l'ag...
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SAINTE CLAIRE VOYAGES GUADELOUPE - 97 - 971 - Pointe-à-Pitre
Nous recherchons pour NAVITOUR VOYAGES Guadeloupe un conseiller voyages pour l'agence de POINTE A PITRE et l'agence de JARRY ; dévoué à créer des expé...
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- 92 - 92 - Villeneuve-la-Garenne
Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
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Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
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ULTRAMARINA ODYSSEE AUSTRALIE A LA CARTE - 75 - 75 - PARIS 09
Nous cherchons, pour renforcer notre équipe de vente dans notre agence de Paris 9ème, un(e) Conseiller(ère) Voyages spécialiste de la Plongée sous-mar...
Voir l'offreUn(e) Conseiller(ère) Voyages Confirmé(e) (H/F)
MEDITERRANEE VOYAGES - 30 - 30 - NIMES
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Voyages Confirmé(e) dans le cadre d'un CDI à temps plein, pour une prise de poste dès que possible. Notre ag...
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ULTRAMARINA AUSTRALIE A LA CARTE - 44 - 44 - NANTES
Odyssée Voyages, est un Tour Opérateur qui organise des voyages sur mesure depuis plus de 35 ans. Nos univers se déclinent à travers plusieurs spécia...
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SARL HIRUAK BAT EVASION - 64 - 64 - SAINT-PALAIS
CONSEILLER VENDEUR en AGENCE DE VOYAGES Sous la direction du responsable d'agence, vous assurez les opérations courantes d'accueil physique et télépho...
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IRMAK TOUR SASU - 57 - 57 - METZ
Vous préparerez un diplôme (BEP, Bac ou BTS) dans la vente ou le tourisme en alternance (contrat d'apprentissage ou professionnalisation d'1 ou 2 ans)...
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VOYAGEXPERT - 75 - Paris (Dept.)
Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché ! Nous sommes la première agence de voyage d'affaires indépend...
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NAVITOUR VOYAGES - 80 - 80 - Amiens
Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique ! Dans le cadre du développement de nos agences, nous ...
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HAVAS VOYAGES - 77 - 77 - Pontault-Combault
Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique ! Dans le cadre du développement de nos agences, nous ...
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NAVITOUR VOYAGES - 62 - 62 - Berck
Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique ! Dans le cadre du développement de nos agences, nous ...
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VERDIE AGENCE - 12 - 12 - RODEZ
*** Votre rôle : En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines : l'écoute, l'...
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NORMAL'S CONSEIL - 67 - 67 - Sélestat
Le cabinet Alphéa Conseil a été missionné par un grand réseau national de distribution pour recruter un(e) Agent de Voyage Confirmé(e) dans le cadre d...
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CLISSON DISTRIBUTION - 44 - 44 - CLISSON
Agent(e) de Voyages - Votre Passion, Leurs Souvenirs ! Envie de transformer des rêves en voyages ? Rejoignez-nous ! Nous cherchons dès le 1er Septe...
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- 74 - 74 - Évian-les-Bains
Agence de Voyages nous recrutons un/une Conseiller/Conseillère. Pour un contrat en CDI à partir du 1er septembre 2026. Vous aurez pour principales mis...
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