Conseiller / Conseillère en voyages
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Concevoir un voyage à la carte
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Ecouter activement les besoins des clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Assurer la promotion de destinations méconnues
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Utiliser les outils numériques
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Effectuer une réservation
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
- Optimiser les coûts des packages touristiques
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Surveiller la qualité des services touristiques
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 176 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent / Agente de voyages
ZEN TRAVEL - 06 - 06 - NICE
En BTS tourisme, vous recherchez une alternance pour être formé.e au poste d'agent de voyages. Nous proposons de la billetterie (aérien et maritime) e...
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SOCIETE VAROISE DES AUTOCARS - 83 - 83 - PUGET SUR ARGENS
Le Groupe Beltrame recherche un agent(e) de comptoir en vente de voyages pour rejoindre son équipe dynamique. Un diplôme en tourisme ou en vente (BTS...
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KARAVEL - 72 - 72 - La Flèche
Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
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- 06 - 06 - NICE
2 Postes à Pourvoir - Conseiller(ère) Voyages (Temps Partiel) - Nice Dans le cadre de notre développement, et afin de faciliter la conciliation entre ...
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- 06 - 06 - NICE
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- 73 - 73 - LE BOURGET DU LAC
CROISILAND basée au Bourget du Lac (73), Agence de voyage spécialisée dans les croisières, recherche dans le cadre de son développement un(e) conseill...
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ULTRAMARINA AUSTRALIE A LA CARTE - 44 - 44 - NANTES
Odyssée Voyages, est un Tour Opérateur qui organise des voyages sur mesure depuis plus de 35 ans. Nos univers se déclinent à travers plusieurs spécia...
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SAINTE CLAIRE VOYAGES IDF NORD - 59 - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Connaissez vous le Groupe Sainte Claire ?! En Métropole, c'est 66 agences de voyages ; dont 34 TUI France Nous sommes à la recherche d'un Agent de ...
Voir l'offreConseiller voyages TUI Store Geisposheim (H/F)
SAINTE CLAIRE VOYAGES IDF NORD - 67 - 67 - Geispolsheim
Le Groupe Sainte Claire dispose de 34 agences TUI Store en métropole - et nous ouvrons la 35ème prochainement à Geisposheim. Dynamique, créatif, ambi...
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NOMADE AVENTURE - 69 - 69 - LYON 02
Nous recherchons actuellement notre futur-e conseiller-ère vendeur-euse spécialisé-e dans les circuits accompagnés en petit groupe. Vous évoluerez au...
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NOMADE AVENTURE - 75 - 75 - PARIS 05
Nous recherchons actuellement notre futur-e conseiller-ère vendeur-euse spécialisé-e dans les circuits accompagnés en petit groupe. Vous évoluerez au ...
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MANPOWER FRANCE - 56 - 56 - Ploërmel
Manpower PLOERMEL recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail, un Agent de vente (H/F) Ce poste est basé à Ploermel ...
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B2C KI VOYAGES - 13 - Bouches du Rhône
Avez-vous la passion du voyage ? Aidez nos clients à réaliser leurs rêves d'évasion ! Notre agence de voyages, basée dans le 13 est à la recherche d'...
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RESANEO - RESATRAVEL - BOURSE DES VOLS - 69 - 69 - VILLEURBANNE
Resaneo est une plateforme de réservation aérienne et ferroviaire à destination des agences de voyages (B2B) et de leurs clients (B2B2C). Notre missio...
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EVASION VOYAGES - 59 - 59 - ROUBAIX
Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de voyage passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez au moins deux...
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- 75 - 75 - PARIS 10
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- Principauté de Monaco
Agence de voyage Monaco recherche un(e) agent(e) de voyage - Vente de billets d'avion, croisières, hôtels et voyages d'affaires, individuels et groupe...
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ON COMMENCE LUNDI - 62 - 62 - Boulogne-sur-Mer
Faites partie de notre super équipe ! Dynamique, rigoureu.x.se, un BTS tourisme dans vos valises et au moins 2 ans d'expérience ? Alors rejoignez nous...
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KARAVEL - 57 - 57 - Longeville-lès-Saint-Avold
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KARAVEL - 74 - 74 - Publier
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VITRY DISTRIBUTION - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
Au sein notre agence de voyages, vous participez au développement des ventes. vos missions sont: - l'accueil et le conseil client - vente de voyages F...
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MONTE CARLO TRAVEL - Principauté de Monaco
Monte Carlo Travel (Platinium Group) est l'agence de voyage de luxe leader en Principauté de Monaco depuis 1985. Son service personnalisé et sur-mesur...
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MARIETTON DEVELOPPEMENT - 06 - 06 - CAGNES SUR MER
Filiale du groupe Marietton Développement, Bleu Voyages est membre de Selectour, le premier réseau d'agences de voyages indépendantes en France. Ses c...
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