Conseiller / Conseillère en voyages
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Concevoir un voyage à la carte
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Ecouter activement les besoins des clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Assurer la promotion de destinations méconnues
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Utiliser les outils numériques
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Effectuer une réservation
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
- Optimiser les coûts des packages touristiques
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Surveiller la qualité des services touristiques
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
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Vous disposez d'un BTS tourisme ou d'une expérience significative dans le secteur en tant qu'agent de voyage, vous aimez le travail en équipe, vous êt...
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KARAVEL - 77 - 77 - Claye-Souilly
Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
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Titulaire d'un diplôme dans le tourisme et passionné par le service client, vous aimez partager vos conseils et faire voyager les autres. Vous posséd...
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KARAVEL - 94 - 94 - CRETEIL
Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
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Dans le cadre du développement de notre agence de voyage située à Montreuil, nous recherchons un(e) agent de billetterie expérimenté(e). Vous serez en...
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VITRY DISTRIBUTION - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
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Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
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Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Venez nous rencontrer. Nous recherchons un agent...
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Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution.Nous recherchons des agents de voyages H/F en alte...
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- 94 - 94 - Choisy-le-Roi
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques b...
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- 75 - 75 - Paris 13e Arrondissement
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques b...
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- 93 - 93 - Clichy-sous-Bois
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Nous recherchons des agent...
Voir l'offreConseiller voyages (H/F)
- 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
Vous êtes passionné(e) par le tourisme et les découvertes ? Rejoignez une équipe dynamique en tant que Conseiller(ère) Voyages ! Vos missions : - A...
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Synergie - 77 - 77 - Montereau-Fault-Yonne
POSTE : Conseiller Voyages H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur majeur du voyage au sein de la grande distribution,...
Voir l'offreAlternance Agent de Comptoir - Paris (F/H) (H/F)
- 75 - Paris
Au sein de l'agence et dans le cadre de son développement vous aurez pour missions:Accueillir, renseigner les clients Gérer le planning des réservatio...
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