Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 59 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Conseiller technique H/F (H/F)
LA POSTE TELECOM - 92 - 92 - CHAVILLE
Vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de nos clients sur les différents canaux de contact mis à votre disposition. Votre objectif : ...
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ESOLUTION - 78 - 78 - ELANCOURT
Vous aimez comprendre pourquoi un logiciel ne fonctionne pas, rechercher l'origine d'un problème et trouver une solution ? Vous appréciez le contact...
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SCC FRANCE - Île-de-France
Dans le cadre d'une POEI nous recherchons des techniciens support N1 (H/F) Au sein d'une équipe vous aurez en charge le support N1 auprès des utilisa...
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ERGALIS POISSY 3217 - 95 - 95 - Roissy-en-France
Actual Experts de Poissy, experte en recrutement dans les secteurs techniques, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise innovante et reconnu...
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Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie un(e) Technicien(ne) suppo...
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ABIL RESSOURCES - 94 - 94 - Villejuif
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Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité et Hotline pour rejoin...
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HOLENEK INGENIERIE - 75 - 75 - Paris 20e Arrondissement
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) supp...
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ANTENNA AUDIO - 75 - 75 - PARIS
Localisation : Paris / Musée du Louvre Contrat : CDD 12 mois (Dès que possible) avec possibilité de passage en CDI (selon profil) -Temps partiel 104 ...
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DOMINO - 78 - 78 - Rambouillet
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les clients et évoluer dan...
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ETNA INDUSTRIE - 95 - 95 - Argenteuil
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR Rattaché.e au Directeur Business Development, vous assurez le maintien de...
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Le/La Technicien(ne) SATC assure l'assistance et le support technique auprès des clients. Il/Elle a pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels ...
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ip-studio - 93 - 93 - LE BOURGET
Poste : Technicien-ne Support Technique (H/F/X) / Localisation : Le Bourget (93) / Contrat : CDI, Temps plein, Présentiel À propos d'ip-studio : Acte...
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- 95 - 95 - Gonesse
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- 75 - Paris
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 91 - 91 - Chilly-Mazarin
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 94 - 94 - Limeil-Brévannes
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 92 - 92 - Malakoff
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 93 - 93 - Aulnay-sous-Bois
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 95 - 95 - Arnouville
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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- 95 - 95 - Domont
Michael Page Banque accompagne, dans le recrutement des cadres confirmés, l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de fin...
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- 91 - 91 - Montlhéry
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- 94 - 94 - Boissy-Saint-Léger
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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