Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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Charge De Projet Applicatif (H/F)
E-KENT - 92 - 92 - Levallois-Perret
Rôles & Missions Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons deux profils de support applicatif pour accompagner nos utilisateu...
Voir l'offreChargé.e de Gestion Technique (H/F)
LOGIAL-COOP - 94 - 94 - Alfortville
Rattaché(e) à la Responsable d'agence de proximité, vous assurez la maintenance, le suivi des travaux et veillez au bon état technique du patrimoine. ...
Voir l'offreGestionnaire technique support clients (H/F)
STANDARDAERO FRANCE - 95 - 95 - GONESSE
Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante avec 8 000 collaborateurs répartis sur 5 continents. StandardAero SAS filiale ...
Voir l'offreTechnicien Support ToIP N1 (H/F)
HOLENEK INGENIERIE - 75 - 75 - Paris 20e Arrondissement
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) supp...
Voir l'offreAdministrateur ventes/Administratrice ventes H/F
E. BEAUDREY ET COMPAGNIE - 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR Dans le cadre du développement de notre activité Service après-vente, nou...
Voir l'offreTechnicien (H/F)
E-KENT - 75 - 75 - Paris 19e Arrondissement
Rôles & Missions nous recherchons un Technicien IT confirmé / profil Tech ++, capable d'évoluer progressivement vers des missions d'administration sy...
Voir l'offreTechnicien SATC (Service Assistance Technique Clients) (H/F)
CASSIOPE - 91 - 91 - Palaiseau
Le/La Technicien(ne) SATC assure l'assistance et le support technique auprès des clients. Il/Elle a pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels ...
Voir l'offreTECHNICIEN DE MAINTENANE (H/F)
EVS INTERIM - 93 - 93 - VAUJOURS
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de maintenance (H/F). Sous la responsabilité du chef de service et en lien avec l'ensemble d...
Voir l'offreConseiller Clientèle H/F en alternance
- 75 - Paris
Missions Au sein de BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100 % du groupe BNP Paribas et spécialisée dans le financement aux particuliers en France ...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 91 - 91 - Chilly-Mazarin
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 75 - Paris
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreCDI - Chargé.e de Gestion Technique H/F
- 91 - 91 - Corbeil-Essonnes
Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable d'agence de proximité, vous assurez la maintenance, le suivi des travaux et veillez au bon état te...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 91 - 91 - Montlhéry
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 91 - 91 - Brétigny-sur-Orge
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 93 - 93 - Noisy-le-Grand
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 94 - 94 - Boissy-Saint-Léger
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 93 - 93 - Aulnay-sous-Bois
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 94 - 94 - Limeil-Brévannes
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 91 - 91 - Montlhéry
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
Voir l'offreTechnicien support helpdesk Niveau 2 (H/F)
- 91 - 91 - Massy
Description du poste : Descriptif de la mission : Technicien niveau 2 - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir...
Voir l'offreTechnicien support proximité (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : Au sein d'un environnement international, multiculturel et diplomatique, tu intégreras l'équipe de support de proximité Lieu ...
Voir l'offreConseiller Technique Support IT à Distance (H/F)
- 92 - 92 - Puteaux
Description du poste : Lieu : La Défense Durée de la mission : longue durée . Horaires de la prestation : 35H . Habilitation : OUI. Préparation e...
Voir l'offreTechnicien Support Logiciel SaaS (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : Présentation de BRAINLOGIC BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces...
Voir l'offreConseiller Clientèle TPE H/F
- 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de finan...
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