Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie,... ou avec une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique.
Un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+4 peut être requis pour les superviseurs et pour les responsables de centres d'appels.
Une habilitation aux risques d'origine électrique est souvent exigée.
La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peut être requise.
Certifications et diplômes
- H0B0 Habilitation électrique
- Habilitations électriques de travaux hors tension
- Habilitations électriques de travaux sous tension
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Gérer les incidents et les problèmes techniques
- Dépanner des équipements informatiques
- Réaliser une opération de maintenance
- Réaliser un diagnostic technique
- Effectuer la mise à jour de logiciels
- Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
- Installer un équipement chez un client
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Démonter un équipement, une installation
- Réceptionner un précâblage informatique
- Gérer les stocks
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Configurer les équipements réseau et serveurs
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
- Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Savoir reconnaître les données sensibles pour la cybersécurité
- Mettre à jour les systèmes d'exploitation
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- S'adapter aux évolutions technologiques du secteur
Management, Social, Soin
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
- Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques
- Animer, coordonner une équipe
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Recycler des cartouches d'encre
- Recycler des composants électroniques
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Développement économique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre ouvert aux changements
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Relayer de l'information
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Au domicile d'un particulier
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
Répartition des offres d’emploi
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Technicien Support de Proximité (H/F)
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