Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients
Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain
Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité
Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle
Maintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction
Analyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
- Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
Management, Social, Soin
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Former les nouveaux techniciens aux procédures
- Mettre en place des formations sur les nouvelles technologies
- Organiser le travail d'une équipe
- Animer, coordonner une équipe
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
- Encadrer une équipe de techniciens
- Gérer les plannings et les affectations de tâches
- Améliorer la gestion du temps au sein des équipes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Coordonner avec les fournisseurs pour les pièces de rechange
- Traiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
- Planifier et gérer les budgets du service après-vente
Développement économique
- Assurer un service après-vente
- Evaluer la satisfaction client après vente
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Optimiser les processus de service après-vente pour améliorer l'efficacité
- Surveiller le déroulement des réparations pour assurer qu'elles sont effectuées conformément aux normes et aux devis établis
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- Expliquer de manière claire et pédagogique
- Sensibiliser à l'importance de la transition écologique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Garantir un suivi administratif
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Lieu et déplacement
- Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
- En milieu industriel
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 36 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Responsable de Production SAV (H/F)
REZOCORP - 06 - 06 - Carros
Rezocorp, leader français dans la réparation de smartphones et la maintenance d'appareils connectés, place la qualité et la satisfaction client au cœu...
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CONNECTING VALUES - 33 - 33 - BORDEAUX
Vous avez de l'expérience dans la gestion de Service Après-Vente dans des secteurs tels que le sport, la santé ou le lifestyle, et souhaitez évoluer d...
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ADECCO - 91 - 91 - Massy
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et diri...
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DUCAMP CLARISSE - 75 - Paris (Dept.)
Notre cabinet recrute pour une entreprise innovante qui opère sur le marché des équipements professionnels destinés au secteur CHR (Cafés, Hôtels, Res...
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REZOCORP - 06 - 06 - LE BROC
Rezocorp, leader français de la réparation de smartphones et de la maintenance d'appareils connectés, place la qualité et la satisfaction client au cœ...
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RAS 920 - 28 - 28 - CHARTRES
Le/la responsable d'atelier adjoint est en charge du parc matériel d'un atelier mécanique et de la coordination de l'équipe d'entretien, en ayant pour...
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FC REFRIGERATION - 78 - 78 - BUC
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PLUS QUE PRO - 67 - 67 - Schiltigheim
RESPONSABILITÉS : • Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. • Développer au quotidien des relatio...
Voir l'offreHOTLINER H/F
ISI INTERIM - 45 - 45 - Malesherbois
RESPONSABILITÉS : En intégrant cette entreprise, vous aurez pour missions : -Réception les appels et mails clients -Evaluer la nature et le niveau d...
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Mercato de l'emploi - 21 - 21 - Corpeau
RESPONSABILITÉS : Responsable Régional SAV (H/F) – Région Grand-Est Localisation : Corpeau / Dijon | Rémunération : 42k€ à 47k + variable | Équipe ...
Voir l'offreRESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE GROUPE H/F
Mercato de l'emploi - 72 - 72 - Mans
RESPONSABILITÉS : En tant que Responsable SAV Groupe, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente, en lien direct avec la direction du Groupe ...
Voir l'offreTechnicien SAV H/F
Réseau Alliance BAYONNE - 64 - 64 - Saint-Gladie-Arrive-Munein
Assurer l'entretien, le dépannage et la maintenance préventive et corrective des équipements en froid commercial et industriel, CVC et équipements de ...
Voir l'offreRESPONSABLE SAV H/F
CONNECTT NORMANDIE - 72 - 72 - Mans
RESPONSABILITÉS : Nous sommes à la recherche d'un Responsable service après-vente H/F, pour un poste situé au Mans. VOS MISSIONS: • Organiser le pl...
Voir l'offreResponsable SAV automobile AUDI, Vannes (56) F/H - Groupe Morbihan Auto EXCLUSIVE AUTTO AUDI VANNES (H/F)
Groupe Morbihan Auto EXCLUSIVE AUTTO AUDI VANNES - 56 - 56 - Vannes
Véritable leader et professionnel(le) du service après-vente automobile, vous souhaitez partager votre goût de la performance et de la satisfaction cl...
Voir l'offreTechnicien support client / SAV - H/F
Ouest Partners - 49 - 49 - Saint-Barthélemy-d'Anjou
RESPONSABILITÉS : Prise en compte et enregistrement des demandes client (mécanique, électrique et automatisme) Consultation des nomenclatures et...
Voir l'offreTechnicien SAV F/H - ACTIALE (H/F)
ACTIALE - 77 - 77 - Mitry-Mory
Aujourd'hui, Actiale recherche un Technicien SAV (H/F) en CDD à temps partiel (2 jours par semaine) afin de représenter une marque à forte notoriété n...
Voir l'offreResponsable SAV (H/F)
GROUPE FDI - 34 - 34 - Montpellier
RESPONSABILITÉS : Nous recrutons un(e) Responsable SAV en CDI à Montpellier dans le cadre d'une création de poste. Vous disposez d'une expertise avé...
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RESEAU ALLIANCE - 91 - 91 - Villejust
RESPONSABILITÉS : ✅ Coordination & support des équipes • Encadrement et accompagnement d'une équipe de techniciens. • Planification et organisatio...
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L'entreprise conçoit et distribue plusieurs gammes de dispositifs médicaux - produits physiques (classes I et II) - en France et à l'étranger. Vous re...
Voir l'offreCoordinateur sav (H/F)
Actual Talent Paris Comptabilité Finance 2 - 94 - 94 - Saint-Maur-des-Fossés
Véritable pilier organisationnel du service, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et opérationnelle du SAV, en lien direct avec les...
Voir l'offreResponsable SAV - froid industriel (H/F)
RESEAU ALLIANCE - 77 - 77 - Lognes
RESPONSABILITÉS : En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après‑vente d'une agence technique : ✅ Management d'équipe ...
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- 06 - Alpes-Maritimes
À propos de nous Concessionnaire multi-marques (Fiat, Fiat Pro, Abarth,Alfa-Roméo, Jeep, Mazda, Suzuki, Xpeng) implantés dans les Alpes Maritimes depu...
Voir l'offreResponsable de site H/F - Vente automobile VO
- 31 - 31 - Calmont
Responsable de site - Vente automobile VO (H/F) Lieu : Toulouse Portet Type de contrat : CDI Entreprise : Weecars À propos de nous Weecars est un rése...
Voir l'offreVendeur H/F Après-midi
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Nous recherchons, pour rejoindre notre équipe à Strasbourg, un(e) : Vendeur/se (H/F) travaille de l'après-midi. Sous la responsabilité du Responsable ...
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