Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients
Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain
Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité
Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle
Maintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction
Analyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
- Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
Management, Social, Soin
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Former les nouveaux techniciens aux procédures
- Mettre en place des formations sur les nouvelles technologies
- Organiser le travail d'une équipe
- Animer, coordonner une équipe
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
- Encadrer une équipe de techniciens
- Gérer les plannings et les affectations de tâches
- Améliorer la gestion du temps au sein des équipes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Coordonner avec les fournisseurs pour les pièces de rechange
- Traiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
- Planifier et gérer les budgets du service après-vente
Développement économique
- Assurer un service après-vente
- Evaluer la satisfaction client après vente
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Optimiser les processus de service après-vente pour améliorer l'efficacité
- Surveiller le déroulement des réparations pour assurer qu'elles sont effectuées conformément aux normes et aux devis établis
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- Expliquer de manière claire et pédagogique
- Sensibiliser à l'importance de la transition écologique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Garantir un suivi administratif
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Lieu et déplacement
- Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
- En milieu industriel
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 32 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent de liaison SAV (H/F)
REZOCORP - 06 - 06 - LE BROC
Dans le cadre de sa croissance, notre entreprise renforce son équipe et recrute un Agent de liaison SAV (H/F) en CDI, afin de garantir la satisfaction...
Voir l'offreResponsable sav (H/F)
ACTUAL LORIENT 3232 - 56 - 56 - Pontivy
Nous recherchons un ou une Responsable SAV dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous aurez pour mission de prospecter et développer l'axe ...
Voir l'offreAdjoint responsable SAV (H/F)
NEXIIUM TALENT - 42 - 42 - Roanne
L'adjoint au responsable SAV a en charge l'encadrement des équipes d'assistant(e)s , des technicien(ne)s SAV, des metteurs en routes ainsi que des Sou...
Voir l'offreResponsable / Manager SAV - Flux, Fiabilité, Engagement (H/F)
HEXAGONE MANUFACTURE - 95 - 95 - ARGENTEUIL
Chez Hexagone Sport Robotics - Fabricant français de robots pour piscines, stades et gymnases Votre mission : faire circuler les robots, les infos et ...
Voir l'offreAlternant Technicien SAV Electroménager -Ets Tasset H/F (H/F)
ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB - 40 - Landes
Tu recherches un centre de formation pour effectuer une formation en alternance en 1 an TECHNICIEN SAV ELECTROMENAGER -Titre Certifié RNCP ? Notre e...
Voir l'offreGestionnaire SAV / ADV Logistique (H/F)
- 88 - 88 - NEUFCHATEAU
Entreprise spécialisée dans la logistique recherche un(e) Gestionnaire SAV / ADV Logistique afin de renforcer son équipe. Vous aurez pour mission de g...
Voir l'offreConseiller SAV (H/F)
REZOCORP - 06 - 06 - LE BROC
Dans le cadre de son développement, notre société renforce son équipe et recrute un Conseiller SAV (H/F) en CDI pour accompagner la satisfaction de no...
Voir l'offreResponsable/Coordinateur SAV export (H/F)
LSO MEDICAL - 59 - 59 - LOOS
Notre croissance nous amène à renforcer notre service SAV à l'international, et nous recrutons dans ce cadre un responsable / coordinateur SAV Export....
Voir l'offreRESPONSABLE SAV EN FROID COMMERCIAL (H/F)
FC REFRIGERATION - 78 - 78 - BUC
Description du poste : Nous recherchons un Responsable SAV expérimenté pour superviser notre équipe de service après-vente. Le candidat idéal aura une...
Voir l'offreResponsable SAV trilingue H/F (H/F)
SOGECA CONSEIL - 64 - 64 - Mouguerre
SOGECA CONSEIL recrute pour son client FORGE ADOUR, un Responsable SAV (H/F) pour le secteur plancha/barbecue/four, parlant français, anglais et espag...
Voir l'offreRESPONSABLE ATELIER RECONDITIONNEMENT H/F
SOFITEX PARIS - 78 - 78 - Trappes
RESPONSABILITÉS : Au centre de l'activité "service après-vente", vous aurez pour responsabilité : • La supervision de l'atelier de reconditionnemen...
Voir l'offreTechnicien SAV Electroménager H/F
- 69 - 69 - MEYZIEU
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) i...
Voir l'offreCONSEILLER(ERE) DE VENTE-ACCEUIL-SERVICE APRES VENTE (H/F)
- 30 - 30 - ROQUEDUR
Au sein du magasin Darty d'Aigues-Mortes, sous la responsabilité du responsable du magasin, vous serez chargé(e) de : Accueil Physique et téléphonique...
Voir l'offreCollaborateur magasin H/F à mi-temps
- 74 - 74 - DESINGY
Nous recherchons un/une collaborateur/trice magasin en CDI à mi-temps (25h/semaine) sur le magasin d'Annemasse. Fondée en 1979 en région Rhône-Alpes, ...
Voir l'offreRESPONSABLE SAV (H/F)
JUNGHEINRICH - 95 - 95 - CERGY
Jungheinrich est l'un des leaders internationaux dans les secteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestion des flux de marchandises. D...
Voir l'offreTechnicien maintenance industrielle et support client zone FRANCE (F/H)
Find it! - 45 - 45 - Orléans
RESPONSABILITÉS : Technicien de Maintenance Itinérant (H/F) – Rejoignez une entreprise qui valorise votre expertise ! Secteur itinérant | CDI – 35h ...
Voir l'offreCustomer Success Manager H/F
PLUS QUE PRO - 67 - 67 - Schiltigheim
RESPONSABILITÉS : • Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. • Développer au quotidien des relatio...
Voir l'offreTechnicien SAV H/F
Réseau Alliance BAYONNE - 64 - 64 - ST GLADIE ARRIVE MUNEIN
Assurer l'entretien, le dépannage et la maintenance préventive et corrective des équipements en froid commercial et industriel, CVC et équipements de ...
Voir l'offreResponsable SAV / froid comm. H/F
Temporis Lyon Est - 69 - 69 - Saint-Laurent-de-Mure
A la recherche d'un poste de Responsable service après-vente dans une société électroménager ou d'équipements frigorifiques ? Avec une expérience dans...
Voir l'offreResponsable SAV H/F
- 80 - 80 - ST BLIMONT
Le groupe AFHYMAT est un acteur international qui conçoit, produit et commercialise des équipements hydrauliques pour véhicules industriels. Notre mis...
Voir l'offreTechniciens SAV en électroménager F/H - Saint-Ouen (H/F)
- 80 - 80 - ST OUEN
Vos missions : - Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu'à 8 interventions par jour (chez Darty, le nombre d'interve...
Voir l'offreCHARGE€ DE COMPTE SAV SOEASYLOG (H/F)
- 93 - Seine Saint Denis
Votre mission :En tant que Chargé de Compte SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans notre développement, assurant la satisfaction de nos clients tout...
Voir l'offreCONSEILLER CLIENT SAV AUTOMOBILE/RECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)
- 06 - Alpes Maritimes
À propos de nous Concessionnaire multi-marques (Fiat, Fiat Pro, Abarth,Alfa-Roméo, Jeep, Mazda, Suzuki, Xpeng) implantés dans les Alpes Maritimes depu...
Voir l'offreResponsable SAV (H/F)
GEZIM - 69 - 69 - Lyon 9e Arrondissement
RESPONSABILITÉS : 📍 Poste ouvert à candidature sur toute la France 🛣️ Poste itinérant : déplacements très fréquents en France et en Europe 🏡 Télétra...
Voir l'offre
