Ecoutant social / Ecoutante sociale
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique
Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés
Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue
Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Management, Social, Soin
- Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Ecouter activement les besoins des individus
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Gérer les dossiers sociaux des usagers
- Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Documenter les interactions et progrès des individus
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler, interagir à distance
- Travailler en groupe, en réseau
- Communiquer et développer une relation d'aide
- S'adapter à son interlocuteur
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides en situation d'urgence
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
- Établissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Structure médico-sociale
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 12 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Ecoutant(e) social(e) 115 SIAO de Paris (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - PARIS 13
Au sein de la plateforme du 115 de Paris et sous la responsabilité des coordinateurs du pôle 115, vous serez chargé(e) de : - Réceptionner les appels...
Voir l'offreCoordinateur Plateforme 115 SIAO (H/F)
SAMUSOCIAL DE PARIS - 75 - 75 - PARIS 13
Le 115 du SIAO Paris réceptionne les appels émis depuis Paris. Sur le plateau du 115, les écoutant-es se relaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin...
Voir l'offreEcoutant.e Tchat - Tchat 3919 (Violences conjugales) (H/F)
FEDERATION NATIONALE SOLIDARITE FEMMES - 93 - 93 - PANTIN
Afin de développer le Tchat 3919 Solidarité Femmes, la FNSF recherche : Des Ecoutant.es Tchat / Tchat 3919 Solidarité Femmes Rattaché-e à la Responsa...
Voir l'offreTIUS ECOUTANT 115 (H/F)
LITS HALTE SOINS SANTE - 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Poste Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service SIAO composée de 29 salariés. Vos missions principales seront : * T...
Voir l'offreÉcoutant social / Écoutante sociale (H/F)
INTERLOGEMENT 93 - 93 - 93 - MONTREUIL
Les actions et positionnements d'Interlogement93 sont guidés par les valeurs d'inconditionnalité de l'accueil et de solidarité avec les personnes acco...
Voir l'offreEcoutant social de nuit (H/F)
INTERLOGEMENT 93 - 93 - 93 - MONTREUIL
Les actions et positionnements d'Interlogement93 sont guidés par les valeurs d'inconditionnalité de l'accueil et de solidarité avec les personnes acco...
Voir l'offreUn.e Référent.e Famille pour le Centre Social Aimé Césaire (91) (H/F)
M.J.C CENTRE SOCIAL MARYSE BASTIE - 91 - 91 - VIRY CHATILLON
En lien avec les valeurs d'éducation populaire de l'Association MJC Les Passerelles, répondre aux besoins, aux attentes et aux aspirations de l'ensemb...
Voir l'offreRéférent de Parcours - Accompagnement des Familles (H/F)
MAIRIE - 95 - 95 - GARGES LES GONESSE
Placé(e) sous la responsabilité de la coordonnatrice du PRE, le référent de parcours a en charge le suivi des familles, ainsi que la mise en place de ...
Voir l'offreÉcoutant social / Écoutante sociale (H/F)
ASS NATIONALE DEFENSE VICTIMES AMIANTE - 94 - Val de Marne
Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté, selon l'orientation de la structure. Peut...
Voir l'offreIntervenant social - Adoma (94) H/F
- 95 - 95 - BELLOY EN FRANCE
Une mission d'intérêt généralNos structures d'hébergement ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité.Au qu...
Voir l'offreIntervenant social - Adoma (93) H/F
- 93 - 93 - AULNAY SOUS BOIS
Une mission d'intérêt généralNos structures d'hébergement ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité.Au qu...
Voir l'offreRéférent Technique micro crèche H/F - Vulpian
- 75 - Paris (Dept.)
Description du poste Poste : Référent.e Technique Date : Dès que possible Lieu : 13ème arrondissement de Paris (75013) Diplôme : Diplôme d'Éducateur d...
Voir l'offreIntervenant social - Adoma (93) H/F
- 93 - 93 - VILLEMOMBLE
Une mission d'intérêt généralNos structures d'hébergement ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité.Au qu...
Voir l'offreIntervenant Social - Adoma (73) H/F
- 95 - 95 - BELLOY EN FRANCE
Dans le cadre de notre activité nous recherchons pour la Direction Interrégionale Auvergne Rhône Alpes un(e) : Intervenant social H/F en CDI MISSIONUn...
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