Spécialiste support
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de support technique pour les utilisateurs internes
Gère les incidents et les demandes de support pour assurer une résolution rapide et efficace
Assure la formation et l'assistance des utilisateurs pour optimiser leur utilisation des ressources informatiques
Maintient un suivi des tickets d'incidents et met à jour la documentation technique et les procédures internes
Collabore avec les équipes IT pour améliorer continuellement les systèmes et services informatiques
Analyse les tendances des incidents pour proposer des améliorations et prévenir les problèmes futurs
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Maintenir à jour la documentation technique
- Analyser les besoins informatiques
- Gérer les mises à jour des logiciels et du matériel
- Proposer des améliorations pour les infrastructures IT
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Assurer la veille technologique dans le domaine IT
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Documenter les interventions et les anomalies rencontrées
- Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
- Documenter les procédures d'installation et de maintenance des logiciels
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Suivre une opération de maintenance, de support technique
- Implémenter des solutions de sécurité informatique
- Surveiller les données de performance du réseau, identifier les anomalies et proposer les mesures correctives
- Optimiser les processus de support technique
- Analyser les incidents techniques et proposer des solutions
- Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques
- Evaluer les besoins en équipements informatiques
Management, Social, Soin
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures
- Surveiller et évaluer la performance de l'équipe
- Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
- Construire un plan de formation continue pour le personnel technique
Développement économique
- Surveiller les performances des systèmes informatiques
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le support
- Planifier et superviser les projets IT
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Innover dans les solutions de support technique
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- En bureau d'études
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
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Consultant Support Confirmé - Outils Collaboratifs (H/F)
PERCALL - 31 - 31 - TOULOUSE
VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL - Vous participez à la croissance d'un groupe incontournable dans le monde du PLM, du MOM, de l'IoT et d'autres ...
Voir l'offreAssistant support du projet SI de la formation continue (H/F)
SORBONNE UNIVERSITE - 75 - 75 - PARIS 13
Ce poste est à pourvoir au sein de la Faculté de Santé de Sorbonne Université. Localisation : Faculté de santé Sorbonne-Université - 91, Boulevard de...
Voir l'offreAlternance - Assistant support applicatif F/H (H/F)
SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BATIMENT FRANC - 92 - 92 - Courbevoie
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Notre équipe informatique, en charge du support VOIP, connait actuellement une augmentation significative de son activ...
Voir l'offreSupport Méthode et Efficacité Energétique (H/F)
AEC 09 - 09 - 09 - Pamiers
Nous recherchons 1 Support Méthodes et Efficacité Energétique pour intervenir sur le site de notre client à Pamiers (09), en accompagnant les équipes ...
Voir l'offreSpécialiste Support Client B2B - Hébreu (H/F)
- 99 - Portugal
Spécialiste Support Client B2B - Hébreu Descriptif du poste Nous recherchons des profils hébréophones pour rejoindre une équipe internationale basée...
Voir l'offreSuperviseur (H/F)
ELEXIA - 75 - 75 - PARIS
Depuis plus de 25 ans, Elexia, premier réseau indépendant de carrosserie en France, accompagne les acteurs de l'assurance et de la mobilité grâce à de...
Voir l'offreConsultant EAM/GMAO - Sopra Steria - Toulouse (H/F)
- 31 - 31 - COLOMIERS
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de servi...
Voir l'offreTeam Leader Support IT (H/F)
EXPERIS FRANCE - 06 - 06 - Grasse
Vous êtes un manager de proximité avec une solide expertise technique ? Vous aimez accompagner vos équipes tout en gardant un pied dans l'opérationnel...
Voir l'offreCustomer Success Manager - English and German Speaker (H/F)
EQUADIS - 69 - 69 - LYON
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager, passionné(e) par la relation client et les solutions technologique...
Voir l'offreResponsable support / ADV (H/F)
KALISIGN - 59 - 59 - MARCQ EN BAROEUL
Responsable support / ADV Kalisign est le spécialiste de l'enseigne lumineuse à LED, sur mesure en PMMA. Depuis 2011, nous améliorons nos produits...
Voir l'offreConsultant Support - Outils Collaboratifs (H/F)
PERCALL - 78 - 78 - LES MUREAUX
VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL - Vous participez à la croissance d'un groupe incontournable dans le monde du PLM, du MOM, de l'IoT et d'autres ...
Voir l'offreRecherche intervenants spécialisés (H/F)
UN PAS EN AVANT 94 (UPEA94) - 94 - 94 - ST MAUR DES FOSSES
La structure Épanouï-Saint Maur recherche des intervenants formés aux différentes méthodes comportementales (de préférence psychologues ou éducateurs ...
Voir l'offreALTERNANCE - BTS SAM - Support Managérial F/H (H/F)
SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE - 51 - Marne
Description du poste Description de la mission : Les missions auront pour but d'apporter un soutien managérial et de production avec le manager de pro...
Voir l'offreRelayeur (H/F)
ASS L'EBENE - 97 - 973 - ST LAURENT DU MARONI
OFFRE D'EMPLOI L'ÉBÈNE recrute 1 Relayeur (H/F) pour sa Plateforme d'accompagnement et de répit des proches aidants de l'Ouest guyanais. Type de co...
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ASS L'EBENE - 97 - 973 - SINNAMARY
L'ÉBÈNE recrute 1 Relayeur (H/F) pour son Centre de Ressources Territorial des Savanes. Type de contrat : CDI 35h hebdomadaire Lieu : Sinnamary Prise...
Voir l'offreRelayeur (H/F)
ASS L'EBENE - 97 - 973 - ST LAURENT DU MARONI
L'ÉBÈNE recrute 1 Relayeur (H/F) pour son Centre de Ressources Territorial de l'Ouest Guyanais. Type de contrat : CDI 35h hebdomadaire Lieu : Saint L...
Voir l'offreTECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F
GECO GROUPE SAS - 67 - 67 - DRUSENHEIM
Contexte : Notre entreprise, spécialisée dans les solutions de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), recherche un(e) Technicien(ne) Support H...
Voir l'offreConsultant O365 (H/F)
- 93 - Seine-Saint-Denis
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de technicie...
Voir l'offreEquipier(e) support (H/F)
- 13 - 13 - Salon-de-Provence
Sous la responsabilité d'un chef d'équipe vous avez pour mission : - Informer et guider les chauffeurs- Contrôler et vérifier les livraisons des chauf...
Voir l'offreSpécialiste Support Expérience Utilisateur Produit (H/F)
INTERACTION - 35 - 35 - Rennes
Description du poste : Dans le cadre du développement de nos plateformes digitales, nous recrutons un(e) Chargé(e) Support & Expérience Utilisateurs ...
Voir l'offreEquipier Support H/F
- 38 - 38 - Grenoble
Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? AvecMistertemp', devenez Équipier Support et contribuez activement à la ge...
Voir l'offreEquipier Support H/F
- 42 - 42 - Saint-Étienne
Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? AvecMistertemp', devenez Équipier Support et contribuez activement à la ge...
Voir l'offreEquipier Support H/F
- 67 - 67 - Strasbourg
Vous souhaitez rejoindre une mission logistique polyvalente et stimulante ?On vouspropose le poste d'Équipier Support, où votre rôle est essentiel pou...
Voir l'offreEquipier Support H/F
- 51 - 51 - Reims
Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante dans la logistique ?Mistertemp'recherche des Équipiers Support pour assurer le bon d...
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