Spécialiste support
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de support technique pour les utilisateurs internes
Gère les incidents et les demandes de support pour assurer une résolution rapide et efficace
Assure la formation et l'assistance des utilisateurs pour optimiser leur utilisation des ressources informatiques
Maintient un suivi des tickets d'incidents et met à jour la documentation technique et les procédures internes
Collabore avec les équipes IT pour améliorer continuellement les systèmes et services informatiques
Analyse les tendances des incidents pour proposer des améliorations et prévenir les problèmes futurs
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Maintenir à jour la documentation technique
- Analyser les besoins informatiques
- Gérer les mises à jour des logiciels et du matériel
- Proposer des améliorations pour les infrastructures IT
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Assurer la veille technologique dans le domaine IT
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Documenter les interventions et les anomalies rencontrées
- Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
- Documenter les procédures d'installation et de maintenance des logiciels
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Suivre une opération de maintenance, de support technique
- Implémenter des solutions de sécurité informatique
- Surveiller les données de performance du réseau, identifier les anomalies et proposer les mesures correctives
- Optimiser les processus de support technique
- Analyser les incidents techniques et proposer des solutions
- Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques
- Evaluer les besoins en équipements informatiques
Management, Social, Soin
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures
- Surveiller et évaluer la performance de l'équipe
- Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
- Construire un plan de formation continue pour le personnel technique
Développement économique
- Surveiller les performances des systèmes informatiques
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le support
- Planifier et superviser les projets IT
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Innover dans les solutions de support technique
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- En bureau d'études
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 24 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Support N1 / N2 (H/F)
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 45 - Loiret
Dans le cadre du renforcement du support aux utilisateurs d'un système d'information hétérogène (Java, PHP, architecture distribuée avec messaging typ...
Voir l'offreManager Plateau d'Assistance (H/F)
RH MANIA - 93 - 93 - SAINT-DENIS
L'ENTREPRISE Jobmania recrute pour son client : Fondée en 1963, notre société accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à u...
Voir l'offreAgent de support commercial (H/F)
PAYMENT TECHNOLOGY - 69 - 69 - Écully
Chez myPOS, notre mission est simple : aider les entreprises à grandir et à se faire payer plus facilement. Nous rendons les paiements simples, intell...
Voir l'offreTechnicien Hotline (H/F)
TEAM EMPLOI - 45 - 45 - INGRE
Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à d...
Voir l'offreOperations Analyst LoanIQ (H/F)
TESSELATE FRANCE - 92 - 92 - NEUILLY SUR SEINE
Dans le cadre du développement continu de notre pôle Operations Services, Tesselate recherche un(e) Operations Analyst talentueux(se) et motivé(e) pou...
Voir l'offreEvent Hotline Assistant (H/F)
WEEZEVENT - 92 - 92 - CLICHY
Entreprise Weezevent propose des solutions aux organisateurs d'événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. Leader français de...
Voir l'offreTechnicien hotline en électricité H/F (H/F)
SPEED INTERIM - 60 - 60 - SENLIS
Entreprise implantée dans l'Oise, spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions innovantes de sécurité, elle accompagne ses c...
Voir l'offreConsultant Usercube H/F
- 92 - 92 - Levallois-Perret
Devoteam Cyber Trust est l'équipe dédiée à l'expertise Cybersécurité. Composée de plus de 800 experts passionnés dans le monde, dont 450 en Franc...
Voir l'offreAPPUI INGENIEUR SURETE NUCLAIRE F/H
- 38 - 38 - Grenoble
Vous avez envie de travailler sur un site de production d'électricité sans CO2, au cœur des enjeux du nucléaire et de la transition énerg...
Voir l'offreTechnicien SAV Hotline H/F
lecab-bfc - 21 - 21 - Dijon
Description: Intégré(e) au service SAV, vous intervenez à distance sur le diagnostic et le dépannage des équipements installés chez les clients. À ce ...
Voir l'offreJUNIOR SPECIALIST (F/H) (H/F)
- 59 - 59 - Halluin
descriptif du posteVotre mission : un quotidien riche en défisEn tant qu'alternant(e) Responsable de Compte (ou Junior Specialist Talent Management), ...
Voir l'offreAlternance Téléconseiller (H/F) - BTS NDRC
- 59 - 59 - Villeneuve-d'Ascq
Au sein d'une équipe à taille humaine, tu géreras les demandes des clients Boulanger, sur l'ensemble de canaux de communication proposés.Ton futur mét...
Voir l'offreAlternance Conseiller client - Saint-Raphaël (F/H) (H/F)
- 24 - 24 - Saint-Raphaël
Vos missions :Accueillir et accompagner les clients en magasin et par téléphone dans leurs projets de climatisation et de pompes à chaleurIdentifier l...
Voir l'offreHOTLINER TECHNIQUE POIDS LOURDS (H/F)
Alliance Automotive Group - 35 - 35 - Rheu
Le Conseiller Technique (H/F) répond aux sollicitations techniques de nos clients professionnels pour répondre à leurs demandes. A ce titre, vos miss...
Voir l'offreHotlineur Technique Garantie Automobile H/F
Alliance Automotive Group - 72 - 72 - Mans
POSTE : Hotlineur Technique Garantie Automobile H/F DESCRIPTION : Les missions à la charge du hotlineur Garantie ont pour objectif d'améliorer le rel...
Voir l'offreTechnicien Support Hotline H/F
DLSI France - 60 - 60 - Saint-Just-en-Chaussée
POSTE : Technicien Support Hotline H/F DESCRIPTION : Le Groupe DLSI et son agence de Beauvais recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien suppo...
Voir l'offreConsultant senior - Energie F/H
- 92 - 92 - Nanterre
Description: Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un Consultant senior, spécialisé dans le domaine de l'énergie. En fonct...
Voir l'offreHotliner Téléservices de Maintenance Industrielle H/F
Manpower - 69 - 69 - Villefranche-sur-Saône
POSTE : Hotliner Téléservices de Maintenance Industrielle H/F DESCRIPTION : Entreprise industrielle à taille humaine, spécialisée dans la conception e...
Voir l'offreConsultant senior - AMOA SI F/H
- 92 - 92 - Nanterre
Description: Nous recherchons un Consultant Senior – AMOA SI capable de gérer des projets complexes et de fédérer autour d’une vision claire. Vous in...
Voir l'offreGéomètre Topographe (H/F)
Talex Recrutement - 44 - 44 - Nantes
Mission: Rattaché au responsable de service, vos missions sont : - Réaliser les métrés en phase d'appels d'offres (lotissements, travaux de voirie, p...
Voir l'offreConsultant.e Lead Platform Engineer H/F
- 92 - 92 - Levallois-Perret
?? MissionsAccompagner les équipes de développement par la mise en place de pipelines CI/CD, d'Infra As code  et de conteneurs ainsi que des micr...
Voir l'offreConsultant en stratégie - flexibilité électrique H/F
Yélé - 92 - 92 - Nanterre
Description: Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un consultant senior pour intervenir sur des missions d'analyse de marché ...
Voir l'offreHotliner Fabricant Climatisation F/H (H/F)
ANTHROPY Thermo Conseils - 92 - 92 - Nanterre
4105 Fabricant et précurseur pour l'environnement en matière de technologie de traitement de l'air, ce constructeur commercialise en France depuis plu...
Voir l'offreExpert Socle Hebergement H/F
- 35 - 35 - Vern-sur-Seiche
Au sein du domaine Hébergement et Exploitation, cet expert est chargé de la maintenance et des évolutions dessocles d'hébergement pour le Groupe.PRIN...
Voir l'offre
