Spécialiste support
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de support technique pour les utilisateurs internes
Gère les incidents et les demandes de support pour assurer une résolution rapide et efficace
Assure la formation et l'assistance des utilisateurs pour optimiser leur utilisation des ressources informatiques
Maintient un suivi des tickets d'incidents et met à jour la documentation technique et les procédures internes
Collabore avec les équipes IT pour améliorer continuellement les systèmes et services informatiques
Analyse les tendances des incidents pour proposer des améliorations et prévenir les problèmes futurs
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Maintenir à jour la documentation technique
- Analyser les besoins informatiques
- Gérer les mises à jour des logiciels et du matériel
- Proposer des améliorations pour les infrastructures IT
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Assurer la veille technologique dans le domaine IT
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Documenter les interventions et les anomalies rencontrées
- Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
- Documenter les procédures d'installation et de maintenance des logiciels
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Suivre une opération de maintenance, de support technique
- Implémenter des solutions de sécurité informatique
- Surveiller les données de performance du réseau, identifier les anomalies et proposer les mesures correctives
- Optimiser les processus de support technique
- Analyser les incidents techniques et proposer des solutions
- Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques
- Evaluer les besoins en équipements informatiques
Management, Social, Soin
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures
- Surveiller et évaluer la performance de l'équipe
- Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
- Construire un plan de formation continue pour le personnel technique
Développement économique
- Surveiller les performances des systèmes informatiques
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le support
- Planifier et superviser les projets IT
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Innover dans les solutions de support technique
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- En bureau d'études
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 45 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Technicien Hotline et Supervision en GTB/GTC (H/F)
CRAM - 76 - 76 - Le Havre
Vos futures missions au sein de CRAM Rattaché(e) au centre GTB, vous assurez la gestion de nos logiciels de supervision et des outils d'exploitation d...
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TRADIM - 75 - 75 - PARIS
Nous sommes leader sur notre marché, avec une équipe de près de 50 salariés et une dynamique de croissance. Nous nous distinguons par une très bonne a...
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PRODEVAL - 26 - 26 - CHATEAUNEUF SUR ISERE
Vous êtes passionné(e) par la technique, envie d'apprendre de nouvelles technologies, aimez résoudre des problèmes et accompagner les clients au quoti...
Voir l'offreTélé-opérateur Hotline (H/F)
PRODEVAL - 26 - 26 - CHATEAUNEUF SUR ISERE
Rejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d'évolution sont multiples ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un p...
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SORBONNE UNIVERSITE - 75 - 75 - PARIS 13
Ce poste est à pourvoir au sein de la Faculté de Santé de Sorbonne Université. Localisation : Faculté de santé Sorbonne-Université - 91, Boulevard de...
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- 81 - 81 - Parisot
Votre rôle : Consultant(e) Assistant(e) Support (H/F) La Direction des Ingénieurs d'Avenir Conseil recherche un(e) Consultant(e) Assistant(e) Support ...
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- 81 - 81 - Parisot
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d'accompagner les utilisateu...
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- 59 - 59 - Seclin
Vous souhaitez intégrer une mission logistique dynamique et polyvalente ? En rejoignant Mistertemp', vous occuperez le poste d'Équipier Support et par...
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- 64 - 64 - Mouguerre
Vos missions principales: Contrôle retourAssurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution et de collecte, localisées ou délocalisées, sur la...
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- 16 - 16 - Angoulême
Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contribuez activement à la g...
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- 29 - 29 - Brest
Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contrib...
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- 25 - 25 - Besançon
Vous cherchez une mission enrichissante dans la logistique et la distribution ? Rejoindre Mistertemp' en tant qu'Équipier Support, c'est intégrer une ...
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- 79 - 79 - Niort
Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contrib...
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- 85 - 85 - Roche-sur-Yon
Vous souhaitez intégrer une mission logistique dynamique et polyvalente ? En rejoignant Mistertemp', vous occuperez le poste d'Équipier Support et par...
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- 35 - 35 - Rennes
Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contrib...
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- 59 - 59 - Valenciennes
ous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contribuez activement à la ge...
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- 57 - 57 - Metz
Vous souhaitez rejoindre une mission logistique polyvalente et stimulante ? On vous propose le poste d'Équipier Support, où votre rôle est essentiel p...
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- 21 - 21 - Dijon
Vous cherchez une mission enrichissante dans la logistique et la distribution ? Rejoindre Mistertemp' en tant qu'Équipier Support, c'est intégrer une ...
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- 10 - 10 - Troyes
Vous cherchez une mission enrichissante dans la logistique et la distribution ? Rejoindre Mistertemp' en tant qu'Équipier Support, c'est intégrer une ...
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- 45 - 45 - Orléans
Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contrib...
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- 51 - 51 - Reims
Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contribuez activement à la g...
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- 67 - 67 - Strasbourg
Nous recrutons un(e) Équipier Support pour rejoindre une mission logistique enrichissante via Mistertemp'. Dans ce rôle, vous serez un maillon essenti...
Voir l'offreSpécialiste Support Avant-Vente - Solutions Cybersécurité (H/F)
Groupe Talents Handicap - 75 - Paris
Description du poste : En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations e...
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- 13 - 13 - Salon-de-Provence
Sous la responsabilité d'un chef d'équipe vous avez pour mission : - Informer et guider les chauffeurs - Contrôler et vérifier les livraisons des chau...
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