Spécialiste support
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de support technique pour les utilisateurs internes
Gère les incidents et les demandes de support pour assurer une résolution rapide et efficace
Assure la formation et l'assistance des utilisateurs pour optimiser leur utilisation des ressources informatiques
Maintient un suivi des tickets d'incidents et met à jour la documentation technique et les procédures internes
Collabore avec les équipes IT pour améliorer continuellement les systèmes et services informatiques
Analyse les tendances des incidents pour proposer des améliorations et prévenir les problèmes futurs
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Maintenir à jour la documentation technique
- Analyser les besoins informatiques
- Gérer les mises à jour des logiciels et du matériel
- Proposer des améliorations pour les infrastructures IT
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Assurer la veille technologique dans le domaine IT
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Documenter les interventions et les anomalies rencontrées
- Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
- Documenter les procédures d'installation et de maintenance des logiciels
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Suivre une opération de maintenance, de support technique
- Implémenter des solutions de sécurité informatique
- Surveiller les données de performance du réseau, identifier les anomalies et proposer les mesures correctives
- Optimiser les processus de support technique
- Analyser les incidents techniques et proposer des solutions
- Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques
- Evaluer les besoins en équipements informatiques
Management, Social, Soin
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures
- Surveiller et évaluer la performance de l'équipe
- Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
- Construire un plan de formation continue pour le personnel technique
Développement économique
- Surveiller les performances des systèmes informatiques
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le support
- Planifier et superviser les projets IT
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Innover dans les solutions de support technique
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- En bureau d'études
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 17 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Consultant Talend (H/F)
PROXIEL - 34 - 34 - MONTPELLIER
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A C S E P - 13 - 13 - AIX EN PROVENCE
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Rattaché.e au responsable hotline /Planification, vous serez chargé-e de planifier, coordonner et superviser l'ensemble des activités d'exploitation e...
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RES ENERGY SERVICES S.A.S. - 84 - 84 - Avignon
Rattaché.e au responsable hotline /Planification, vous serez chargé-e de planifier, coordonner et superviser l'ensemble des activités d'exploitation e...
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RES ENERGY SERVICES S.A.S. - 31 - 31 - Toulouse
Rattaché.e au responsable hotline /Planification, vous serez chargé-e de planifier, coordonner et superviser l'ensemble des activités d'exploitation e...
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PERCALL - 33 - 33 - Saint-Médard-en-Jalles
VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL - Vous participez à la croissance d'un groupe incontournable dans le monde du PLM, du MOM, de l'IoT et d'autres ...
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Vos futures missions au sein de CRAM Rattaché(e) au centre GTB, vous assurez la gestion de nos logiciels de supervision et des outils d'exploitation d...
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Depuis plus de 25 ans, Elexia, premier réseau indépendant de carrosserie en France, accompagne les acteurs de l'assurance et de la mobilité grâce à de...
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Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi ...
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Nous recherchons pour l'un de nos clients un Support ADV H/F pour une prise de poste dès que possible.Vos missions principales :Gestion quotidienne de...
Voir l'offreConsultant(e) Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F)
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d'accompagner les utilisateu...
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Description: Les sujets people & change vous parlent ? Ça tombe bien, on renforce nos équipes dédiées notre à la conduite du changement ! Missions E...
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Rattaché au Responsable du pôle client, vos missions seront les suivantes :Support et conseil aux clients sur l'utilisation des logicielsFormation des...
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- 94 - 94 - Kremlin-Bicêtre
Description du poste : Le bureau de soutien administratif et juridique des achats, rattaché au DAN a pour mission d'assurer un soutien transverse aux...
Voir l'offreConsultant Usercube H/F
- 92 - 92 - Levallois-Perret
Devoteam Cyber Trust est l'équipe dédiée à l'expertise Cybersécurité. Composée de plus de 800 experts passionnés dans le monde, dont 450 en France, no...
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