Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de transport de personnes pour garantir un service efficace et sécurisé
Optimise les itinéraires et les plannings des chauffeurs pour améliorer la productivité
Assure le respect des réglementations en vigueur en matière de transport et de sécurité
Gère les relations avec les clients et résout les éventuels litiges ou réclamations
Forme et encadre les équipes de chauffeurs pour maintenir un haut niveau de service
Analyse les performances opérationnelles et propose des améliorations continues
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Réaliser la gestion administrative du personnel
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Assurer la liaison avec les services de maintenance
- Etablir des rapports de production et d'incidents
- Etablir des rapports d'activité détaillés
- Mobiliser les éco-gestes
- Mettre en place une politique éco-responsable
- Assurer le respect des normes environnementales dans le transport
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers
- Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
Développement économique
- Etablir des accords, des conventions, des relations contractuelles au nom de l'Etat avec des collectivités locales, des associations et des partenaires locaux
- Elaborer des tableaux de bord
- Développer des partenariats avec des entreprises ou institutions locales
- Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Développer des partenariats avec les acteurs institutionnels locaux : ARS, conseil départemental
- Analyser les données de performance du transport
- Développer des partenariats avec d'autres entreprises de transport
- Concevoir une ligne de transport routier de personnes
- Négocier des modalités de transport
- Assurer les réponses techniques aux appels d'offres
- Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing pour le transport de personnes
- Surveiller les tendances du marché du transport de personnes
- Fournir un service de qualité
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Gérer un parc de véhicules
- Organiser l'exploitation de transports de personnes
- Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Réguler le trafic d'un site d'exploitation de transports routiers
- Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
- Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
- Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
- Communiquer clairement les consignes de sécurité
- Analyser la qualité d'un service
- Implémenter des systèmes de paiement électronique dans les véhicules
Management, Social, Soin
- Mener un entretien préalable de licenciement
- Assurer la gestion opérationnelle du personnel (recrutement, congés, mesures disciplinaires)
- Gérer les sanctions disciplinaires
- Participer aux relations avec les différentes instances du personnel
- S'assurer du maintien du climat social de l'entreprise
- Prévenir et résoudre les conflits
- Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
- Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
- Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction
- Coordonner les activités entre différents services
- Manager et coordonner les équipes d'exploitation en interne et les prestataires
- Etablir un suivi des formations liées à la sécurité et aux procédures d'urgence
- Evaluer les besoins en formation selon les compétences du personnel de transport
- Rédiger et faire appliquer des notes de service
- Former le personnel à la sécurité et aux procédures d'urgence
- Évaluer les besoins en formation du personnel de transport
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et réglementations du transport en commun
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
Lieu et déplacement
- Zone nationale
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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