Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un procès-verbal
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Elaborer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les conflits internes et faciliter la médiation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 52 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent de contrôle d'intervention et d'information (H/F)
- 67 - 67 - STRASBOURG
Vos missions seront : - Faire respecter le règlement de Police des Transports sur le réseau CTS, notamment au niveau du contrôle des titres de transpo...
Voir l'offreAgent de maintenance bus / transports en commun (H/F)
PROMAN - 33 - 33 - BORDEAUX
Le poste : L'agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recrute pour un client, acteur majeur du transport de personnes sur Bordeaux Métropole, des Agents de m...
Voir l'offreAgent Accompagnement Trains Travaux (H/F)
SNCF RESEAU - 67 - 67 - Strasbourg
Si vous êtes passionné(e), autonome et à l'aise avec un environnement de travail dynamique, nous voulons vous rencontrer ! Vos missions consistent ...
Voir l'offreTechnicien/Technicienne supérieur(e) de la voie ferrée
SNCF RESEAU - 37 - 37 - Tours
Vos missions : Parce que la sécurité d'un voyage en train commence avant tout par la qualité des voies, nous recherchons un(e) technicien(ne) supérie...
Voir l'offreFormation Conducteur de transport scolaire H/F (H/F)
FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I - 64 - 64 - BILLERE
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise évoluant dans le secteur du Transport :...
Voir l'offreOpérateur ou opératrice de production de fret au sol - Saint-Avre (H/F)
HEXAFRET - 73 - 73 - Saint-Avre
En tant qu'Opérateur/ Opératrice de production de fret au sol, vous serez amené à : * Être garant de la sécurité, vous réalisez les vérifications ob...
Voir l'offreContrôleurs de Titres de Transport (H/F)
RD LYON - 69 - 69 - LYON 01
Pour accompagner notre développement, nous souhaitons renforcer nos équipes et recherchons dans le cadre de CDD de 6 mois, des : Agents de contrôle et...
Voir l'offreContrôleurs de Titres de Transport (H/F)
RD LYON - 69 - 69 - LYON 01
Pour accompagner notre développement, nous souhaitons renforcer nos équipes et recherchons dans le cadre de CDD de 6 mois, des : Agents de contrôle et...
Voir l'offreChef de train (H/F)
TWININ GROUP - 75 - 75 - Paris 12e Arrondissement
TWININ GROUP recrute pour son client Oslo filiale de la SNCF, 2 chefs de train. Poste à pourvoir dès janvier 2026 VOS MISSIONS : En tant que chef de ...
Voir l'offreAgent / Agente de contrôle (H/F)
TEAM EMPLOI - 45 - 45 - CHATEAUNEUF SUR LOIRE
Notre agence recherche, pour l'un de ses clients, un Agent de Contrôle H/F. Vos missions : - Réalisation des prélèvements pour contrôles et analyse l...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER FRANCE - 38 - 38 - Grenoble
Manpower GRENOBLE INDUSTRIE recherche pour son client un Agent de contrôle qualité à Grenoble (H/F) -Réaliser les contrôles dimensionnels et visuels...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport (H/F)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation ...
Voir l'offreAgent / Agente de contrôle des transports en commun (H/F)
FRANCILITE SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES - 78 - 78 - TRAPPES
Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner...
Voir l'offreAide laborantin (F/H)
RANDSTAD - 22 - 22 - LE MOUSTOIR
Quelles responsabilités enrichissantes souhaitent-vous endosser en tant que laborantin(e) polyvalent(e) (F/H) ? Ce poste implique des responsabilités ...
Voir l'offreAgent(e) Commercial(e) Indépendant(e) (H/F)
BABY MAGE - 30 - 30 - NIMES
Agent(e) Commercial(e) Indépendant(e) (H/F) - Secteur de Nîmes BABY'MAGE, société familiale en pleine croissance spécialisée dans la photographie de ...
Voir l'offreContrôleur / Contrôleuse de route (H/F)
SAUMUR AGGLOBUS (OGALO MOBILITES) - 49 - 49 - SAUMUR
La Société Publique Locale Saumur Agglobus, au travers de la marque OGALO Mobilités, assure pour le compte de la Communauté d'Agglomération Saumur Val...
Voir l'offreAgent ou agente de manoeuvre des trains, Bischheim (H/F)
SNCF VOYAGEURS - 67 - 67 - Bischheim
* Assurer l'attelage, le dételage, les mises en UM, les coupes d'engins et la formation des trains. * Participer à la réalisation des essais de fre...
Voir l'offreConducteur ou conductrice de ligne de fret - Dijon (H/F)
HEXAFRET - 21 - 21 - DIJON
En tant que conducteur/conductrice de trains de fret, vous avez la responsabilité d'acheminer les marchandises des clients d'Hexafret en toute sécurit...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 88 - 88 - Neufchâteau
Un job de qualité dans la qualité !! Poste à pourvoir Secteur NEUFCHATEAU en horaire de 5*8 Environnement de travail : -Poste situé au laboratoir...
Voir l'offreChef de bord des TGV internationaux - bilingue allemand (F ou H), Paris Est (H/F)
SNCF VOYAGEURS - 75 - 75 - Paris 11e Arrondissement
En choisissant d'exercer ce métier du service "à bord des trains", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation d...
Voir l'offreConducteur ou conductrice de trains TER - NEVERS (58) (H/F)
SNCF VOYAGEURS - 58 - 58 - NEVERS
En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
Voir l'offreContrôleur (H/F)
RATP CAP ILE-DE-FRANCE - 93 - 93 - NEUILLY PLAISANCE
Nous sommes ... ... RATP Cap Ile-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER FRANCE - 27 - 27 - VAL DE REUIL
Spécialiste du packaging des produits de Luxe et de Santé, BIOPACK travaille pour les plus grands noms de la parfumerie et dans un secteur de sous-tra...
Voir l'offreAgent de contrôle anti-fraude & qualité (H/F)
AUTOCARS GROUSSIN - 44 - 44 - DIVATTE SUR LOIRE
CONTRÔLE ANTI-FRAUDE : Monter à bord des autocars assurant les lignes régulières du réseau ALEOP 44 pour effectuer des contrôles de titres de transpor...
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