Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un procès-verbal
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Elaborer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les conflits internes et faciliter la médiation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 79 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Gestionnaire de moyen - Ligne C - Paris 14ème (H/F)
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En tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute s...
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SERVICE CONTROLE ANALYSE DU TRANSPORT - 74 - 74 - Bonneville
Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous a...
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MANPOWER FRANCE - 25 - 25 - Besançon
Manpower BESANCON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent de contrôle qualité...
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SNCF RESEAU - 71 - 71 - Louhans
Vos missions : Parce que la sécurité d'un voyage en train commence avant tout par la qualité de nos infrastructures ferroviaires, nous recherchons un(...
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MANPOWER FRANCE - 59 - 59 - MAUBEUGE
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Le poste : L'agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recrute pour un client, acteur majeur du transport de personnes sur Bordeaux Métropole, des Agents de m...
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MANPOWER - 26 - 26 - MARGES
Manpower recherche pour son client une entreprise active dans la production de boissons rafraîchissantes, un Contrôleur qualité matière première H/F à...
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MANPOWER - 43 - 43 - Brioude
Manpower BRIOUDE recherche pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en bois, un opérateur polyvalent bois - Illot lasurage (H/F...
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SNCF VOYAGEURS - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
En tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute s...
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SNCF VOYAGEURS - 61 - 61 - Argentan
En tant que Gestionnaire des Moyens/Supervision, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circule...
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Vos missions : Parce que la sécurité d'un voyage en train commence avant tout par la qualité de nos infrastructures ferroviaires, nous recherchons un(...
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Le rôle de checkeur est essentiel pour garantir : la sécurité des chauffeurs, la conformité des véhicules, la qualité du service client, et le res...
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RAS 440 - 69 - 69 - VOURLES
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences...
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TECHNICENTRE - 59 - 59 - Lille
Nous recherchons un responsable d'une équipe de conducteurs/conductrices H/F. Vos missions sont les suivantes : Participer à l'animation et au suiv...
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En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
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SNCF VOYAGEURS - 63 - 63 - Clermont-Ferrand
En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
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