Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un procès-verbal
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Elaborer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les conflits internes et faciliter la médiation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
Répartition des offres d’emploi
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Agent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 08 - 08 - Tournes
Vous avez l'œil du lynx , le plan ne vous fait pas peur et Excel est votre allié du quotidien ? Alors cette mission est faite pour vous ! Manpower CH...
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SNCF RESEAU - 33 - 33 - Bordeaux
* Définir, tracer et contrôler en temps réel les itinéraires des trains * Manoeuvrer les aiguillages et signaux * Veiller à la régularité du traf...
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SNCF VOYAGEURS - 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : Contrôler les titres de transport Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une...
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SERVICE CONTROLE ANALYSE DU TRANSPORT - 38 - 38 - Bourgoin-Jallieu
Vous recherchez un métier actif, concret et utile où vous pourrez assurer la sécurité dans les transports en commun ? SCAT recrute un Contrôleur Tran...
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SERVICE CONTROLE ANALYSE DU TRANSPORT - 38 - 38 - Chasse-sur-Rhône
Vous recherchez un métier actif, concret et utile où vous pourrez assurer la sécurité dans les transports en commun ? SCAT recrute un Contrôleur Tran...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 93 - Seine-Saint-Denis
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation ...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER FRANCE - 44 - 44 - Saint-Nazaire
Manpower St-Nazaire recherche un Agent de Contrôle pour renforcer son service Contrôle Qualité. Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous serez chargé(...
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MANPOWER FRANCE - 02 - 02 - Saint-Quentin
Manpower recherche, pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la fabrication de parfums et de produits pour la toilette, un Technicien de produ...
Voir l'offreAgent ou agente de manoeuvre des trains, Bischheim
SNCF VOYAGEURS - 67 - 67 - Bischheim
* Assurer l'attelage, le dételage, les mises en UM, les coupes d'engins et la formation des trains. * Participer à la réalisation des essais de fre...
Voir l'offreAgent(e) d'appui admnistratif et soutien aux unités de contrôle (H/F)
SECRETARIAT GENERAL COMMUN DEPARTEMENTA - 33 - 33 - BORDEAUX
Direction départementale de l'emploi du travail et des solidarités (DDETS 33) 26 rue des Maraîchers - Quartier Euratlantique - 33800 BORDEAUX Présent...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport - TRAM (H/F)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : Contrôler les titres de transport Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'u...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 01 - 01 - Châtillon-sur-Chalaronne
Manpower BELLEVILLE SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Agent de contrôle qualité (H/F) sur Ch...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 17 - 17 - AYTRE
Manpower LA ROCHELLE INDUSTRIE TERT. recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, des Agents de contrôle qualité secteur ferroviaire (...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER FRANCE - 74 - 74 - Thyez
Manpower recherche pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques, un Agent contrô...
Voir l'offreInspecteur Qualité Ferroviaire Réf: SBO (H/F)
ENEXSE - 17 - 17 - Aytré
Dans le cadre de projets ferroviaires d'envergure, nous recherchons un(e) Inspecteur Qualité afin de garantir la conformité des équipements et infrast...
Voir l'offreVérificateur / Vérificatrice de titres de transport (H/F)
TRANSDEV GRAND REIMS - 51 - 51 - REIMS
Transdev Grand Reims recherche 2 Vérificateur(trices)s de titres de transport avec une évolution professionnelle à la conduite de transport dans les 3...
Voir l'offreAgent / Agente de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER FRANCE - 47 - 47 - Caudecoste
Manpower AGEN recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agriculture, un(e) Agent(e) de contrôle qualité Agréeur (H/F) Vous participez aux ...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 36 - 36 - CHATEAUROUX
Le Cabinet de Recrutement Manpower de l'Indre recherche pour son client, un fabricant de fenêtres et portes, un Contrôleur qualité (H/F) ! En tant qu...
Voir l'offreOpérateur Contrôle Qualifié (H/F)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : o Contrôler les titres de transport o Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'...
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MANPOWER - 74 - 74 - Thyez
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matér...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 39 - 39 - Barre
L'agence Manpower de Saint-Vit recherche un Contrôleur Qualité H/F pour un de ses clients, une entreprise industrielle basée à La Barre. Vous aurez en...
Voir l'offreConducteur ou conductrice de trains TER - DIJON (21) (H/F)
SNCF VOYAGEURS - 21 - 21 - DIJON
En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
Voir l'offreChef ou Cheffe de bord polycompétent Bourgogne Ouest, Dijon (H/F)
SNCF VOYAGEURS - 21 - 21 - DIJON
En gare et à bord des trains, l'Agent Relation Client à Bord accompagne le train de bout en bout et assure les missions de Service, Sécurité, Sûreté e...
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