Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un procès-verbal
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Elaborer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les conflits internes et faciliter la médiation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 55 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Agent de bascule (H/F)
PROMAN - 33 - 33 - LE TEICH
Le poste : Nous recherchons pour un de nos clients un Agent de Bascule H/F. Vos missions : - préparation des chantiers dans la bascule - réalisation d...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport Bus Thiais (F/H)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 94 - 94 - THIAIS
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport sur le réseau de surface - Verbaliser les contrevenants...
Voir l'offreAide laborantin (F/H)
RANDSTAD - 19 - 19 - BRIVE LA GAILLARDE
Vos missions : -Réaliser les analyses physico-chimiques sur nos matières premières et nos produits finis. -Participer au contrôle qualité des différen...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 92 - 92 - LA GARENNE COLOMBES
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation ...
Voir l'offreAgent / Agente de contrôle (H/F)
TEAM EMPLOI - 45 - 45 - CHATEAUNEUF SUR LOIRE
Notre agence recherche, pour l'un de ses clients, un Agent de Contrôle H/F. Vos missions : - Réalisation des prélèvements pour contrôles et analyse l...
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FRANCILITE SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES - 78 - 78 - TRAPPES
Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 93 - 93 - LES LILAS
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : Contrôler les titres de transport Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'u...
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SAUMUR AGGLOBUS (OGALO MOBILITES) - 49 - 49 - SAUMUR
La Société Publique Locale Saumur Agglobus, au travers de la marque OGALO Mobilités, assure pour le compte de la Communauté d'Agglomération Saumur Val...
Voir l'offreAgent de maintenance bus / transports en commun (H/F)
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Le poste : L'agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recrute pour un client, acteur majeur du transport de personnes sur Bordeaux Métropole, des Agents de m...
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- 13 - 13 - AUBAGNE
Missions: Contrôler la bonne exécution : o Des services de transports o Des conditions de leur réalisation (présence des équipements et en état de ma...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport-Tramway (F/H
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 92 - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : Contrôler les titres de transport Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'u...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport (H/F)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 93 - 93 - LES PAVILLONS SOUS BOIS
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport sur le réseau de surface - Verbaliser les contrevenants...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport (H/F)
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 94 - 94 - IVRY SUR SEINE
Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction - Faire respec...
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SNCF VOYAGEURS - 75 - 75 - Paris 19e Arrondissement
En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
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STE D'ECONOMIE MIXTE DES TRANSPORTS EN C - 44 - 44 - NANTES
Pour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous ! Qui sommes-nous ? La Semitan est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLI...
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SNCF VOYAGEURS - 69 - 69 - LYON 03
Votre mission: -Informer, conseiller et proposer le produit tarifaire et le service le plus adaptés aux besoins du client, en produits TER, VOYAGES et...
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VOYAGES LEFORT - 44 - 44 - VERTOU
Dans le cadre de son accroissement d'activité, les Voyages Lefort sont à la recherche d'un agent(e) de contrôle anti-fraude & qualité - Lignes réguliè...
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SERVICE CONTROLE ANALYSE DU TRANSPORT - 69 - Rhône
Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous a...
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Notre client, entreprise leader dans le secteur ferroviaire, étoffe ses équipes techniques dans le cadre de projets stratégiques. Dans ce contexte, il...
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- 23 - 23 - ST DIZIER LA TOUR
Vous assurez les transports scolaires et/ou lignes régulières en respectant les itinéraires et horaires. Vos missions : - Garantir une conduite souple...
Voir l'offreAgent de contrôle non destructif (H/F)
- 63 - 63 - THIERS
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Voir l'offreContrôleur (H/F)
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Voir l'offreContrôleur transport (H/F)
- 38 - 38 - ST GEORGES D ESPERANCHE
Description du poste : Nous recherchons pour notre client acteur dans la logistique, des contrôleur caces R489-1A (F/H) et pour une mission d'une duré...
Voir l'offreChef de bord de train (H/F)
- 50 - 50 - CHERBOURG EN COTENTIN
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