Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Met en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
Peut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...
Peut animer une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Développement économique
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir un procès-verbal
- Verbaliser une infraction
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer une situation d'urgence
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Elaborer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les conflits internes et faciliter la médiation
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Station debout prolongée
- En environnement bruyant
- Sans lumière naturelle
Répartition des offres d’emploi
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Agent de Contrôle & Préparation véhicules (H/F)
ADEQUAT 274 - 85 - 85 - Poiré-sur-Vie
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PROMAN - 33 - 33 - Bordeaux
Le poste : L'agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recrute pour un client, acteur majeur du transport de personnes sur Bordeaux Métropole, des Agents de m...
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VOYAGES GONIN - TRANSPORTS GAULIER - 58 - 58 - ST LEGER DES VIGNES
À propos de nous : Implantée depuis plus de 65 ans dans la Nièvre et spécialisée dans le transport de voyageurs en autocar, nous recrutons un(e) res...
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MANPOWER MULOUSE INDUSTRIE-LOGISITQUE - 68 - 68 - MULHOUSE
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Manpower MULHOUSE AUTO recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Agent de contrôle qualité (H/F) En rejoignant l'équipe, vou...
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En tant que Responsable d'équipe de conducteurs de trains, vous serez amené à : * Suivre et accompagner de façon adaptée les conducteurs de trains ...
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SNCF VOYAGEURS - 91 - 91 - Corbeil-Essonnes
En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
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Vos missions : Parce que la sécurité d'un voyage en train commence avant tout par la qualité de nos infrastructures ferroviaires, nous recherchons un(...
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En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
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Bonjour Notre agence? Manpower Montbrison, nous sommes toute une équipe de recruteur à la recherche de votre talent! Mon client spécialisé dans ...
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REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - Ile-de-France
***FORUM DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION - le jeudi 09 octobre 2025 de 10h a 16h - CENTRE COMMERCIAL DE LA VILLE DU BOIS*** 5 rue de la Croix Saint-Jac...
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Dans le cadre de sa politique d'insertion au service des ambitions régionales, SNCF Voyageurs Loire Océan est à la recherche de ses futurs Agents Ecou...
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PROMAN - 24 - 24 - Coquille
Proman premier acteur indépendant dans le domaine de l'interim et des rh recherche pour son client leader dans le secteur du transport ferroviaire, un...
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SNCF VOYAGEURS - 31 - 31 - TOULOUSE
la SNCF recherche des agents de agents commerciaux de Train (H/F). Vos missions principales : - Assurer la sécurité des circulations et des personnes...
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Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratiq...
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Votre agence PROMAN Saint-Vulbas recherche un Chef de service vente H/F pour le SNCF. Missions principales : Sous la responsabilité du dirigent de p...
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L'entreprise est reconnue pour son dynamisme et son expertise dans le domaine d'activité. Elle possède une solide organisation interne et un savoir-fa...
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En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...
Voir l'offreChef de train (H/F)
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TWININ GROUP recrute pour son client Oslo filiale de la SNCF, 2 chefs de train. Poste à pourvoir dès janvier 2026 VOS MISSIONS : En tant que chef de ...
Voir l'offreContrôleurs de titres de transport-Tramway T3A F/H
REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS - 75 - 75 - PARIS 15
Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation ...
Voir l'offreCONDUCTEUR DE TRAIN FRET (H/F)
ADEQUAT INTERIM - 59 - 59 - Dunkerque
Notre agence Adéquat de LYON recrute des: CONDUCTEURS DE TRAINS (F/H) AVEC LICENCE EUROPEENE pour le compte de notre client spécialisé en transport Fe...
Voir l'offreAgent de contrôle qualité (H/F)
MANPOWER - 01 - 01 - Valserhône
Manpower BELLEGARDE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent de contrôle qualité (H/F) C...
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