Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.
Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Effectuer l'entretien de premier niveau
- Entretenir un équipement, une machine, une installation
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
- Procéder au rechargement des véhicules électriques
- Gérer un parc de véhicules
- Préparer un véhicule pour la livraison
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Enregistrer une réclamation client
- Rédiger un contrat
- Constituer un dossier client en cas de litige
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
- Gérer une caisse
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Réaliser la facturation
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Développement économique
- Réaliser la location d'un véhicule / matériel
- Conclure une transaction
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
- Traiter les demandes de support technique
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 11 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
AGENT MIXTE (H/F)
AVIS - 91 - 91 - Massy
Rattaché(e) à la cheffe d'agence, vous participez activement à la location de véhicules : Accueil de la clientèle (au comptoir / par téléphone.), Cons...
Voir l'offreAgent de comptoir en location de matériel travaux publics (H/F)
- 94 - 94 - THIAIS
Expérience souhaitée/appréciée dans la location de matériel TP chez un loueur ou dans une grande surface de bricolage. A défaut, le/la candidat(e) peu...
Voir l'offreAGENT / AGENTE DE COMPTOIR RECEPTIONNAIRE (H/F)
AUTOS PASSION - 78 - 78 - Trappes
Dans le cadre de son développement, La société AUTOS PASSION - CARROSSERIE AXIAL recherche un(e) secrétaire administratif(ve). Nous sommes implantés d...
Voir l'offreAgent d'opération location H/F
Groupe Altaïr - 91 - 91 - Montlhéry
Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur...
Voir l'offreAVIS - Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)
AVIS - 91 - 91 - Montlhéry
Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur...
Voir l'offreAgent de location immobilier (H/F)
- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : Et si vous deveniez le pilier d'une agence immobilière qui fait de l'humain sa priorité Chez BOWIMMO, nous croyons qu'une gest...
Voir l'offreAgent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)
AUREIS FORMATION - 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement
Offre collectée par La bonne alternance : L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules a...
Voir l'offreAgent de comptoir (H/F)
asap.work - 94 - 94 - Thiais
Nous recherchons un Agent de comptoir (H/F) sur Thiais. Tu assureras l'accueil des clients tant physique que téléphonique, tout en gérant les réservat...
Voir l'offreRESPONSABLE DE LOCATION / AGENT DE COMPTOIR H/F
- 94 - 94 - Thiais
Nous recherchons UN / UNE RESPONSABLE DE LOCATION / AGENT DE COMPTOI H/F A THIAIS 94Expérience souhaitée (1 an mini) dans la location de matériel TP ...
Voir l'offreE.Leclerc - AGENT DE LOCATION DE VÉHICULES (CAMIONS/VOITURES) - H/F
ORLY DISTRIBUTION - 94 - 94 - Orly
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Au sei...
Voir l'offreEmployé polyvalent Location de véhicules H/F
U Les Commerçants - 93 - 93 - Neuilly-sur-Marne
Le Super U de Neuilly-sur-Marne est une enseigne dynamique et en pleine croissance. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de haute...
Voir l'offre
