Responsable technique après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités des collaborateurs au sein du service après-vente
Gère les réclamations clients et litiges fournisseurs et assure le pilotage des activités
Veille au respect des normes de qualité et de sécurité
Forme et encadre les équipes techniques dans une démarche de développement des compétences
Assure le suivi des garanties, des contrats de service la gestion des stocks
Analyse les indicateurs pour améliorer l'efficacité de service et la satisfaction client et met en place des actions correctives
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Identifier des non-conformités
- Contrôler les réparations
- Analyser les données de service après-vente pour amélioration continue
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
- Planifier les réceptions de véhicules
- Réaliser un diagnostic à partir de dysfonctionnements constatés
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
- Définir des besoins en approvisionnement
- Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
- Superviser les opérations de service après-vente
Développement économique
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Améliorer la satisfaction clientèle
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Communiquer les délais et coûts aux clients
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Assurer la conformité des pratiques avec les normes de sécurité
- Gérer les réclamations clients en après-vente
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Organiser le travail d'une équipe
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Evaluer la performance des équipes après-vente
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Gérer les conflits au sein des équipes pour maintenir un environnement de travail harmonieux
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de stock
- Utiliser des logiciels de diagnostic automobile
- Utiliser un outil de diagnostic pour remettre le véhicule en conformité (effacement défauts, paramétrage…)
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- En contact avec du public
- En atelier
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 27 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Gestionnaire de Garanties / SAV (H/F)
PAUTARD LOISIRS - 24 - 24 - MARSAC-SUR-L'ISLE
PAUTARD LOISIRS recrute ! Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez faire avancer les dossiers ? Rejoignez notre équipe après-vente spécialisée da...
Voir l'offreResponsable point de vente carrosserie (H/F)
GARAGE SOARES ARNAUD - 63 - 63 - VEYRE MONTON
Responsable de point de vente carrosserie automobile (H/F) Description du poste : Dans le cadre du développement de notre activité automobile, nous ...
Voir l'offreDirecteur Adjoint des ateliers de maintenance (H/F)
GROUPE BOURBON FINANCES - 97 - 974 - Saint-Pierre
En tant que Directeur adjoint des ateliers de maintenance, vous secondez le Directeur dans le pilotage et le développement de l'activité. Vous coordon...
Voir l'offreResponsable Après-Vente Automobile H/F - Site de Brive (H/F)
PERICAUD - 19 - 19 - Brive-la-Gaillarde
Le Groupe Péricaud Automobiles est à la recherche d'un(e) Responsable Après-Vente pour notre site de Brive sur les différentes marques. Sous la respo...
Voir l'offreConseiller technique automobile (H/F)
MANPOWER - 74 - Haute-Savoie
Manpower ANNECY BTP recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Conseiller technique automobile (H/F) - Accueillir, renseigner...
Voir l'offreResponsable technique après-vente véhicules du transport routier (H/F)
RANDSTAD INHOUSE - Martinique
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur spécialisé dans la vente, la location et la maintenance de matériels de manutention, de trava...
Voir l'offreConseiller Réceptionnaire Après-vente Automobile H/F (H/F)
SOLIDARITE POUR REUSSIR - 74 - 74 - ANNECY
Accueil et réception des clients - Accueillir les clients physiquement et par téléphone. - Identifier leurs besoins, écouter leurs demandes et recueil...
Voir l'offreResponsable d'Intervention Technique SAV H/F (H/F)
GOOD JOB - 78 - 78 - Plaisir
Dans le cadre de son développement, notre client, acteur majeur dans le secteur des véhicules industriels, recherche un(e) Responsable d'Intervention ...
Voir l'offreResponsable Apres Vente Automobile (H/F)
CHAMPSAUR AUTO - 05 - 05 - ST BONNET EN CHAMPSAUR
CHEF APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F) Vous savez piloter un atelier, une équipe et des résultats ? On devrait se parler ! Nous recherchons notre futur(...
Voir l'offreAssistant(e) Après-Vente (APV) en Carrosserie (H/F)
- 13 - 13 - MARSEILLE
Présentation du poste - Intitulé du poste : Secrétaire / Assistant(e) Après-Vente (APV) Carrosserie - Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) directe...
Voir l'offreResponsable Service Après-Vente (H/F)
RECRUT'OI - 97 - 976 - Mamoudzou
Piloter le service après-vente dédié aux engins de travaux publics, garantir la satisfaction client, assurer la qualité des interventions techniques e...
Voir l'offreRÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F)
- 31 - 31 - Saint-Alban
Détail de poste Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Comptabilité, financ...
Voir l'offreChef d'équipe mécanique PL H/F
- 91 - 91 - Chilly-Mazarin
Notre client : Un acteur reconnu dans le secteur de la location de véhicules utilitaires, Filiale d'un groupe international, présent dans de nombreux...
Voir l'offreSecrétaire après-vente automobile H/F
Rm Interim - Paris - 92 - 92 - Colombes
Au sein d'une concession moderne qui est en constante évolution, vous travaillerez directement en lien avec l'atelier dans le cadre d'un remplacement....
Voir l'offreChef d'équipe Mécanicien (H/F)
- 31 - 31 - Labège
Nous recherchons un Chef d'équipe Mécanicien (H/F) sur Labège, pour le compte d'une concession de renommée. Tu auras la responsabilité de superviser e...
Voir l'offreCarrossier après-vente H/F
- 53 - 53 - Mayenne
Redonnez vie aux véhicules de loisirs ! Vous êtes passionné par la carrosserie et aimez relever les défis techniques ? Vous appréciez le travail de pr...
Voir l'offreResponsable Après-Vente (H/F)
Gi Group France - Île-de-France
Responsable Après-Vente (H/F) - Concession Automobile - Annecy / Meythet (74) GI Group, spécialiste du recrutement, vous accompagne avec proximité...
Voir l'offreRÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F)
- 31 - 31 - Toulouse
Détail de poste Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Comptabilité, financ...
Voir l'offreRÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F)
- 30 - 30 - Nîmes
Détail de poste Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi...
Voir l'offreCHEF D'EQUIPE VRD H/F - CARROS
- 06 - 06 - Carros
Tâches/productions précises que l'intérimaire devra réaliser : - Réaliser seul ou en équipe des interventions de production et/ ou de maintenance/SAV...
Voir l'offreRéceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)
- 69 - Lyon
En tant que membre du groupe Seat Cupra BymyCAR Lyon Vaise, vous plongerez directement au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, où des collabora...
Voir l'offreAssistant(e) après-vente F/H - VOLVO QUIMPER
- 29 - 29 - Quimper
Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de trava...
Voir l'offreChef d'Equipe Mécanique (H/F)
- 29 - 29 - Brest
- Fait réaliser les travaux dans le respect des techniques d'exécution et d'organisation définies par l'entreprise ou précisées par son supérieur hiér...
Voir l'offreResponsable après-vente (H/F) Opel/Fiat Belfort
- 90 - 90 - Belfort
L'univers automobile vous passionne ? Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relev...
Voir l'offre
