Responsable technique après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités des collaborateurs au sein du service après-vente
Gère les réclamations clients et litiges fournisseurs et assure le pilotage des activités
Veille au respect des normes de qualité et de sécurité
Forme et encadre les équipes techniques dans une démarche de développement des compétences
Assure le suivi des garanties, des contrats de service la gestion des stocks
Analyse les indicateurs pour améliorer l'efficacité de service et la satisfaction client et met en place des actions correctives
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Identifier des non-conformités
- Contrôler les réparations
- Analyser les données de service après-vente pour amélioration continue
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
- Planifier les réceptions de véhicules
- Réaliser un diagnostic à partir de dysfonctionnements constatés
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
- Définir des besoins en approvisionnement
- Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
- Superviser les opérations de service après-vente
Développement économique
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Améliorer la satisfaction clientèle
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Communiquer les délais et coûts aux clients
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Assurer la conformité des pratiques avec les normes de sécurité
- Gérer les réclamations clients en après-vente
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Organiser le travail d'une équipe
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Evaluer la performance des équipes après-vente
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Gérer les conflits au sein des équipes pour maintenir un environnement de travail harmonieux
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de stock
- Utiliser des logiciels de diagnostic automobile
- Utiliser un outil de diagnostic pour remettre le véhicule en conformité (effacement défauts, paramétrage…)
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- En contact avec du public
- En atelier
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 19 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
RESPONSABLE APRES-VENTE H/F (H/F)
POLMAR - 14 - 14 - BIEVILLE BEUVILLE
Dans le cadre de son développement, SOCADIA, filiale du GROUPE POLMAR et représentant les marques Stellantis (Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo.), recrute ...
Voir l'offreResponsable Service Après-Vente (H/F)
RECRUT'OI - 97 - 976 - Mamoudzou
Piloter le service après-vente dédié aux engins de travaux publics, garantir la satisfaction client, assurer la qualité des interventions techniques e...
Voir l'offreResponsable technique après-vente des véhicules
TEMPORIS BTP - 14 - 14 - Caen
Temporis, agences d'emploi indépendantes et locales en Calvados & Sud Manche depuis 12 ans, au sein du premier réseau national d'agences d'emploi en f...
Voir l'offreConseiller service après-vente - Mécanique - F/H - RENAULT SAINT-MALO (H/F)
- 35 - 35 - Saint-Malo
Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de trava...
Voir l'offreChargé d'assistance technique automobile (F/H) (H/F)
- 78 - 78 - Trappes
Notre client est un acteur mondialement reconnu de l'industrie auto et moto. Dans le cadre du renfort de ses effectifs techniques, nous recherchons un...
Voir l'offreCONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F
- 46 - 46 - Cahors
L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CAHORS - 46 attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.Nous ...
Voir l'offreResponsable technique après-vente des véhicules (H/F)
- 14 - 14 - Caen
Temporis, agences d'emploi independantes et locales en Calvados & Sud Manche depuis 12 ans, au sein du premier reseau national d'agences d'emploi en f...
Voir l'offreChef d'équipe mécanique H/F
- 30 - 30 - Chusclan
L'agence CRIT de Bagnols/Cèze recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la mécanique appliquée aux secteurs du nucléaire et de l'industrie un C...
Voir l'offreConseiller Après-Vente automobile(H/F)
- 29 - 29 - Landivisiau
INTERACTION ST POL DE LEON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue sur le secteur, un-e Conseiller Client Après-Vente automobi...
Voir l'offreConseiller service front office carrosserie (H/F)
- 30 - 30 - Bagnols-sur-Cèze
Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer l...
Voir l'offreChef d'équipe Après-Vente Automobile H/F
- 17 - 17 - Rochelle
Groupe Michel / Rattaché/e au chef d'atelier de notre concession Renault La Rochelle, vous serez en charge de :La Gestion d'une équipe :l'encadrement ...
Voir l'offreConseiller service après-vente mécanique- F/H (H/F)
- 18 - 18 - Saint-Doulchard
Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer l...
Voir l'offreConseiller service après-vente mécanique F/H (H/F)
- 07 - 07 - Privas
Présent dans le Sud-Est avec les marques Renault, Dacia et Alpine, le Groupe Synethis rassemble plus de 850 collaborateurs animés par une culture de s...
Voir l'offreConseiller service après-vente mécanique F/H (H/F)
- 83 - 83 - Brignoles
Le Groupe Synethis (850 collaborateurs, 600 M€ CA, 22 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine d...
Voir l'offreSecrétaire Après-Vente Carrosserie F/H (H/F)
- 95 - 95 - Cergy
Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de...
Voir l'offreResponsable d'équipe technique H/F
- 68 - 68 - Sausheim
Notre agence A2P COLMAR recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur des services techniques multiservice du btp , un Responsable d'équipe ...
Voir l'offreResponsable Après-Vente Automobile (H/F)
Olivier Mery - 44 - 44 - Baule-Escoublac
Je recrute pour un groupe automobile reconnu, acteur majeur de la distribution de véhicules en France, qui recherche son futur Responsable Après-Vente...
Voir l'offreChef d'équipe Carrosserie (H/F)
- 56 - 56 - Plumelin
Bienvenue chez PARTNAIRE Locminé !Cette offre de Chef d'Équipe Carrosserie (F/H) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle...
Voir l'offreChef d'équipe mécanicien (F/H) (H/F)
- 73 - 73 - Tournon
Basé à Tournon et Flumet, notre client est spécialisé dans la vente et l'installation de systèmes hydrauliques, la mécanique sur poids lourds et autoc...
Voir l'offreCarrossier après-vente H/F
- 53 - 53 - Mayenne
Redonnez vie aux véhicules et rejoignez une équipe dynamique !Intégrez une entreprise spécialisée dans la construction de camping-car, pour le service...
Voir l'offreCONSEILLER ACCUEIL APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F
- 74 - 74 - Cluses
Au sein de la concession de Cluses, et en tant que conseiller accueil service APV H/F, Vous faites l'interface entre les réceptionnaires et le client...
Voir l'offreRéceptionnaire après-vente automobile H/F
- 06 - 06 - Villeneuve-Loubet
Temporis, le premier reseau national d'agences d'emploi en franchise. Tous nos clients sont consideres, qu'ils soient interimaires ou entreprises. Rec...
Voir l'offreCHEF D'ÉQUIPE MÉCANIQUE (F/H) (H/F)
- 13 - Marseille
L'un de nos clients, un chantier naval réputé des Bouches du Rhône, recrute un Chef d'équipe Mécanique.En tant que Chef d'équipe Mécanique, vous assis...
Voir l'offreConseiller client après vente (H/F) JAGUAR/LAND ROVER à Metz
- 57 - 57 - Metz
Depuis sa création en , HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce soc...
Voir l'offre
