Automobile

Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules

2 offres d’emploi
Dès 1 950 €
Niveau minimum
Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Niveau le plus demandé
Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Code ROME D1238
22 offres d’emploi
disponibles en
France
  • Île-de-France
  • France
Mascotte Faible recrutement Faible recrutement
Code ROME D1238
22 offres d’emploi
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France
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Mascotte Faible recrutement Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier

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Les missions principales

Le chef d'agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location.
Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi
Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients
Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules
Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence
Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.)
Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Automobile

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d'agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.
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Les compétences recherchées

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Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Droit, contentieux et négociation
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Assurer le suivi des garanties
  • Appliquer les règles du droit du travail
  • Respecter les conditions générales de vente
  • Faire appliquer la législation dans la location de véhicules
Gestion et contrôle
  • Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
  • Gérer le flux des véhicules
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Contrôler les marges et la rentabilité de l'activité
  • Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules

Développement économique

Développement commercial
  • Conclure une transaction
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Traiter les réclamations client de l'agence de location
  • Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
Stratégie de développement
  • Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
  • Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
  • Participer à la gestion du budget de ses activités
  • Définir une stratégie de conduite du changement
  • Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
  • Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules
Relation client
  • Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
  • Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
  • Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
  • Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
  • Elaborer et proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes du client

Management, Social, Soin

Management
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Animer, coordonner une équipe
  • Superviser et évaluer les performances de l'équipe
  • Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
  • Recruter un collaborateur
  • Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
  • Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)
  • Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Savoir-être professionnels
  • Faire preuve d'autonomie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de leadership

Production, Construction, Qualité, Logistique

Maintenance, Réparation
  • Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
  • Optimiser les processus de maintenance des véhicules
  • Superviser le nettoyage et la maintenance des véhicules
Qualité
  • Contrôler régulièrement l'état des véhicules retournés
  • Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients/fournisseurs
Prévention des risques
  • Renforcer les mesures de sécurité des transactions
  • Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
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Contexte de travail

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Horaires et durée du travail

  • Travail le samedi
  • Travail en journée

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels
  • En contact avec du public

Lieu et déplacement

  • Zone nationale

Publics spécifiques

  • Clientèle d'affaires
  • Clientèle de particuliers
  • Clientèle de professionnels

Statut emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Structure

  • Entreprises et milieux professionnels

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 77%
Contrat à durée déterminée 14%
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 9%
Paul Avatar
Arthur
Coach métier emploi

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Publié le 04/07/2025

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Au sein de notre pôle "Location de voitures", vous serez responsable de la gestion administrative, commerciale et financière des 4 agences sous votre ...

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Publié le 04/07/2025

Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules

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Publié le 01/07/2025

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ENGP CONSEIL - 57 - 57 - Thionville

ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client une Agence de Location de Véhicules, dans la recherche et l'intégration de son Responsable...

CDI Annuel de 39000.0 Euros sur 13.0 mois
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Publié le 24/06/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

- 01 - 01 - BOURG EN BRESSE

Description du poste : Responsable de Location (H/F) - Profil Polyvalent administratif et comptable Vous avez un excellent relationnel, une bonne orga...

CDI Mensuel de 1900,00 Euros à 2100,00 Euros
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Publié le 05/07/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

- 35 - 35 - RENNES

Description du poste : Vous souhaitez relever un nouveau défi dans le secteur du matériel BTP et Manutention ? Notre client recrute un Responsable Loc...

CDI
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Publié le 05/07/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

- 21 - 21 - DIJON

Description du poste : Description du poste : Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous avez la charge de conseiller et proposer aux clients leurs sol...

CDI
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Publié le 05/07/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

- 66 - 66 - PERPIGNAN

Description du poste : Votre mission principale : En tant que Chargé(e) de Location, vous gérez l'ensemble des opérations de location d'engins et maté...

MIS Mensuel de 1617,00 Euros
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Publié le 05/07/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

- 85 - 85 - LES HERBIERS

Description du poste : En tant que responsable de location, vous aurez pour mission de :***Gérer les demandes clients par téléphone, mail et accueil c...

CDI
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Publié le 03/07/2025

Chef d'équipe Location (F/H) (H/F)

- 63 - Puy de Dôme

Notre entreprise : Nous sommes spécialisés dans la fabrication de construction modulaire, de bâtiment modulaire, de cabine technique et laboratoire. E...

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Publié le 03/07/2025

Alternance Responsable gestion location - Perpignan (H/F)

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Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la location et la v...

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Publié le 02/07/2025

Chef d'agence - Nice Gare H/F

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Publié le 01/07/2025

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Publié le 28/06/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

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CDI Mensuel de 1764,00 Euros à 1911,00 Euros
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Publié le 27/06/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

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Description du poste : Dans le cadre du développement d'un réseau national reconnu dans l'aménagement extérieur, nous recherchons un(e) Responsable de...

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Publié le 27/06/2025

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Publié le 24/06/2025

Responsable d'Agence F/H

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RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Directeur Régional Est, vous êtes un véritable exploitant. Vous êtes responsable de votre centre de profit et vous ...

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Publié le 03/07/2025

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Publié le 05/06/2025

Chef d'agence location véhicules (H/F)

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CDI Mensuel de 2400,00 Euros à 2900,00 Euros
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Publié le 28/06/2025

Secrétaire SERVICE LOCATION / RENT (H/F)

- 34 - 34 - MONTPELLIER

Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissementActivités comme...

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Publié le 27/06/2025

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