Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi
Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients
Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules
Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence
Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.)
Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer le suivi des garanties
- Appliquer les règles du droit du travail
- Respecter les conditions générales de vente
- Faire appliquer la législation dans la location de véhicules
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Gérer le flux des véhicules
- Contrôler les marges et la rentabilité de l'activité
- Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules
Développement économique
- Conclure une transaction
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
- Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
- Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Participer à la gestion du budget de ses activités
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
- Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
- Elaborer et proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes du client
Management, Social, Soin
- Organiser le travail d'une équipe
- Animer, coordonner une équipe
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Recruter un collaborateur
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
- Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
- Superviser le nettoyage et la maintenance des véhicules
- Contrôler régulièrement l'état des véhicules retournés
- Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients/fournisseurs
- Renforcer les mesures de sécurité des transactions
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Lieu et déplacement
- Zone nationale
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi

Assistant(e) d'agence de location (h/f) - Début ASAP - Paris (H/F)
CLASSEOS - 75 - 75 - PARIS 18
Classeos, acteur majeur de la formation professionnelle, recrute un(e) Commercial(e) en alternance pour le compte de son entreprise partenaire, une ag...
Voir l'offreDirecteur de pôle location de voitures (H/F)
- 97 - 972 - LE LAMENTIN
Au sein de notre pôle "Location de voitures", vous serez responsable de la gestion administrative, commerciale et financière des 4 agences sous votre ...
Voir l'offreChef / Cheffe d'agence de location de véhicules
RENT A CAR - 06 - 06 - NICE gare
Issu du monde de la location automobile, et fort d'une 1ere expérience réussie , vous managez une équipe de chargés de location sur notre site de Nice...
Voir l'offreResponsable d'agence de Location (H/F)
ENGP CONSEIL - 57 - 57 - Thionville
ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client une Agence de Location de Véhicules, dans la recherche et l'intégration de son Responsable...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 01 - 01 - BOURG EN BRESSE
Description du poste : Responsable de Location (H/F) - Profil Polyvalent administratif et comptable Vous avez un excellent relationnel, une bonne orga...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 35 - 35 - RENNES
Description du poste : Vous souhaitez relever un nouveau défi dans le secteur du matériel BTP et Manutention ? Notre client recrute un Responsable Loc...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 21 - 21 - DIJON
Description du poste : Description du poste : Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous avez la charge de conseiller et proposer aux clients leurs sol...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 66 - 66 - PERPIGNAN
Description du poste : Votre mission principale : En tant que Chargé(e) de Location, vous gérez l'ensemble des opérations de location d'engins et maté...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 85 - 85 - LES HERBIERS
Description du poste : En tant que responsable de location, vous aurez pour mission de :***Gérer les demandes clients par téléphone, mail et accueil c...
Voir l'offreChef d'équipe Location (F/H) (H/F)
- 63 - Puy de Dôme
Notre entreprise : Nous sommes spécialisés dans la fabrication de construction modulaire, de bâtiment modulaire, de cabine technique et laboratoire. E...
Voir l'offreAlternance Responsable gestion location - Perpignan (H/F)
ISCOD - 66 - 66 - PERPIGNAN
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la location et la v...
Voir l'offreChef d'agence - Nice Gare H/F
rent a car - 06 - 06 - NICE
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A...
Voir l'offreRESPONSABLE SAV ET SERVICE DE LOCATION DE VEHICULES H/F
Mercato de l'emploi - 72 - 72 - Mans
RESPONSABILITÉS : Avec l'accompagnement de votre chef de secteur, vous pilotez et optimisez l'activité de location de véhicules et de matériel (tond...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 35 - 35 - PACE
Description du poste : Au sein d'une petite équipe composée de 3 personnes sur la partie location, vous avez en charge l'activité de location courte d...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 80 - Somme
Description du poste : Dans le cadre du développement d'un réseau national reconnu dans l'aménagement extérieur, nous recherchons un(e) Responsable de...
Voir l'offreResponsable de Location - Bobigny (H/F)
- 93 - 93 - BOBIGNY
Responsable de Location - Bobigny Temps complet Région Loxam: LOXAM LAHO TEC Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel e...
Voir l'offreResponsable d'Agence F/H
SKAYL - 67 - 67 - Strasbourg
RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Directeur Régional Est, vous êtes un véritable exploitant. Vous êtes responsable de votre centre de profit et vous ...
Voir l'offreRESPONSABLE PARC DE LOCATION #SHO4452 (H/F)
SHOCK - 97 - 974 - ST PIERRE
SHOCK, c'est 4 agences Réunionnaises spécialisées dans le travail temporaire et le recrutement depuis près de 22 ans. Première agence d'Insertion dans...
Voir l'offreChef d'agence location véhicules (H/F)
- 31 - 31 - ST ORENS DE GAMEVILLE
Description du poste : Lynx RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recrute pour un de ses clients, spécialisé dans la location d'engin de ...
Voir l'offreSecrétaire SERVICE LOCATION / RENT (H/F)
- 34 - 34 - MONTPELLIER
Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissementActivités comme...
Voir l'offreCOMMERCIAL·E COMPTOIR EN PIÈCES DÉTACHÉES AGRICOLES (Rodez) #TET8582 (H/F)
Tetranergy Business School Rodez - 12 - 12 - RODEZ
Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilie...
Voir l'offre