Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
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RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE H/F
CRIT INTERIM - 14 - 14 - Cormelles-le-Royal
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SOCIETE DU VEHICULE INDUSTRIEL - 01 - 01 - Viriat
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ESPACE BOUJEANT MOTO - 77 - 77 - PONTAULT COMBAULT
Kawa Factory à Pontault Combault (77340), recherche un Réceptionnaire atelier moto H/F Vos missions : Accueil et relation client : accueillir les cli...
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DIJON AUTOMOBILE - 21 - 21 - DIJON
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GARAGE DE VILLETTE - 42 - 42 - La Talaudière
Prêt(e) à devenir un acteur reconnu dans le monde du camion ? Mettez votre ceinture et avançons ensemble vers un avenir plus FAURE ! Qui sommes-nous ...
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Prêt(e) à devenir un acteur reconnu dans le monde du camion ? Mettez votre ceinture et avançons ensemble vers un avenir plus FAURE ! Qui sommes-nous ...
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- 34 - 34 - VENDARGUES
Vous préparez un Bac Pro Vous êtes le trait d'union entre l'atelier et les clients particuliers et professionnels de l'atelier de vente et montage de ...
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ESPACE CAMPING CARS - 22 - 22 - POMMERET
Conseiller(ère) Technique en Accessoires Camping-Car/Réceptionnaire Atelier - Secteur Camping-Cars Description du poste : Dans le cadre de notre déve...
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JOB & Vous est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement (CDD, CDI et Intérim). Notre objectif est de valoriser les talents en proposant de...
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WORKTEAM - 31 - 31 - ESCALQUENS
Nous recherchons pour le compte de notre client : un réceptionnaire (H/F) pour travailler en concession automobile. En tant que réceptionnaire, vous ...
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WORKTEAM - 33 - 33 - MERIGNAC
Nous recherchons pour le compte de notre client : un réceptionnaire (H/F) pour travailler en concession automobile. En tant que réceptionnaire, vous ...
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WIZBII - 24 - 24 - Périgueux
La société WIZBII recherche pour EDEN AUTO un Conseiller client Après-Vente H/F en CDI à temps plein (39h/semaine). Vos missions : -Accompagner le...
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Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de l'automobile recherche pour une concession située sur Aubagne, un : Ré...
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VOLKSWAGEN - 37 - 37 - ST AVERTIN
Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clien...
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Vos principales missions : accueil client et écoute du besoin proposition de prestations prises de rdv transmissions d'ordres de réparations avec l'at...
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Vous établissez les devis par Téléphone - Mail - présentiel client; Vous fixez les RDV avec le client Vous commandez les pièces nécessaire Vous prépar...
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GARAGE RENAULT SARL TUFFERY - 15 - 15 - MASSIAC
Nous recherchons un(e) réceptionnaire carrosserie pour notre garage . Il/Elle sera en relation avec les clients, les assurances et les experts, et au...
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SOC INDUSTR COMMERC MATERIEL AUTOMOBILE - 73 - 73 - Albertville
Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente mécanique (H/F) . Rejoignez l'équipe dynamique...
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SYNERGIE - 38 - 38 - Chasse-sur-Rhône
Concession offrant une gamme complète de services pour les professionnels du transport. Elle propose la vente de véhicules neufs et d'occasion, la loc...
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Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Conseiller clientèle vente auprès des particuliers H/F. Dans le cadre de cette mission, vous serez...
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- 02 - 02 - Laon
Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconn...
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