Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 337 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE H/F
MENWAY EMPLOI IDF - 94 - 94 - FRESNES
MISSIONS : ...
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KEOS ISTRES BY AUTOSPHERE - 13 - 13 - Istres
Au sein de l'équipe carrosserie, vous prendrez en charge l'accueil des clients après-vente et le suivi de l'avancement des travaux du véhicule. Vos m...
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PLANETE ALFA - 62 - 62 - CUCQ
PLANÈTE ALFA recrute un Réceptionnaire Magasinier H/F en CDI temps plein ! Expérience en mécanique et/ou expérience significative de plus de 2 ans im...
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AQUITAINE PNEUMATIQUES - 33 - 33 - CARBON BLANC
Nous recherchons un Réceptionnaire VL (H/F) sur l'agence de Carbon Blanc (33). Vous alternez entre l'Atelier et le développement des ventes de produit...
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ADECCO TERTIAIRE - 72 - 72 - Arnage
Offre d'emploi - Réceptionnaire Atelier (H/F). Lieu : Arnage Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible jusqu'à mi-décembre Vos missions princ...
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GROUPE BROCHARD - 18 - 18 - Bourges
Le Groupe BROCHARD recherche, pour sa filiale CENTRE VEHICULES INDUSTRIELS (IVECO) site de Bourges, un RECEPTIONNAIRE Après-Vente Véhicules Industriel...
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SBC TERTIAIRE - 13 - 13 - Marseille 8e Arrondissement
Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de l'automobile recherche pour une concession située sur Marseille un : Ré...
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SAS GARAGE QUILHAC - 24 - 24 - ST FRONT DE PRADOUX
Au sein de l'entreprise vous serez amené(e) à : -Accueil client -Prise des appels téléphoniques. -Tour du véhicule pour identifier les travaux à réa...
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GARCIA AUTOMOBILES - 34 - 34 - FRONTIGNAN
Vos missions principales : Véritable pivot de l'atelier, vous serez l'interface entre nos clients et l'équipe technique. Vos responsabilités couvriron...
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NEW RECRUTEMENT - 51 - 51 - REIMS
En tant que Gestionnaire Garanties en Atelier Mécanique, vos missions seront de : - Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et ...
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REIVO AUTOMOBILES - 56 - 56 - SENE
REIVO Automobiles est une entreprise reconnue pour son savoir-faire et son professionnalisme dans le secteur de la réparation et de l'entretien automo...
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AQUILA RH - 69 - 69 - Chassieu
Aquila RH Lyon Sud-Est, votre partenaire privilégié en matière de recrutement, vous offre des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dy...
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CRESCENDO - 74 - 74 - ANNECY
Crescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, une concession automobile, un Réceptionnaire Atelier H/F. Vos ...
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SERENICAR PARIS 19 - 75 - 75 - Paris 19e Arrondissement
Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous assurerez l'accueil client et la gestion administrative des dossiers clients. Vous aurez également à votre charge ...
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CAMBAST - 09 - 09 - ST LIZIER
A PROPOS DE NOUS: Situé à Saint-Lizier, Feu Vert est un acteur majeur de l'entretien automobile et des services liés à la mobilité. Depuis des années...
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CNDP RH CONSULTING - 69 - 69 - Craponne
Nous accompagnons notre client, un garage membre d'un groupe automobile familiale et fortement implanté sur l'ouest lyonnais, dans le recrutement de s...
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OCCITANIE RH - 34 - 34 - Montpellier
Chez Aquila RH Montpellier, acteur du recrutement en intérim/CDD/CDI, nous prenons le temps de vous écouter, de cerner vos attentes et vos compétences...
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MON-CAMPING-CAR.COM - 31 - 31 - VERFEIL
Nous recherchons notre futur(e) Secrétaire du SAV H/F: Vos missions : - Assurer un service et personnalisé des demandes clients -Gérer les retours...
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GROUPE AUTOSPHERE - 16 - 16 - CHAMPNIERS
« Vous avez envie de vous engager dans une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez le groupe numéro 1 de la distribution automobile en France : ...
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AUTOBACS - 77 - 77 - LOGNES
Vous travaillerez comme réceptionnaire dans un atelier de mécanique automobile auprès des clients Vos missions seront : -Accueillir, prendre en char...
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ACTI' V EMPLOI - 74 - 74 - CLUSES
Acti'v Cluses recherche pour son client, concession automobile 1 Réceptionnaire Automobiles h/f. Définition de poste : -Accueillir et renseigner les...
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INTERACTION - 44 - 44 - BASSE GOULAINE
INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, un centre automobile, un(e) Vendeur - Réception atelier (H/F) pour une mission en inté...
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- 55 - 55 - LAIMONT
Vous êtes chargé/e de l'accueil et du conseil auprès des clients sur les services après-vente Vous transmettez les demandes de réparation Vous planifi...
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GARAGE GT AUTO-SERVICES - 93 - 93 - EPINAY SUR SEINE
Qui sommes-nous ? GT Auto Services est un garage indépendant situé à Épinay-sur-Seine. Nous proposons des prestations en mécanique, carrosserie, dépan...
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