Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
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RECEPTIONNAIRE ATELIER POIDS LOURDS H/F
PARIS PONTOISE POIDS LOURDS - 95 - 95 - HERBLAY SUR SEINE
Les missions du poste Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous établissez le lien entre l'atelier et le client, organisez la prise en charge et la r...
Voir l'offreCONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE (H/F)
VOLKSWAGEN - 37 - 37 - ST AVERTIN
Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clien...
Voir l'offreRéceptionnaire en atelier mécanique automobile
- 77 - 77 - CHELLES
Vos missions : - Accueil clients : Vous serez l'interlocuteur principal de notre clientèle et assurerez un accueil professionnel et personnalisé. - ...
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GROUPE MORGAN SERVICES - 01 - 01 - BOURG EN BRESSE
MORGAN SERVICES recherche pour son client un conseiller service H/F. Missions : Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous...
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AQUILA RH - 69 - 69 - Chassieu
Nous recherchons pour notre client un réceptionnaire d'atelier PL h/f Chassieu (69) Intérim longue durée - 40h/semaine - Horaires de journée Le con...
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SARL GILBERT PATRICK - 88 - 88 - CHATENOIS
En tant que réceptionnaire en atelier mécanique automobile dans notre garage Peugeot/Citroën, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil de nos clien...
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- 97 - 974 - LE TAMPON
Vous ferez le lien le lien entre l'atelier et les clients : Vous serez chargé(e) de l'accueil et du conseil des clients sur les services après-vente, ...
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- 60 - 60 - Saint-Maximin
Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconn...
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CILAOS - 69 - 69 - LYON 09
Kelyps intérim recherche pour un client spécialisé dans la concession automobile un réceptionnaire après-vente H/F À propos du poste En tant que réc...
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MENWAY EMPLOI IDF - 94 - 94 - Fresnes
MISSIONS : ...
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- 57 - 57 - FREYMING MERLEBACH
Nous cherchons un(e) réceptionnaire pour notre garage automobile. Le poste demande de l'autonomie et une capacité à gérer les priorités. Missions : Au...
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SAS CAN - 44 - 44 - NORT SUR ERDRE
Au sein d'un centre automobile, nous recherchons 1 réceptionnaire en atelier mécanique automobile : Vos missions : - Vendre des pièces automobiles a...
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S M B A - 77 - 77 - MOUSSEAUX-LES-BRAY
Au sein d'un garage de marque Peugeot et Citroën, vous serez en charge de : - La prise de rendez-vous, la gestion du planning atelier - L'établisse...
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CLINE RH - 34 - 34 - Béziers
Aquila RH' Montpellier sud, agence d'intérim spécialisée dans le secteur automobile, recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile H/F, ...
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NANTES OUEST RECRUTEMENT - 44 - 44 - Saint-Étienne-de-Montluc
Chez Aquila RH Nantes Ouest, on ne recrute pas des CV, on recrute des talents. Aujourd'hui, nous accompagnons l'un de nos clients, acteur reconnu du s...
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MGR MENU AUTOMOBILES - 86 - 86 - Montmorillon
Dans le cadre d'un remplacement, le groupe MGR AUTOMOBILES recrute un(e) réceptionnaire après-vente mécanique au sein de l'agence MGR ROBUCHON AUTOMOB...
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SBC TERTIAIRE - 13 - 13 - GARDANNE
Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de l'automobile recherche pour une concession située sur Gardanne, un : R...
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SBC TERTIAIRE - 13 - 13 - AUBAGNE
Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de l'automobile recherche pour une concession située sur Aubagne, un : Ré...
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GRENOBLE CAMPING CAR - 38 - 38 - VOREPPE
Nous recherchons pour notre établissement un(e) réceptionnaire atelier qui aura pour charge d'accueillir des clients et organiser et planifier les act...
Voir l'offreRECEPTIONNAIRE VI/ VUL (H/F)
ETOILE DU RHONE - 26 - 26 - VALENCE
Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa...
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ARTIS INDUSTRIE - 35 - 35 - CESSON-SEVIGNE
Agence d'intérim spécialisée dans les métiers techniques de l'industrie, nous accompagnons les professionnels qualifiés vers des missions ciblées, ada...
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- 13 - 13 - ARLES
Notre concession recherche un réceptionnaire/conseiller service après-vente h/f. Vos missions : - accueillir les clients pour l'atelier et les c...
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CAR AVENUE BMW - 57 - 57 - FORBACH
Nous recherchons un conseiller services (H/F), pour notre concession située à Forbach. Rattaché au responsable après-vente, vous serez notamment en c...
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SILIGOM / GlassAuto / PNEUS 2000 - 12 - 12 - MILLAU
Siligom / GlassAuto / Pneus 2000 Millau recherche un(e) réceptionnaire atelier pour devenir le lien central entre nos clients et nos équipes technique...
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