Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 335 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Receptionnaire automobile (H/F)
WORKTEAM - 19 - 19 - Tulle
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STAR AUTO - 06 - 06 - LE CANNET
Interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez leur accueil, la prise en charge de leur véhicule et le suivi complet de leur dossier, depuis la...
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MGR MENU AUTOMOBILES - 36 - 36 - Le Blanc
Le groupe MGR AUTOMOBILES recrute un(e) réceptionnaire après-vente mécanique pour son agence de MGR LE BLANC Automobiles. - Recevoir et conseiller ch...
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SYNERGIE - 65 - 65 - Ibos
L'agence SYNERGIE TARBES ARSENAL recherche pour l'un de ses clients, un réceptionnaire atelier automobile pour une longue mission en intérim avec poss...
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CRIT - 65 - 65 - Tarbes
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un.e Réceptionnaire après vente V à TARBES - 65000.- Intitulé du p...
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GDH - 76 - 76 - LE HOULME
En tant que réceptionnaire en atelier mécanique automobile et vendeur(se) de pièces détachées, vos missions seront les suivantes -Accueil de la client...
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Vous exercerez vos fonctions au sein de l'espace réception clientèle du service Après-Vente. - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente Véhic...
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Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour l'un de ses clients, un Conseiller Service Après-Vente automobile H/F Rattaché(e) au Responsabl...
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LUCAUTO - 13 - 13 - VENELLES
Poste d'adjoint du responsable de site, opérationnel d'un garage multimarques. En charge de l'ensemble de la partie administrative, de la relation et...
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WORKTEAM - 31 - 31 - LABEGE
Chez Workteam, nous connectons les meilleurs talents de l'automobile avec les plus belles opportunités du secteur. Nous recrutons actuellement pour l...
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ETTI DE LA CORSE - 20 - 2B - Borgo
Pour une entreprise partenaire nous recherchons magasinier en pièces automobiles (H/F) Le/la magasinier(ère) assure la réception, le contrôle, le stoc...
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FAURIE CAMPUS: Un futur pro en plus ! Mission Et si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ? Le Groupe Faurie, acteur majeur de la distrib...
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FEU VERT recrute un vendeur / réceptionnaire atelier (H/F) pour rejoindre son équipe de Puilboreau. Tâches: - Accueil et conseils clientèle, - Ventes...
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MENWAY INTERIM - 91 - 91 - Linas
Votre mission : Accueillir les clients et identifier leurs besoins. Réceptionner les véhicules poids lourds à l'entrée de l'atelier. Réaliser un diagn...
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AD CARROSSERIE AUTODISTRIBUTION - 77 - 77 - LE PIN
Nous recherchons un réceptionniste atelier mécanique qui aura pour mission les tâches suivantes : - accueil de la clientèle (physique et téléphonique)...
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SOCIETE D'EXPLOITATION DU GARAGE GIRARD - 04 - 04 - ORAISON
Nous, c'est Peugeot Citroën Oraison la première agence bi marque du Groupe GO2R dans les Alpes de Hautes Provence. Nous sommes une équipe soudée qui c...
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CRIT INTERIM - 83 - 83 - Brignoles
Pour le compte de notre client, garage automobile, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile H/F. En lien direct avec les clients et l'équipe ...
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