Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions
Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Documenter les procédures de réparation pour référence future
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Management, Social, Soin
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- En atelier
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
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RECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)
MISTRAL CAMPING CARS - 06 - 06 - MANDELIEU-LA-NAPOULE
Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Expérience : Souhaitée dans le secteur automobile, camping-car ou après-vente Description du pos...
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SBC TERTIAIRE - 13 - 13 - Marseille 8e Arrondissement
Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de l'automobile recherche pour un concessionnaire de renommée mondiale sur ...
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SBC TERTIAIRE - 13 - 13 - AUBAGNE
Sbc Intérim, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de l'automobile recherche pour un concessionnaire de renommée mondiale sur ...
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EMERAUDE INTERIM - 35 - 35 - Saint-Malo
L'agence Job&Box de Saint-Malo recherche pour son client spécialisé dans le secteur automobile, un.e Réceptionnaire automobile pour renforcer son équi...
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LORIENT TT - 56 - 56 - Caudan
Notre agence de Lorient recherche pour l'un de nos client basé à CAUDAN (56) un.e Réceptionnaire après-vente Utilitaires et PL H/F. Poste à pourvoir ...
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LION EST AUTMOBILES - 69 - 69 - DECINES CHARPIEU
FICHE DE POSTE - CONSEILLER CLIENT SERVICE PEUGEOT (H/F) Entreprise : Lion Est Automobiles - Agent Peugeot Lieu : 28 boulevard Charles-de-Gaulle, 6...
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WORKTEAM - 31 - 31 - Muret
Chez Workteam, nous connectons les meilleurs talents de l'automobile avec les plus belles opportunités du secteur. Nous recrutons actuellement pour l...
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NEW RECRUTEMENT - 76 - 76 - Rouen
En tant que Réceptionnaire Après-Vente en Atelier Mécanique, vos missions seront de : - Accueillir les clients : prendre en compte leur besoin, gérer ...
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SAS GARAGE DE L'ABATTOIR BRANDY - 87 - 87 - LIMOGES
Le ou la Conseiller (e) Service occupe un poste clé : forte influence sur l'expérience client, ainsi que la rentabilité de l'entreprise. Il/ elle est ...
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P.W.A. - 51 - 51 - REIMS
Le Groupe PWA recrute pour sa concession de Reims un Réceptionnaire Automobile passionné et motivé. Votre mission : Vous serez le garant de l'accueil...
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ROADY - 31 - 31 - CASTANET TOLOSAN
Vous accueillez et renseignez les clients, organisez le planning de rendez-vous et établissez les ordres de réparation afin de faire réaliser les trav...
Voir l'offreRéceptionnaire APV Véhicules Industriels et Utilitaires (H/F)
GROUPE BROCHARD - 87 - 87 - Limoges
Le Groupe PB Trucks recherche pour sa filiale Relais Poids Lourds Limousin, site de Limoges, un(e) Réceptionnaire Après-Vente. PB Trucks est un acteur...
Voir l'offreRéceptionnaire APV Véhicules Industriels et Utilitaires (H/F)
GROUPE BROCHARD - 03 - 03 - Moulins
Le Groupe PB Trucks recherche pour sa filiale Relais Poids Lourds Auvergne, site de Moulins, un(e) Réceptionnaire après-vente polyvalent(e). PB Trucks...
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- 74 - 74 - Domancy
Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et d'un bel esprit d'équipe, vous assurez une activité d'identification, de suivi et de distribution de...
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LUCAUTO - 13 - 13 - Martigues
En tant que réceptionnaire automobile mécanique pour le nouveau garage Renault de Martigues, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, partic...
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AUTO 76 - 76 - 76 - LE HAVRE
Le Groupe BMS est un groupe familial composé de 170 collaborateurs présents en Normandie, en Île-de-France et en Picardie. Créé en 1998, il représent...
Voir l'offreRéceptionnaire Atelier H/F (H/F)
RAS 530 - 62 - 62 - RUITZ
Réceptionnaire Atelier H/F Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur de la mécanique poids lourds ou automobile ? Rejoignez une ent...
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SOCIETE DE DISTRIBUTION DES AUTOMOBILES - 87 - 87 - LIMOGES
Véritable ambassadeur de notre image de marque, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Votre rôle est pivot : vous faites le lien entre...
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ADEQUAT INTERIM - 62 - 62 - Dourges
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GROUPE NEVERS SUD - 89 - 89 - Brienon-sur-Armançon
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AUVERGNE TRUCKS - 63 - 63 - GERZAT
Auvergne Trucks recherche son réceptionnaire ! Véritable relais dynamique entre les clients, les mécaniciens et le responsable d'atelier, vous accomp...
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- 01 - 01 - ST GENIS POUILLY
Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et d'un bel esprit d'équipe, vous assurez une activité d'identification, de suivi et de distribution de...
Voir l'offreréceptionnaire CDI H/F
CRIT INTERIM - 01 - 01 - Bourg-en-Bresse
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique pour un client spécialisé dans les pièces automobile Tâches de manute...
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MANPOWER - 76 - 76 - Havre
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Réceptionnaire en atelier mé...
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