Conseiller / Conseillère en voyages
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Concevoir un voyage à la carte
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Ecouter activement les besoins des clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Assurer la promotion de destinations méconnues
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Utiliser les outils numériques
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Effectuer une réservation
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
- Optimiser les coûts des packages touristiques
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Surveiller la qualité des services touristiques
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 22 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Conseiller Voyages - Montesson (H/F)
KARAVEL - 78 - 78 - Montesson
Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
Voir l'offreCommercial btob tourisme sédentaire - Key Account Manager (H/F)
ON COMMENCE LUNDI - 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
Quimbaya Latin America (France), DMC leader en Amérique Latine recherche son ou sa Key Account Manager sédentaire afin d'accompagner son développement...
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ON COMMENCE LUNDI - 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
Quimbaya Latin America, DMC et Tour Opérateur leader en Amérique Latine recherche son Agent.e de réservations voyages - Forfaitiste afin d'accompagner...
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KARAVEL - 75 - Paris
Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon rela...
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GOOD INTERIM - 93 - 93 - LE BLANC MESNIL
GOOD INTERIM Recrute des Agents de Comptoirs en Agence de Voyage (H/F) Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rim...
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VITRY DISTRIBUTION - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
Au sein notre agence de voyages, vous participez au développement des ventes. vos missions sont: - l'accueil et le conseil client - vente de voyages F...
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- 75 - Paris (Dept.)
Nous recrutons : Conseiller·ère Voyages Passionné(e) par le voyage ? Vous aimez conseiller, créer des séjours uniques et accompagner vos clients de A ...
Voir l'offreAgent de voyages tourisme très haut de gamme (H/F)
MS GROUP - Ile-de-France
Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence de voyages spécialisée sur le très haut de gamme luxe, un agent back office qualifié (H F). Po...
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- 78 - 78 - ACHERES
Description du poste : Le centre E.LECLERC d'Achères recherche un Agent de voyage (H/F) en contrat à durée indéterminée. Acteur de la satisfaction de ...
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- 93 - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Description du poste : L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des transports aériens de passagers et basé à TREMBLAY EN F...
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- 78 - 78 - ACHERES
Description du poste : Acteur de la satisfaction de nos clients, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Missions principales Rattaché(e) ...
Voir l'offreE.Leclerc - AGENT DE VOYAGE H/F - H/F
ACHERES EXPANSION - 78 - 78 - ACHERES
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le centre E.LECLERC d'Achères recherche un Agent de voyage (H/F) en contrat à durée indéterminée. Acteur de la satisfaction de...
Voir l'offreConseiller(e) Voyages Luxe H/F
Béryl et Charles - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
La maîtrise du logiciel Amadeus. Définition du Poste : Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) billettiste conseiller...
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- 93 - 93 - LE BLANC MESNIL
Description du poste : Bonjour, nous recherchons un(e) agent de comptoir à notre agence de voyage, pour une disponibilité rapide. Merci de nous commun...
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- 91 - 91 - ETAMPES
Description du poste : Vous aurez pour missions principales : - Accueillir et conseiller la clientèle sur les différentes destinations et produits (ci...
Voir l'offreCONSEILLER VOYAGES (H/F)
Randstad - 91 - 91 - ETAMPES
Nous recherchons pour le compte de notre client, une agence de voyage basée sur Etampes, un agent de voyage F/H.Vous aurez pour tâches principales : -...
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- 75 - 75 - PARIS 09
Description du poste : Vos missions :***Créer et organiser des voyages sur-mesure, en France et à l'international, incluant transports, hébergements, ...
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- 91 - 91 - LONGJUMEAU
Description du poste : Préparation, retours des commandes de location comptoir - Accueil client - Gestion des départs et retours de courses - Gestion ...
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- 77 - Seine et Marne
Agiscom - Connecter aujourd'hui, pour bâtir demain Le Groupe Agiscom, spécialiste des études et des travaux en électricité (courants forts et faibles)...
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- 78 - 78 - MONTESSON
Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pou...
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- 75 - 75 - PARIS 09
Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence de voyages spécialisée sur le très haut de gamme / luxe, un agent back of...
Voir l'offreConseiller voyage (H/F)
- 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
Description du poste : Au sein notre agence de voyages, vous participez au développement des ventes. vos missions sont: - l'accueil et le conseil clie...
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- 77 - 77 - VARENNES SUR SEINE
Description du poste : Voyages Leclerc recherche pour son agence de VARENNES SUR SEINE (77) 1 AGENT DE COMPTOIR H/F - CDI - 35H DESCRIPTION : Passionn...
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- 91 - 91 - ETAMPES
Description du poste : Envie d'une expérience valorisante mais aussi de challenges ? Vous recherchez une expérience valorisante dans un domaine dynami...
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