Transport

Steward / Hôtesse de train

3 offres d’emploi

Dès 2 333 €

Niveau minimum

Bac+2 ou équivalents

Niveau le plus demandé

Bac+2 ou équivalents

Code ROME G1611

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le steward ou l'hôtesse de train assure principalement la vente de la restauration rapide tout en fournissant un service convivial et de qualité.
Renseigne les passagers sur les horaires, les arrêts et les correspondances
Sert les boissons, snacks, repas aux passagers de manière courtoise et professionnelle
Gère les stocks de produits de restauration et assure leur réassortiment
Suit les procédures de caisse et gère les transactions financières
Gère les situations d'urgence et assure le respect des procédures de sécurité

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Transport

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un niveau CAP en service ou commerce.

Les compétences recherchées

Développement commercial

Disposer des produits sur le lieu de vente

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un public
Répondre aux attentes d'un client

Organisation

Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers

Communication

Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
Faire preuve de diplomatie et de force de conviction

Savoir-être professionnels

Etre force de proposition
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Production, Fabrication

Préparer des boissons chaudes ou froides
Préparer ou réchauffer des plats traiteur
Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries

Maintenance, Réparation

Entretenir un équipement, une machine, une installation

Gestion des stocks

Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Transport

Assurer la sécurité des passagers lors des arrêts et démarrages
Assurer le confort des passagers durant le trajet

Prévention des risques

Assurer la sécurité des passagers durant le transport

Gestion administrative et comptable

Procéder à l'encaissement

Protection des personnes et de l'environnement

Contrôler l'accès à bord du train

Data et Nouvelles technologies

Utiliser des logiciels spécifiques

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Travail en journée

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
Station debout prolongée
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
En contact avec du public

Lieu et déplacement

Zone nationale

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 56%

Contrat à durée déterminée 31%

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 13%

Arthur

Coach métier emploi

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Commerciaux de bord en alternance (H/F)

GATESOLUTIONS HELVETIA - 75 - 75 - PARIS

GateSolutions Helvetia et Transalpino sont des prestataires spécialisés dans la restauration ferroviaire. Nous assurons les services de restauration à...

CDD Mensuel de 775.0 Euros sur 12 mois

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Publié le 29/07/2026

Conducteur ou conductrice de trains TER - Narbonne (H/F)

SNCF VOYAGEURS - 11 - 11 - Narbonne

En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de...

CDI Annuel de 34600.0 Euros à 37600.0 Euros sur 12 mois

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Publié le 29/07/2026

Conducteur ou conductrice de trains TER - GRENOBLE (38) (H/F)

SNCF VOYAGEURS - 38 - 38 - Grenoble

En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de...

CDI Annuel de 38000.0 Euros à 39000.0 Euros sur 12 mois

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Publié le 27/07/2026

Conducteur ou conductrice de trains TER - Paris Austerlitz (H/F)

SNCF VOYAGEURS - 75 - 75 - PARIS 13

En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de ...

CDI Annuel de 35000.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 09/07/2026

Technicien/Technicienne supérieur(e) de la voie ferrée (H/F)

SNCF RESEAU - 18 - 18 - VIERZON

Vos missions : Parce que la sécurité d'un voyage en train commence avant tout par la qualité des voies, nous recherchons un(e) technicien/technicienne...

CDI Bac+2 ou équivalents Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12 mois

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Publié le 28/07/2026

Chef Majordome de nuit - Le Grand Tour H/F

Puy Du Fou - 75 - Paris

RESPONSABILITÉS : VOS MISSIONS : Relation Client : - Assurer un service sur-mesure haut de gamme et adapté à notre clientèle exclusive - Etabl...

CDD Annuel de 33000.0 Euros à 38000.0 Euros

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Publié le 02/08/2026

Chef Majordome - Le Grand Tour H/F

Puy Du Fou - 75 - Paris

RESPONSABILITÉS : VOS MISSIONS : Relation Client : - Superviser l'accueil des voyageurs - Assurer un service haut de gamme sur-mesure et ada...

CDD Annuel de 33000.0 Euros à 38000.0 Euros

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Publié le 02/08/2026

COMMERCIAL A BORD DES TRAINS - TGV H/F

- Île-de-France

Rejoignez NEWREST, acteur majeur de la restauration embarquée, et vivez l'aventure ferroviaire au coeur du service client !En tant que Commercial(e) à...

MIS

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Publié le 01/08/2026