Ingénieur / Ingénieure support technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Assure le support technique aux clients et aux équipes internes
Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées
Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité
Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures
Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits
Gère la documentation technique et les rapports d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Gérer la sécurité informatique
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes
Développement économique
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Maintenir une communication claire et efficace avec les clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les incidents et les problèmes techniques
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Planifier les opérations de maintenance préventive
- Proposer des solutions techniques adaptées
- Conduire des audits techniques réguliers
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des utilisateurs
- Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations
- Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Promouvoir l'utilisation de pratiques durables dans l'assistance technique
Contexte de travail
Structure
- Établissement de santé
- Organisme de formation
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Répartition des offres d’emploi
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Spécialiste Support Service (Support Données & Opérations) (H/F)
- 75 - 75 - PARIS
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Mission : - Réponse aux appels client sur la ligne d'assistance téléphonique - Réponse aux emails entrants sur la boîte du Support - Création et suivi...
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DANEM PEOPLE FRANCE - 77 - 77 - Melun
Vos missions Au sein de l'équipe support et formation clients, vous jouez un rôle clé dans l'expérience utilisateur de leur solution interne. Vos pr...
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NOVAIR - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Poste : Dans le cadre du fort développement que connaît actuellement notre groupe, nous recrutons un Ingénieur support technique pour nos activités d'...
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INTERTIS - 93 - 93 - AUBERVILLIERS
Dans le cadre d'une accroissement d'activité, notre client, entreprise à taille humaine dans le BTP recherche un Assistant technique H/F en Intérim à ...
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INTERTIS - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Agence Intertis, groupe GIF EMPLOI , acteur historique du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité...
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ERYMA SAS - 91 - 91 - Bièvres
Construisons ensemble un monde plus sûr Depuis 1996, Eryma - marque sûreté du Groupe Sogetrel - protège les sites, les données et les personnes dans l...
Voir l'offreTechnical Support Engineer H/F (H/F)
- 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
Notre client est un acteur majeur du secteur automobile. Souhaitant consolider sa structuration interne en vue de poursuivre sa croissance, nous recru...
Voir l'offreIngénieur Support International & Formation H/F (H/F)
DANEM PEOPLE FRANCE - 77 - 77 - Melun
Votre mission Au sein de l'équipe Support Clients Internationaux, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la réussite des clients export en ...
Voir l'offreAssistant(e) technique (H/F)
- 94 - 94 - Bonneuil-sur-Marne
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique (H/F) sur Bonneuil-sur-Marne, France. Tu joueras un rôle crucial dans la coordination administrative et ...
Voir l'offreResponsable service systèmes rf embarqués f/h (H/F)
- 92 - 92 - Plessis-Robinson
MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles complexes pour répondre à toute la gamme des...
Voir l'offreIngénieur / Ingénieure assistance technique (H/F)
- 94 - 94 - Sucy-en-Brie
ASSISTANTE TECHNIQUE H/F En relation avec la Direction, le secrétariat de Direction et les Chargés d'Affaires vous aurez pour mission : - L'accueil ph...
Voir l'offreIngénieur / Ingénieure assistance technique (H/F)
- 94 - 94 - Vincennes
ASSISTANTE TECHNIQUE H/F En relation permanente avec la Direction, le secrétariat de Direction et les Chargés d'Affaires vous aurez pour mission : - L...
Voir l'offreConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel
- 77 - 77 - Savigny-le-Temple
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat...
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- 93 - 93 - Rosny-sous-Bois
Nous recrutons un assistant technique pour une société spécialisé dans le bâtiment (électricité générale), Vous assurerez un soutien administratif es...
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- 94 - 94 - Vincennes
Nous recherchons pour une société spécialisée dans le bâtiment TCE et intégrer le pôle électricité, un Assistant technique.Vos missions : - répondre a...
Voir l'offreAssistant(e) Technique H/f
- 94 - 94 - Créteil
Le cercle intérimaire cabinet de recrutement spécialisé en génie climatique recherche pour l'un de ses clients un(e) : assistant(e) Technique H/F V...
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Le cercle intérimaire cabinet de recrutement spécialisé en Génie climatique recherche pour l'un de ses clients situé a Paris 17ème Entreprise de Plo...
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- 93 - 93 - Montreuil
Le cercle intérimaire, cabinet de recrutement spécialisé en génie climatique recherche pour l'un de ses clients un(e) : Assistant(e) Technique BTP H/...
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SBG SYSTEMS - 78 - 78 - Carrières-sur-Seine
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PIMENT INTERIM - 95 - 95 - Goussainville
Description du poste : Le Groupe Piment recherche pour l'un de ses partenaire spécialiser dans la vente et la location de matériel TP, basé à Goussai...
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