Informatique et télécommunication

Ingénieur / Ingénieure support technique

51 offres d’emploi

Dès 1 833 €

Niveau minimum

Bac ou équivalent

Niveau le plus demandé

Bac+5 et plus ou équivalents

Code ROME H1101

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale.
Assure le support technique aux clients et aux équipes internes
Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées
Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité
Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures
Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits
Gère la documentation technique et les rapports d'intervention

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Informatique et télécommunication

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.

Les compétences recherchées

Data et Nouvelles technologies

Gérer la sécurité informatique
Mettre des documents techniques à disposition des clients
Utiliser des logiciels spécifiques

Recherche, Innovation

Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes

Relation client

Gérer les retours des clients pour améliorer les services
Organiser une prestation d'assistance technique
Apporter une assistance technique aux équipes

Développement commercial

Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
Mener des enquêtes de satisfaction client
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients

Maintenance, Réparation

Gérer les incidents et les problèmes techniques
Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
Réaliser un diagnostic technique
Analyser les besoins techniques des clients

Conception

Planifier les opérations de maintenance préventive

Production, Fabrication

Proposer des solutions techniques adaptées

Qualité

Conduire des audits techniques réguliers

Conseil, Transmission

Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Assurer la formation technique des utilisateurs

Management

Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations
Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique

Communication

Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Favoriser un environnement de travail collaboratif

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Etre force de proposition
Etre ouvert aux changements
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Organisation

Gérer des situations de crise ou d'urgence
Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents

Protection des personnes et de l'environnement

Promouvoir l'utilisation de pratiques durables dans l'assistance technique

Contexte de travail

Structure

Établissement de santé
Organisme de formation

Conditions de travail et risques professionnels

Possibilité de télétravail
En contact avec du public
Travail en mode projet

Horaires et durée du travail

Travail en astreinte
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Travailleur indépendant

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 77%

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 14%

Contrat à durée déterminée 8%

Arthur

Coach métier emploi

“J'ai trouvé 51 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“

Mirror Lines Technical Assistance Engineer (H/F)

COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN - 93 - 93 - Aubervilliers

Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Au sein du Département Technique International de SG Glass, votre mission sera de gérer le support technique pour les...

CDI Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 03/07/2025

Ingénieur / Ingénieure manager de projet (H/F)

LIGERON - 91 - 91 - BRUYERES LE CHATEL

Au sein de notre équipe SOM Ligeron, présente sur le site de Bagneux, vous rejoignez notre team en qualité d'Ingénieur projet assistance fonctionnelle...

CDI Bac+5 et plus ou équivalents Annuel de 38000.00 Euros à 42000.00 Euros sur 12 mois

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Publié le 05/07/2025

INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE activités installation et de services (H/F)

NOVAIR - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE

Poste : Dans le cadre du fort développement que connaît actuellement notre groupe, nous recrutons un Ingénieur support technique pour nos activités d'...

CDI Annuel de 35000.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 03/07/2025

Ingenieur Amélioration Continue H/F (H/F)

SENIOR CALORSTAT - 91 - 91 - DOURDAN

Depuis 1928, Senior Aerospace Calorstat conçoit, fabrique, et développe des systèmes sur-mesure développés autour de soufflets métalliques de précisi...

CDI

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Publié le 25/06/2025

Ingénieur support électronique (H/F)

UNIT PORTAGE - 77 - 77 - SERRIS

Vos missions : Assurer le support technique des clients, par téléphone ou sur site afin d'assister en ligne les intervenants lors des mises en service...

CDI Bac+5 et plus ou équivalents Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois

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Publié le 24/06/2025

Ingénieur Support Technique (H/F)

LA DETECTION ELECTRONIQUE FRANCAISE - 91 - 91 - MASSY

Nous recherchons un.e : INGENIEUR SUPPORT TEHNIQUE F/H CDI Massy (91) Vous aurez pour mission principale de réaliser et fournir un soutien techniq...

CDI Annuel de 45000.0 Euros sur 13.0 mois

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Publié le 04/07/2025

Tech Lead Java / Angular (H/F)

W HUNT - 75 - 75 - PARIS 17

Contexte Notre client est une structure associative innovante, adossée à un groupe national de protection sociale. Elle conçoit une application web qu...

CDI Annuel de 55000,00 Euros à 60000,00 Euros

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Publié le 04/07/2025

Expert Technique Nutrition H/F

Michael Page - 75 - Paris (Dept.)

En tant qu' Expert technique nutrition, vous êtes directement rattaché à la Déléguée Générale et êtes le référent interne et externe en matière de sci...

CDI Annuel de 43000,00 Euros à 50000,00 Euros

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Publié le 04/07/2025

Référent Technique Safety ISO26262 - F/H (H/F)

- 91 - Essonne

QUELLES SERONT VOS FUTURES MISSIONS ? Jouer le rôle de référent technique sur les sujets de sécurité fonctionnelle automobile, dans le cadre de la mi...

CDI

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Publié le 04/07/2025

Référent technique H/F

- 75 - Paris (Dept.)

Le groupe People and Baby recherche un/e référent/e technique dans le 12ème arrondissement de Paris pour la gestion de 2 micro-crèches. La crèche accu...

CDI

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Publié le 02/07/2025

Alternance Assistant marketing & Service Client F/H - Bois-le-Roi (H/F)

ISCOD - 77 - 77 - BOIS LE ROI

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution de ...

CDD

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Publié le 02/07/2025