Ingénieur / Ingénieure support technique
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Assure le support technique aux clients et aux équipes internes
Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées
Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité
Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures
Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits
Gère la documentation technique et les rapports d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Gérer la sécurité informatique
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes
Développement économique
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Maintenir une communication claire et efficace avec les clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les incidents et les problèmes techniques
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
- Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Planifier les opérations de maintenance préventive
- Proposer des solutions techniques adaptées
- Conduire des audits techniques réguliers
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Assurer la formation technique des utilisateurs
- Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations
- Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Promouvoir l'utilisation de pratiques durables dans l'assistance technique
Contexte de travail
Structure
- Établissement de santé
- Organisme de formation
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Répartition des offres d’emploi
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Facility Manager (h/f)
ADECCO - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et diri...
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INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 75 - 75 - Paris 7e Arrondissement
Vous assurez l'intégrité technique et fonctionnelle de Sage X3, en gérant son évolution, ses performances et ses développements spécifiques. Missions...
Voir l'offreExpert Support Technique (h/f)
ADECCO FRANCE - 95 - 95 - Persan
Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la technologie et l'automatisation, située à Persan (95340). Nous recherchons un-e Exp...
Voir l'offreSpécialiste support technique (H/F)
ISELIANCE - 78 - 78 - GUYANCOURT
Nous recherchons pour l'un de nos clients leader mondial dans l'industrie des outils et équipements de jardin un Spécialiste du support technique (H/F...
Voir l'offreCONSEILLER TECHNIQUE AUTOMOBILE (H/F)
ADECCO FRANCE - 95 - 95 - ROISSY EN FRANCE
Notre agence Adecco recherche pour son client basé à Roissy-en-France un(e) conseiller(e) Technique H/F (Plateau technique - Automobile). Ce poste est...
Voir l'offreIngénieur assistance technique (H/F)
SOCIETE D ASSISTANCE DE SERVICE ET DE SU - 91 - 91 - VILLEJUST
En lien avec les équipes techniques, vous aurez pour mission de piloter la veille et l'analyse des conversations en ligne autour de la marque, du marc...
Voir l'offreIngénieur Support Technique (H/F)
LA DETECTION ELECTRONIQUE FRANCAISE - 91 - 91 - MASSY
Vous aurez pour mission principale de réaliser et fournir un soutien technique aux collaborateurs de l'entreprise afin de résoudre les problèmes techn...
Voir l'offreIngenieur Amélioration Continue (H/F)
SENIOR CALORSTAT - 91 - 91 - DOURDAN
Depuis 1928, Senior Aerospace Calorstat conçoit, fabrique, et développe des systèmes sur-mesure développés autour de soufflets métalliques de précisio...
Voir l'offreChargé de Support technique Service Client EMobility h/f (H/F)
SIEMENS S.A.S - 78 - 78 - Vélizy-Villacoublay
Passionné par l'innovation technologique et soucieux.se des enjeux environnementaux actuels, rejoignez une structure dynamique et en pleine croissance...
Voir l'offreIngénieur Support Opérations Sol H/F (H/F)
TRANSAVIA FRANCE - 94 - 94 - ORLY
Mission Votre rôle en tant qu'ingénieur au sein de l'équipe support des opérations sol sera de mettre à profit vos compétences d'analyse afin de propo...
Voir l'offreTechnicien Support VIP H/F
- 75 - Paris
Notre client est une grande organisation opérant dans le secteur des services financiers. Avec une structure bien établie, cette entreprise offre un e...
Voir l'offreTECHNICIEN SUPPORT N3 (F/H) (H/F)
- 95 - 95 - Roissy-en-France
Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un TECHNICIEN SUPP...
Voir l'offreAssistant Technique H/F
- 92 - 92 - Courbevoie
Vous souhaitez évoluer dans un environnement à taille humaine, au sein d'un acteur reconnu pour son expertise dans le secteur de l'énergie depuis plus...
Voir l'offreConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)
- 77 - 77 - Varennes-sur-Seine
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat...
Voir l'offreAlternance Chargé(e) de Service Client et Communication Digitale - Paris (H/F)
ISCOD - 75 - 75 - Paris 18e Arrondissement
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, start-up dans le secteur de la cultu...
Voir l'offreConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)
- 92 - 92 - Puteaux
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat...
Voir l'offreTECHNICIEN SUPPORT VIP (F/H) (H/F)
- 95 - 95 - Cergy
Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique, un TECHNICIEN SUPPORT VIP (F/H).Vous assurez un support de ...
Voir l'offreAssistant Technique H/F
- 95 - 95 - Mareil-en-France
Page Personnel ADV, Logistique et Assistanat est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés. Experts sur les métiers, nous accompagnons nos c...
Voir l'offreTechnicien support Niveau 2* H/F
- 75 - Paris
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, dévelop...
Voir l'offreTechnicien support Niveau 1* H/F
- 78 - 78 - Élancourt
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conse...
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- 75 - Paris
PROPULSE IT recherche un Expert Active Directory pour renforcer les aquipes d'un de ses clients. Au sein de l'entité Expertise et Stratégie de la Pro...
Voir l'offreEXPERT SUPPORT RESEAU ET SECURITE / ADMIN + PILOTE RUN (H/F)
PROPULSE IT - 75 - 75 - Paris 1er Arrondissement
PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à...
Voir l'offreTechnical Expert Java - H/F
- 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement...
Voir l'offreIngénieur support client international (H/F)
Mercato de l'emploi - 95 - 95 - Roissy-en-France
RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à : • Assurer le support technique a...
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