Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 53 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Coordinateur technique (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Vos principales missions seront: Diriger et coordonner les projets commerciaux mondiaux clés du portefeuille T1D, en assurant une livraison dans les...
Voir l'offreCoordinateur Technique & Conception H/F
ASIA GENERAL FOOD - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Asia General Food est un acteur incontournable du marché des stands Sushi et de l'Asian Street Food en GMS (hyper/supermarchés). Nous concevons, insta...
Voir l'offreTechnicien Support Exploitation (H/F)
CIORANE - 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Nous recherchons un Technicien Support Exploitation pour intervenir au sein d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'infrast...
Voir l'offreSuperviseur Service Client (H/F) CDI (H/F)
COMEARTH - 91 - 91 - ORSAY
Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. ...
Voir l'offreChef d'équipe technique (H/F)
BSH - 93 - 93 - NEUILLY PLAISANCE
Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, Batisanté accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et ...
Voir l'offreResponsable des Services techniques (H/F)
UNIVERSITE PARIS CITE - 75 - 75 - PARIS 06
Référence 18799 UFR Médecine RÉSUMÉ DU POSTE Sous la responsabilité de la Direction du patrimoine de l'UFR de médecine - Animer, coordonner, encadrer...
Voir l'offreResponsable maintenance & technique en restauration H/F (H/F)
VD RECRUTEMENT - 75 - 75 - Paris 7e Arrondissement
Tu es responsable : * du bon fonctionnement technique global des sites du groupe. * de la maintenance des appareils (réglementaire et prédictive) ...
Voir l'offreExpert technique Alcatel OXE (H/F)
HOLENEK INGENIERIE - 75 - 75 - Paris 20e Arrondissement
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public min...
Voir l'offreCustomer care (h/f)
IZIWORK - 92 - 92 - Nanterre
Rejoignez notre équipe dynamique et innovante ! Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dédiée à fournir des solutions de haute qualité pour n...
Voir l'offreCoordinateur Support Quotes & Tenders (H/F)
MANPOWER - 78 - 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
- Poste plus junior, à dominante administrative et opérationnelle - Missions principales : o saisie et mise à jour de données dans SAP o suivi admini...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE (H/F)
PARKER INTERIM - 78 - 78 - BUC
Votre mission : En tant que Responsable d'Exploitation Technique, vous serez le garant du bon fonctionnement des opérations techniques et de la perfor...
Voir l'offreResponsable Technique SAV H/F (H/F)
QUIETALIS - 91 - 91 - Bièvres
Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un RESPONSABLE TECHNIQUE SAV H/F. Rattaché au Directeur SAV, le Re...
Voir l'offreResponsable support technique (H/F)
D E A - 92 - 92 - BAGNEUX
Bonjour, nous sommes une entreprise d'exploitation de laverie automatique résidentielle.(campus universitaire, résidence étudiante). Nous exploitons 2...
Voir l'offreResponsable technique (H/F)
ELIVIE - 92 - 92 - GENNEVILLIERS
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Responsable Technique en CDI dans le cadre d'une création de poste. Vous serez rattaché(e) à notre agenc...
Voir l'offreTechnicien / Technicienne support client (H/F)
SIALI TELECOMMUNICATIONS - 93 - 93 - LE BLANC MESNIL
Présentation de l'entreprise : Entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans (informatique / télécommunications / services), nous acco...
Voir l'offreResponsable de domaine - Support et exploitation H/F (H/F)
LA PLATEFORME - 75 - 75 - Paris 19e Arrondissement
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Description du poste : En tant que Responsable de Support Informatique, vous serez chargé de superviser et gérer l'en...
Voir l'offreGestionnaire technique (H/F)
- 94 - 94 - Vincennes
Un rôle clé dans la qualité et la sécurité du patrimoine. Rattaché(e) au Responsable de la Gestion Technique et Patrimoniale, vous serez un pilier ess...
Voir l'offreAssistant(e) gestion clientele (H/F)
- 94 - 94 - Vincennes
ACTUAL EXPERTS TECHNOLOGIES INDUSTRIELLES Paris est une filiale du groupe Actual. Notre agence de recrutement sélectionne les meilleures missions pour...
Voir l'offreAssistant(e) technique et planification (H/F/D)
- 93 - 93 - Noisy-le-Sec
Vous êtes une Assistant(e) Technique H/F, en quête d'un nouveau challenge dans le secteur de l'électricité ? Nous avons une opportunité passionnante q...
Voir l'offreAssistant de direction et coordination numerique H/F
- 92 - 92 - Neuilly-sur-Seine
Notre client est une organisation engagée dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap, intervenant auprès de structures médico-social...
Voir l'offreResponsable technique (F/H) (H/F)
- 78 - 78 - Saint-Germain-en-Laye
Michael Page Ingénieurs intervient dans la recherche de cadres confirmés par sélection et approche directe et identifie les meilleurs talents pour ses...
Voir l'offreResponsable support IT (F/H) (H/F)
- 95 - 95 - Argenteuil
Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur du retail français. Il s'agit d'une organisation qui s'appuie sur des technologies avancées p...
Voir l'offreRéférent Technique (F/H) (H/F)
- 77 - 77 - Mesnil-Amelot
Notre client spécialiste et acteur important de son secteur, est un concepteur, fabricant et intégrateur de solutions automatisées à destination de si...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
- 75 - Paris
L'entreprise est une société d'administration de biens pour le compte d'institutionnels mutualistes.En tant que Responsable Technique (H/F), vous aure...
Voir l'offre
