Responsable support technique clients
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients
Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients
Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations
Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique
Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service
Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Evaluer régulièrement les outils de support technique pour leur pertinence
- Organiser le travail d'une équipe
Développement économique
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Traiter les demandes de support technique
- Apporter une assistance technique aux équipes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Utiliser les outils numériques
- Structurer, synthétiser des informations
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 41 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Directeur des services techniques (H/F)
MAIRIE - 77 - 77 - SAINT-PATHUS
La commune recrute son/sa futur(e) Directeur(trice) des Services Techniques afin d'assurer le pilotage, l'organisation et la coordination de l'ensembl...
Voir l'offreExpertise et support en systèmes d'information - Delivery Manager (H/F)
EVERIENCE - 92 - 92 - NANTERRE
Rejoignez un environnement IT stratégique au cœur de la transformation digitale Chez HELPLINE, nous accompagnons de grands groupes français dans la g...
Voir l'offreIngénieur expert technique (H/F)
PATHEON FRANCE - 91 - Essonne
Au sein de notre division AIG (Analytical Instruments Group), vous serez l'expert technique de référence pour nos solutions CHROM/LSMS (Chromatographi...
Voir l'offreResponsable Technique SAV- Courant faible (H/F)
DEBAS ARNAUD - 78 - 78 - Le Pecq
Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions de sûreté et de sécurité électronique. Elle accompagne ses clients dans la conception, ...
Voir l'offreCoordinateur technique (F/H)
RANDSTAD - 78 - 78 - Élancourt
Souhaitez-vous piloter les enjeux opérationnels en tant que Coordinateur technique (F/H) ? - Vous assurerez la planification, la coordination et l'op...
Voir l'offreCoordinateur technique - (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL & APPEL MEDICAL - 92 - 92 - Levallois-Perret
Missions listées sur l'offre d'emploi : - La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés. - Le traitement des e...
Voir l'offreGestionnaire Technique (H/F)
BRUCE INTERIM - 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Vous avez le sens du service client et une affinité pour la maintenance technique ? Dans le cadre d'un remplacement pour l'un des leaders de la distr...
Voir l'offreCoordinateur / Coordinatrice technique (H/F)
IKOS CONSULTING - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Ikos recherche un Ingénieur coordinateur technique (F/H) pour renforcer ses équipes. Le travail consiste à réaliser pour l'un de nos clients les acti...
Voir l'offreCoordinateur Service / Référent Technique - Groupes Motopompes HF (H/F)
SPP PUMPS FRANCE - 95 - 95 - US
SPP Pumps France - Us (95) CDI - Temps plein SPP Pumps France recherche un Coordinateur Service / Référent Technique H/F pour accompagner ses technic...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE MDM (H/F)
PARKER INTERIM - 78 - 78 - BUC
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Technique MDM H/F pour coordonner et superviser une équipe de techniciens...
Voir l'offreResponsable d'Equipe cartographie (H/F)
ENEDIS - 77 - 77 - Savigny-le-Temple
Votre mission Au sein de l'Agence Cartographie d'Enedis, composée d'une soixantaine de collaborateurs répartis sur les sites de Noisy-le-Grand et Savi...
Voir l'offreResponsable technique M3 (H/F)
ELCIMAI BUSINESS SOLUTIONS - 77 - 77 - MELUN
Elcimaï Business Solutions recrute : Un Responsable d'équipe technique M3 (H/F) En CDI à Melun (77) à 25 mn de la Gare de Lyon). Au sein d'une équipe...
Voir l'offreResponsable Technique (H/F)
ORPHEO FRANCE - 75 - 75 - PARIS
Rattaché-e à la Direction d'Orpheo France, vous garantissez la bonne organisation et la qualité de l'activité technique, depuis la préparation en atel...
Voir l'offreChargé(e) de Support client (H/F)
ABB E-MOBILITY SAS - 95 - 95 - CERGY
Chargé(e) de support client - français / allemand (H/F) Cergy (95) - CDI, temps plein - Hybride Deplacements très ponctuels pour formation ABB E-Mo...
Voir l'offreResponsable Support (F/H)
- 92 - 92 - Gennevilliers
Notre client s'est imposé comme leader sur le territoire national dans la fabrication et vente de produits de consommation. Aujourd'hui, dans le cadre...
Voir l'offreRéférent(e) Technique H/F
- 91 - 91 - Montlhéry
Notre client est le leader de l'intégration d'équipements embarqués pour véhicules industriels. Il conçoit des solutions techniques sur mesure, du con...
Voir l'offreRESPONSABLE TECHNIQUE H/F
- 75 - Paris
L'hôpital recherche un.e Responsable Technique (H/F) en CDI à temps complet Sous la hiérarchie de la Directrice de l'établissement, vous serez amené(e...
Voir l'offreIngénieur support client moteurs f/h (H/F)
- 77 - 77 - Réau
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espa...
Voir l'offreResponsable Technique Java / React et/ou Angular (H/F)
- 92 - 92 - Garenne-Colombes
Vos missions : Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à utiliser des outils d'intelligence artificielle pour op...
Voir l'offreAssistant Support Client H/F
- 75 - Paris
Fiche de poste - Assistant Support Client Adixon accompagne ses clients sur les projet digitaux, depuis l'étude et design thinking, la conception tec...
Voir l'offreManager Support Technique Client (H/F)
Work&You - 95 - 95 - Argenteuil
Description du poste çamatchentrenous Engagement RSE fort et esprit d'innovation Équilibre vie pro/vie perso valorisé PME industrielle française en pl...
Voir l'offreResponsable technique équipements gnss f/h (H/F)
- 92 - 92 - Plessis-Robinson
MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles complexes pour répondre à toute la gamme des...
Voir l'offreCoordinateur technique H/F
- 78 - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Notre client est un acteur mondialement reconnu évoluant dans la conception de systèmes permettant l'identification et la traçabilité unitaire des pro...
Voir l'offreResponsable Support Informatique F/H
- 75 - Paris
Vous êtes un leader-né capable de dynamiser et fédérer une équipe autour de vous sur des projets institutionnels et stratégiques, avec une forte capac...
Voir l'offre
