Technicien / Technicienne support client en industrie
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Accompagne les clients dans la prise en main des produits
Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
Applique les normes de sécurité et de régulation
Gère les priorités d'intervention
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Collaborer avec une équipe projet
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
- Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Communiquer clairement les instructions
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Maintenir une base de données des interactions clients
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Réaliser un diagnostic technique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
- Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Développer ses compétences en matière de support technique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires
- Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 88 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Charge De Projet Applicatif (H/F)
E-KENT - 92 - 92 - Levallois-Perret
Rôles & Missions Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons deux profils de support applicatif pour accompagner nos utilisateu...
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MISEREY REGNAULT NETTOYAGE - 95 - 95 - BEAUMONT SUR OISE
En tant que Conseiller/ère HACCP, vous aurez pour missions : - Relever et analyser les besoins chez nos clients pour mettre en œuvre les protocoles de...
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EDITIONS TECHNIQUES POUR L'AUTOMOBILE ET - 94 - 94 - GENTILLY
Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chargé de support applicatif en CDI pour ren...
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SYNERGIE - 78 - 78 - Élancourt
Notre client est spécialisé dans la réparation de pièces et de modules de moteurs (CFM56, GE90 et GP7200), ainsi que dans la révision de divers équipe...
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- 95 - 95 - ERAGNY
Offre : Technicien Support N2 - Éragny Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support N2, disponible en démarrage ASAP, basé à Érag...
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- 93 - 93 - LA COURNEUVE
Technicien Support N2 - La Courneuve Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support N2, disponible en démarrage ASAP, basé à La Co...
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TEAMNET - 75 - 75 - PARIS 11
Missions confiées : - Assistance et support technique sur des applications métiers mobiles o Répondre aux sollicitations techniques des clients, en a...
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SAFICARD - 93 - 93 - BAGNOLET
SAFICARD est une SA créée en 2000 - 34 salariés - spécialisée dans les développements de logiciels informatiques et de services liés à la carte Vita...
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AXE E-SANTE - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
Axe E-Santé - 92300 Levallois-Perret Description du poste AXE E-Santé édite des solutions dédiées au parcours digital du patient et à l'amélioration d...
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WAAT - 92 - 92 - MALAKOFF
WAAT est en plein boom et se spécialise dans les solutions de recharge pour véhicules électriques. Notre expertise s'étend des copropriétés, au terti...
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- 92 - 92 - COLOMBES
Description du poste : En tant que Conseiller Technique Automobile, vos principales missions sont les suivantes :***Assistance à distance : Soyez le h...
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- 91 - 91 - EVRY COURCOURONNES
Description du poste : En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont :***Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, vi...
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- 92 - 92 - CLICHY
Description du poste : En tant qu'Assistant ADV/ SAV, vos missions principales seront les suivantes :***Gestion commerciale et administrative, * Saisi...
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Page Personnel - 91 - Essonne
En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont : * Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ; * Comprendre l...
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- 92 - 92 - ANTONY
- Accueillir, identifier le client et répondre à la demande des clients (internes et externes). - Apporter une réponse technique à nos clients ou orie...
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- 93 - 93 - LA COURNEUVE
L'équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de la Courneuve, recrute un Conseiller Technique H/F en CDI. Créez le projet professionnel qui vous ...
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AUTICIEL - 75 - Paris (Dept.)
Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en in...
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- 92 - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Description du poste : Vos missions : 1. Suivi, gestion et animation des canaux de collecte Assurer le bon fonctionnement des canaux de collecte (maga...
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Groupe Crédit Coopératif - 92 - 92 - NANTERRE
Votre rôle ? Au sein de l'unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Opérations, vous p...
Voir l'offreReprésentant technique / Représentante technique utilisateur h/f
- 75 - Paris (Dept.)
Vous serez amené à intégrer l'équipe Digital Customer Engagement et plus précisément l'offre Microsoft Dynamics. Nos terrains de jeux sont :- Dream & ...
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- 75 - Paris (Dept.)
Vous serez amené à intégrer l'équipe Customer Experience et plus précisément l'offre Microsoft Dynamics. Nos terrains de jeux sont l'expertise, l'AMOA...
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- 75 - Paris (Dept.)
Votre rôle au sein de nos équipesRattaché au Manager de l'offre, vous interviendrez sur des projets stratégiques pour nos clients grands comptes, en p...
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- 75 - Paris (Dept.)
Rejoignez notre équipe en tant que Consultant Expert Hexagon EAM !Rattaché au Manager de l'offre, vous interviendrez sur des projets passionnants pour...
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- 92 - 92 - ANTONY
Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un : Conseiller technique (h/f) Votre mission - Accuei...
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