Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Supervise et coordonne les activités de l'atelier en réparation et entretien des cycles
Assure la qualité des interventions et le respect des délais de livraison
Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires
Forme et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches
Développe des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier
Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer un service après-vente optimal
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Développement économique
- Assurer le suivi technique et commercial après-vente
- Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessaires
- Accueillir les clients en atelier
- Négocier des conditions commerciales
- Assurer un service après-vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
- Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
- Participer à l’élaboration d’un devis technique
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Etablir un programme d'exécution des travaux
- Réaliser des opérations en mécanique de précision
- Planifier les opérations de maintenance des équipements
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Contrôler la qualité des interventions réalisées
- Respecter les délais de livraison prévus
- Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier
- Maintenir l'atelier en ordre et sécurisé
- Organiser les opérations de maintenance des cycles
- Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité
- Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelier
- Gérer les besoins en approvisionnement
- Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelier
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Garantir un suivi administratif
Management, Social, Soin
- Assurer la formation continue des techniciens
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Encadrer une équipe de techniciens
- Coordonner les activités de l'atelier
- Définir des stratégies de développement des compétences
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- En atelier
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
- Commerce de proximité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
Chef / Cheffe d'Atelier Cycle (H/F)
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