Automobile
Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Code ROME
I1117
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Le chef d'atelier après-vente cycles est un professionnel clé dans la gestion de la maintenance et la réparation de cycles au sein d'un atelier.
Supervise et coordonne les activités de l'atelier en réparation et entretien des cycles
Assure la qualité des interventions et le respect des délais de livraison
Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires
Forme et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches
Développe des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier
Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer un service après-vente optimal
Supervise et coordonne les activités de l'atelier en réparation et entretien des cycles
Assure la qualité des interventions et le respect des délais de livraison
Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires
Forme et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches
Développe des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier
Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer un service après-vente optimal
Secteur d’activité
Ce métier s’inscrit dans le secteur Automobile
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CAP réparation des cycles et motocycles. Un certificat de qualification professionnelle technicien cycles. Un bac professionnel au BTS maintenance de véhicules. Une formation spécifique peut être proposée par la fédération française du cyclisme (FFC).
Les compétences recherchées
Développement économique
Relation client
- Assurer le suivi technique et commercial après-vente
- Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessaires
- Accueillir les clients en atelier
Développement commercial
- Négocier des conditions commerciales
- Assurer un service après-vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
- Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
- Participer à l’élaboration d’un devis technique
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
Production, Construction, Qualité, Logistique
Construction
- Etablir un programme d'exécution des travaux
- Réaliser des opérations en mécanique de précision
Prévention des risques
- Planifier les opérations de maintenance des équipements
Qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Contrôler la qualité des interventions réalisées
Transport
- Respecter les délais de livraison prévus
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier
- Maintenir l'atelier en ordre et sécurisé
- Organiser les opérations de maintenance des cycles
Conception
- Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité
Gestion des stocks
- Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelier
- Gérer les besoins en approvisionnement
Production, Fabrication
- Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelier
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
Pilotage et maîtrise des coûts
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gestion administrative et comptable
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
Data et Nouvelles technologies
- Garantir un suivi administratif
Management, Social, Soin
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue des techniciens
Management
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Encadrer une équipe de techniciens
- Coordonner les activités de l'atelier
Gestion des Ressources Humaines
- Définir des stratégies de développement des compétences
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Déplacements professionnels
- En atelier
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
- Commerce de proximité
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
Contrat à durée indéterminée
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