Automobile
Responsable atelier carrosserie
Code ROME
I1610
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Le Responsable atelier carrosserie, un rôle clé pour garantir la qualité et l'efficacité des services de réparation automobile.
Supervise et coordonne les activités de l'atelier de carrosserie.
Assure la gestion des commandes de pièces et le suivi des stocks.
Contrôle la qualité des réparations et veille au respect des délais.
Forme et encadre les équipes de carrossiers et peintres automobiles.
Optimise les processus pour améliorer la productivité de l'atelier.
Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Supervise et coordonne les activités de l'atelier de carrosserie.
Assure la gestion des commandes de pièces et le suivi des stocks.
Contrôle la qualité des réparations et veille au respect des délais.
Forme et encadre les équipes de carrossiers et peintres automobiles.
Optimise les processus pour améliorer la productivité de l'atelier.
Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Secteur d’activité
Ce métier s’inscrit dans le secteur Automobile
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CAP, un Bac Pro, un Brevet Professionnel ou un CQP. Les niveaux d'études requis varient de CAP (niveau 3) à Bac (niveau 4).
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
Pilotage et maîtrise des coûts
- Réaliser la gestion administrative du personnel
- Consulter des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Développer des stratégies pour réduire les déchets et optimiser le recyclage
Gestion administrative et comptable
- Informer le client sur les conditions de réalisation d'une commande
- Renseigner des documents clients
- Préparer les éléments constitutifs de la paie
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Etablir des rapports d'activité détaillés
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité
- Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers
- Gérer les rendez-vous et l'agenda des clients
- Etablir des rapports de performance pour la direction
- Gérer les horaires du personnel pour assurer une couverture complète
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
- Veiller au respect des normes de sécurité
- Assurer la conformité des pratiques avec les normes de santé
- Respecter et faire respecter les normes environnementales
Gestion et contrôle
- Gérer le budget de son unité
Protection des personnes et de l'environnement
- Proposer des solutions pour réduire les déchets industriels
Management, Social, Soin
Management
- Organiser et contrôler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas
- Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
- Animer, coordonner une équipe
- Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique
- Constituer des équipes de production en vérifiant les disponibilités, en organisant les horaires et la durée de travail
- Fédérer et stimuler les équipes
- Coordonner avec d'autres équipes techniques
- Informer les clients sur les bonnes pratiques de maintenance de véhicule
- Evaluer les performances des équipes
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
Conseil, Transmission
- Sensibiliser et former les personnels aux consignes de sécurité et de prévention
- Former les équipes aux nouveaux produits
- Assurer la formation continue des équipes sur les nouvelles normes
Gestion des Ressources Humaines
- Assurer l'intégration des nouvelles recrues (présentation aux équipes, formation à la sécurité…)
- Former et développer les compétences des équipes
Production, Construction, Qualité, Logistique
Maintenance, Réparation
- Réaliser des opérations de carrosserie ou de peinture
- Planifier les réceptions de véhicules
- Réaliser une opération de maintenance
- Préparer et suivre l'exécution des réparations
- Assurer la maintenance, gérer une structure
- Définir les plans de charge et planifier les actions à effectuer : coordination des interventions, supervision des actions de maintenance et des approvisionnements…
Gestion des stocks
- Superviser la gestion des stocks
- Gérer les commandes de fournitures et les stocks de matières premières
- Gérer les stocks de pièces de rechange
- Gérer les stocks de peintures et consommables
Prévention des risques
- Planifier des interventions de maintenance
- Superviser des opérations, des actions
- Contrôler l'application des consignes de sécurité
- Assister les équipes lors de la réalisation de tâches complexes ou en cas de problèmes majeurs
- Communiquer clairement les consignes de sécurité
- Collaborer avec les équipes pour renforcer la culture de sécurité
Conception
- Planifier les opérations de production selon les commandes
- Adapter, planifier et coordonner les phases du processus de production
Production, Fabrication
- Préparer du matériel en prévision d'un travail
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
Qualité
- Gérer les urgences et les imprévus en production
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Contrôler la qualité des réparations effectuées sur les véhicules
- Analyser les retours clients pour améliorer l'offre
- Former les équipes aux normes environnementales en vigueur
Développement économique
Développement commercial
- Conduire une démarche de négociation
- Présenter les coûts et délais de livraison à un client
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
Relation client
- Apporter une assistance technique aux équipes
Stratégie de développement
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Optimiser l'utilisation des équipements de carrosserie
- Analyser les performances de l'atelier et proposer des améliorations
- Développer des stratégies pour la gestion des pics d'activité
- Optimiser les coûts de fonctionnement
- Optimiser les coûts opérationnels
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
Data et Nouvelles technologies
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
Organisation
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- S'assurer du respect des procédures par l'ensemble des collaborateurs
- Gérer les conflits au sein des équipes
- Documenter les procédures techniques pour les équipes
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Communication
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)
- Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
- Mener des réunions techniques avec les équipes
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En environnement bruyant
- En contact avec du public
- Polyactivité
- En atelier
Répartition des offres d’emploi
Contrat à durée indéterminée
91%
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)
9%
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