Agent / Agente d'accueil social
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.
Une formation en Langue des Signes Française (LSF) est nécessaire pour l'Interface de communication.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Informer, conseiller le patient ou la personne accompagnée dans la gestion de son environnement
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Assurer une médiation
- Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
- Assister les personnes en difficulté
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
- Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Maintenir un environnement propre et accueillant
- Utiliser les outils numériques
- Respecter la confidentialité des informations
- Assurer la confidentialité des échanges
- Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
- Contribuer à promouvoir les pratiques de santé préventive
- Animer un atelier à thème
- Sensibiliser un public
- Relayer de l'information
- Travailler, interagir à distance
- S'adapter à son interlocuteur
- Créer une relation de confiance
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre ouvert aux changements
- Avoir le sens du service
Développement économique
- Accueillir en face à face
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Analyser les besoins des usagers
- Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Organiser un espace d'accueil
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Développer des partenariats avec d'autres structures éducatives
- Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Garantir un suivi administratif
- Réaliser une traduction, transposer un texte
- Mener un entretien, une interview, une audition
- Planifier des événements de sensibilisation
- Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
Publics spécifiques
- Étudiants
- Particuliers
- Patients
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 13 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargée RH et Droit Sociale H/F
CRIT INTERIM - 77 - 77 - Réau
Complète la phrase suivante. Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la conc...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle H/F
CRIT - 94 - 94 - Bry-sur-Marne
Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs, avec professionnalisme et bienveillance. - Accompa...
Voir l'offreChargé.e des affaires juridiques et institutionnelles (H/F)
- 93 - 93 - VILLETANEUSE
Catégorie : A Quotité d'affectation sur le poste : 100% Branche d'Activité Professionnelle (BAP) : J « Gestion et Pilotage » Famille d'Activité Profes...
Voir l'offreChargé(e) d'accompagnement administratif et juridique (H/F)
NOUVELLES VOIES - 94 - 94 - Villejuif
Le Poste Le poste proposé est rattaché au Pôle Accompagnement Administratif et Juridique (AAJ) de l'Association NOUVELLES VOIES. Ce poste est spécifiq...
Voir l'offreChargé(e) d'accompagnement administratif et juridique (H/F)
NOUVELLES VOIES - 94 - 94 - VILLEJUIF
L'Association NOUVELLES VOIES accompagne depuis 2001 les personnes à faire valoir leurs droits, dans une démarche globale et durable. Le Pôle Accompag...
Voir l'offreAssistant/Assistante médiathécaire jeunesse (H/F)
VALLEE SUD-GRAND PARIS - 92 - 92 - Bagneux
Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay...
Voir l'offreOffice Hospitality F/H - Emera Paris
Emera Paris - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité au sein du siège du groupe Emera, en français et en anglais. Assurer un accueil professionnel, ...
Voir l'offreAssistant de service social en centre d'accueil et d'insertion des réfugiés H/F
- 95 - 95 - Sarcelles
Chez Vitalis Médical Chantilly, nous croyons que chaque professionnel a un rôle essentiel à jouer dans la solidarité et l'insertion sociale. Nous recr...
Voir l'offreagent accueil centre social culture germaine tillion H/F - EC22135
Ville de SAINT-DENIS PIERREFITTE - 93 - 93 - Saint-Denis
agent accueil centre social culture germaine tillion H/F - EC22135 Chargé d'accueil de MQ /CSC est placé-e sous l'autorité du-de la responsable de la ...
Voir l'offreAgent / Agente d'accueil social (H/F)
Coallia - 78 - 78 - Guyancourt
Description du poste accueillir et orienter les usagers***gérer la file d'attente ( distribution de tickets expliquer le fonctionnement de la structur...
Voir l'offrechargé information jeunesse H/F - EC21235
Ville de EPINAY SUR SEINE - 93 - 93 - Épinay-sur-Seine
chargé information jeunesse H/F - EC21235 Au sein du Point Information Jeunesse, sous l'autorité du Responsable, vous assurez l'accueil, l'informati...
Voir l'offreAgent d'accueil commercial H/F
- 92 - Hauts-de-Seine
Le Centre Aquatique Arsenal recherche un(e) Agent d'accueil commercial H/F en CDI à temps complet. Véritable ambassadeur(drice) de notre établissemen...
Voir l'offreREFERENT JEUNESSE EN CENTRE SOCIAL (F/H)
Ville d'Evry Courcouronnes - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
RESPONSABILITÉS : Notre collectivité recrute un référent jeunesse en centre social, appartenant aux cadres d'emplois des Animateurs territoriaux ou ...
Voir l'offreagent développement social référent famille H/F - EC20890
Ville de BEZONS - 95 - 95 - Bezons
agent développement social référent famille H/F - EC20890 Direction Générale des Initiatives solidaires et des Relations citoyennes Direction de la Pr...
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