Agent / Agente d'accueil social
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.
Une formation en Langue des Signes Française (LSF) est nécessaire pour l'Interface de communication.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Informer, conseiller le patient ou la personne accompagnée dans la gestion de son environnement
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Assurer une médiation
- Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
- Assister les personnes en difficulté
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
- Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Maintenir un environnement propre et accueillant
- Utiliser les outils numériques
- Respecter la confidentialité des informations
- Assurer la confidentialité des échanges
- Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
- Contribuer à promouvoir les pratiques de santé préventive
- Animer un atelier à thème
- Sensibiliser un public
- Relayer de l'information
- Travailler, interagir à distance
- S'adapter à son interlocuteur
- Créer une relation de confiance
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre ouvert aux changements
- Avoir le sens du service
Développement économique
- Accueillir en face à face
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Analyser les besoins des usagers
- Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Organiser un espace d'accueil
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Développer des partenariats avec d'autres structures éducatives
- Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Garantir un suivi administratif
- Réaliser une traduction, transposer un texte
- Mener un entretien, une interview, une audition
- Planifier des événements de sensibilisation
- Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
Publics spécifiques
- Étudiants
- Particuliers
- Patients
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 13 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé(e) d'accompagnement administratif et juridique (H/F)
NOUVELLES VOIES - 94 - 94 - VILLEJUIF
L'Association NOUVELLES VOIES accompagne depuis 2001 les personnes à faire valoir leurs droits, dans une démarche globale et durable. Le Pôle Accompag...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle H/F
CRIT - 94 - 94 - Bry-sur-Marne
Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs, avec professionnalisme et bienveillance. - Accompa...
Voir l'offreINFORMATEUR JEUNESSE (H/F)
ACTI COLLTERR INIT SOCI SPOR CULT EDU - 75 - 75 - Paris 6e Arrondissement
Description du poste : Placé(e) sous la subordination de la Direction du centre, à qui il ou elle soumet ses actions et rend compte, l'informateur Jeu...
Voir l'offreChargé.e d'Information Jeunesse (H/F)
Espace Paris Jeunes Le 27 - 75 - 75 - Paris 17e Arrondissement
Placé/e sous l'autorité du Responsable de l'équipement , le.la chargé.e d'Information jeunesse a pour mission d'organiser des activités (activités spo...
Voir l'offreChargé d'accueil/ référent séniors F/H - Ville de Montreuil
Ville de Montreuil - 93 - 93 - Montreuil
Direction : Jeunesse et éducation populaire Catégorie : B Poste ouvert aux titulaires du cadre d'emploi des rédacteurs et par dérogation aux contr...
Voir l'offreOffre Emploi Alternant-e Chargé de Communication (H/F)
Youth ID - 75 - Paris
Alternance - Paris 13e - Association Youth ID Le poste Rattaché au ou à la Responsable Communication & Développement, qui encadre l'ensemble de vos ...
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Coallia - 92 - 92 - Nanterre
Sous la responsabilité du chef de service, vous serez plus particulièrement sur des missions administratives mais également sociales, telles que : *...
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CPAM du Val-de-Marne - 94 - 94 - Créteil
Rattaché(e) à l'une de nos agences d'accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des différe...
Voir l'offreConseiller service de l'assurance maladie (H/F)
CPAM du Val-de-Marne - 94 - 94 - Créteil
Poste En tant que Conseiller service, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes : * Apporter une réponse claire et fiable sur dif...
Voir l'offreagent développement social référent famille H/F - EC20890
Ville de BEZONS - 95 - 95 - Bezons
agent développement social référent famille H/F - EC20890 Direction Générale des Initiatives solidaires et des Relations citoyennes Direction de la Pr...
Voir l'offreJuriste ESSMS H/F
Coallia - 75 - Paris
Au sein de la direction juridique de l'Association, vous serez chargé(e) de : * tenir une veille juridique (suivi et diffusion des actualités i...
Voir l'offreREFERENT JEUNESSE EN CENTRE SOCIAL (F/H)
Ville d'Evry Courcouronnes - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
RESPONSABILITÉS : Notre collectivité recrute un référent jeunesse en centre social, appartenant aux cadres d'emplois des Animateurs territoriaux ou ...
Voir l'offrechargé droits femmes, égalité femmes hommes lutte discriminations H/F - EC9654
MAIRIE DE GENNEVILLIERS - 92 - 92 - Gennevilliers
chargé droits femmes, égalité femmes hommes lutte discriminations H/F - EC9654 Cat. A : Cadre d'emplois des attachés territoriaux DIRECTION Au sein d...
Voir l'offrecoordinateur-coordinatrice projets jeunesse collectif jeunes massy H/F - EC9754
Ville de Massy - 91 - 91 - Massy
coordinateur-coordinatrice projets jeunesse collectif jeunes massy H/F - EC9754 Massy est devenue en seulement quelques dizaines d'années le premier p...
Voir l'offreChargé / Chargée d'information juridique et sociale (H/F)
FEDERATION FRANCAISE DE L ASSURANCE - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Offre collectée par La bonne alternance : L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situ...
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