Agent / Agente d'accueil social
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Il est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.
Une formation en Langue des Signes Française (LSF) est nécessaire pour l'Interface de communication.
Les compétences recherchées
Management, Social, Soin
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
- Informer, conseiller le patient ou la personne accompagnée dans la gestion de son environnement
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Assurer une médiation
- Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
- Assister les personnes en difficulté
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
- Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Maintenir un environnement propre et accueillant
- Utiliser les outils numériques
- Respecter la confidentialité des informations
- Assurer la confidentialité des échanges
- Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
- Contribuer à promouvoir les pratiques de santé préventive
- Animer un atelier à thème
- Sensibiliser un public
- Relayer de l'information
- Travailler, interagir à distance
- S'adapter à son interlocuteur
- Créer une relation de confiance
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre ouvert aux changements
- Avoir le sens du service
Développement économique
- Accueillir en face à face
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Analyser les besoins des usagers
- Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Organiser un espace d'accueil
- Collaborer avec d'autres professionnels de santé
- Développer des partenariats avec d'autres structures éducatives
- Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Garantir un suivi administratif
- Réaliser une traduction, transposer un texte
- Mener un entretien, une interview, une audition
- Planifier des événements de sensibilisation
- Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail par roulement
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
Publics spécifiques
- Étudiants
- Particuliers
- Patients
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables
Structure
- Association
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 11 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
AGENT D'ACCUEIL CCAS ET ANIMATEUR SOCIAL (H/F)
Collectivité - 78 - 78 - ST REMY LES CHEVREUSE
Au sein du Pôle Ressources Humaines, Cohésion sociale et Citoyenneté et sous l'autorité du Responsable du service Cohésion sociale et Citoyenneté, vou...
Voir l'offreResponsable du service Initiatives émancipatrices (H/F)
Ville d'Ivry-sur-Seine - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Au sein de la direction de la Jeunesse, le service Initiatives émancipatrices met en place des actions en direction des jeunes ivryen.nes âgé.es de 11...
Voir l'offreBatigère - Agent / Agente d'accueil social (H/F)
- 78 - 78 - Fontenay-le-Fleury
"Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de gen...
Voir l'offreinformateur jeunesse H/F - EC22313
- 93 - 93 - Sevran
informateur jeunesse H/F - EC22313 Missions principales du poste : 1) Informer et accueillir les usagers du PIJ Accueil et information du public en fo...
Voir l'offreRéférent.e social F/H - Ville de Montreuil
Ville de Montreuil - 93 - 93 - Montreuil
Direction : CCAS Solidarités / Catégorie: C Service : Personnes âgées Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des adjoints administratifs et...
Voir l'offreInterface de communication (H/F)
- 95 - 95 - Cergy
Rejoignez un territoire en mouvement, au cœur des transitions ! Située au cœur du Val d’Oise, l'Agglomération de Cergy-Pontoise rassemble 13 communes ...
Voir l'offreChargé / Chargée d'information juridique et sociale (H/F)
FEDERATION FRANCAISE DE L ASSURANCE - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures...
Voir l'offreadjoint du patrimoine jeunesse (H/F)
Ville d'Ivry-sur-Seine - 94 - 94 - Ivry-sur-Seine
Rattaché à la Responsable du secteur Jeunesse, l’agent contribue à favoriser l’accès de tous à la culture, l’accueil, la médiation et le conseil auprè...
Voir l'offreAssistant accueil F/H
- 95 - 95 - Eaubonne
Accueil de la clientèle - Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques - Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon inter...
Voir l'offreChargé.e de politique enfance – jeunesse (H/F)
MAIRIE DE TRAPPES - 78 - 78 - Trappes
RESPONSABILITÉS : MISSIONS PRINCIPALES Participer à la formalisation, au suivi et à l'évaluation des politiques municipales enfance – jeunesse en ap...
Voir l'offreCHEF DE SERVICE INNOVATION JEUNESSE (F/H)
Ville d'Evry Courcouronnes - 91 - 91 - Évry-Courcouronnes
RESPONSABILITÉS : Vous exercerez vos missions au sein de la Mairie d'EVRY-COURCOURONNES – La FABRIK Sous l'autorité du Directeur de la jeunesse, vou...
Voir l'offre
