Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Organise et supervise les cérémonies funéraires en respectant les volontés de la famille
Coordonne les différentes étapes de la cérémonie, de l'accueil des familles à la conduite du cortège
Assure la liaison entre la famille, les services funéraires et les autorités religieuses ou laïques
Veille au bon déroulement de la cérémonie et à la satisfaction des besoins des proches du défunt
Peut participer à la préparation des hommages et à la personnalisation de la cérémonie
Respecte et fait respecter les normes et réglementations en vigueur dans le domaine funéraire
Secteur d’activité
Comment y accéder
Certifications et diplômes
- Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
Les compétences recherchées
Développement économique
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Identifier, traiter une demande client
- Recueillir et analyser les besoins client
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Travailler en collaboration avec floristes, musiciens, traiteurs, et autres prestataires pour assurer le bon déroulement de la cérémonie
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement
Management, Social, Soin
- Ordonnancer des obsèques
- Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonie
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
- Prendre la parole en public
- Respecter la confidentialité des informations
- Maintenir un comportement et une présentation appropriés
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associées
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en astreinte
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En chambre mortuaire ou funéraire
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Répartition des offres d’emploi
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