Service public

Directeur / Directrice d'unité de services au public

73 offres d’emploi

Dès 2 100 €

Niveau minimum

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Niveau le plus demandé

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Code ROME M1304

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public.
Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public
Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure
Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts
Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité
Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services
Gère le budget et les ressources financières de l'unité

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Service public

Comment y accéder

Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique.
Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

Les compétences recherchées

Stratégie de développement

Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet
Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Développer des partenariats avec des acteurs locaux

Relation client

Optimiser l'accueil des différents publics

Gestion des Ressources Humaines

Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
Gérer les ressources humaines
Planifier les besoins en ressources humaines

Soin

Prévenir les risques psychosociaux

Management

Déléguer, responsabiliser
Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Animer, coordonner une équipe
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

Communication

Communiquer les résultats aux parties prenantes
Convaincre, négocier
Relayer de l'information
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)
Organiser des réunions de coordination avec les équipes

Organisation

Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Agir rapidement en cas de crise ou d'urgence

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de leadership

Développement des compétences

Evaluer le résultat de ses actions

Communication, Multimédia

Mettre en oeuvre des actions de communication
Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services
Porter les projets de la structure et les valeurs associées

Data et Nouvelles technologies

Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
Analyser les données d'activité pour la prendre des décisions

Prévention des risques

Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Superviser des opérations, des actions

Qualité

Analyser la qualité d'un service
Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Optimiser la gestion des ressources financières

Gestion et contrôle

Elaborer, suivre et piloter un budget

Gestion administrative et comptable

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Rédiger des rapports d'activité

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité réglementaire des opérations

Action publique

Superviser la mise en œuvre de politiques publiques

Contexte de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
En contact avec du public
Travail en mode projet

Horaires et durée du travail

Travail en journée

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public

Structure

Collectivités territoriales
Entreprises et milieux professionnels
Organisme public
Economie Sociale et Solidaire

Répartition des offres d’emploi

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 68%

Contrat à durée indéterminée 29%

Contrat à durée déterminée 4%

Arthur

Coach métier emploi

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