Transport
Agent / Agente d'accompagnement du transport
Code ROME
N2207
Faible recrutement
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N2207
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes.
Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé
Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite
Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires
Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport
Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire
Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé
Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite
Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires
Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport
Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire
Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Secteur d’activité
Ce métier s’inscrit dans le secteur Transport
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.
Les compétences recherchées
Développement économique
Relation client
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Répondre aux attentes d'un client
- Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
Organisation
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
Protection des personnes et de l'environnement
- Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
Management, Social, Soin
Management
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
Soin
- Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
Production, Construction, Qualité, Logistique
Maintenance, Réparation
- Maintenir la propreté du véhicule
Production, Fabrication
- Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
Prévention des risques
- Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
Transport
- Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
Logistique
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
Recherche, Innovation
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires décalés
Lieu et déplacement
- Zone départementale
- Zone régionale
- Zone nationale
Structure
- Établissement de santé
- Association
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Publics spécifiques
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Enfants de moins de 3 ans en situation de handicap
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
Contrat à durée indéterminée
46%
Contrat à durée déterminée
31%
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)
23%
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