Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
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Chargé de clientèle SAV F/H
ADEQUAT INTERIM - 79 - 79 - Granzay-Gript
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Pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation cli...
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VITALLIANCE - 64 - 64 - LONS
Alternance - Bac +2 - Chargé de clientèle secteur SAP CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons : - Une école (UNIFADOM...
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ASSOCIATION IMC ALTERNANCE - 92 - 92 - Courbevoie
Référence annonce : NRDC2006DELTA92ML Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) - Alternance Localisation : Courbevoie Formation visée : BTS Négo...
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KISIO SERVICES & CONSULTING - 13 - 13 - AIX EN PROVENCE
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l'engagemen...
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Sup Interim de Langres recherche pour son client un chargé de clientèle (H/F). Secteur de Fayl-Billot. Vos principales mission : - Relation client ...
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L'OFFICE64 recrute 1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F En CDI à temps complet au sein de notre agence de Saint Jean de Luz Au sein de la Direction de ...
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- 62 - MARCONNE
Notre équipement composé d'un bel espace aquatique, d'un espace bien-être, d'un espace fitness ainsi que de6 pistes de bowling recrute ! Rattaché(e) ...
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KISIO SERVICES & CONSULTING - 34 - 34 - Montpellier
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l'engagement d...
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Envie de rejoindre une entreprise française en pleine croissance ? Jeune PME en plein essor, nous sommes importateur et distributeur de matières dest...
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HYUNDAI - 97 - 974 - ST PIERRE
HYUNDAI est un leader mondial dans l'industrie automobile, est reconnu pour son innovation et la qualité de ses véhicules. Nous nous engageons à offri...
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ADEQUAT INTERIM - 39 - 39 - Dole
Vous aimez les métiers de contact ? Aider et accompagner les gens ? Votre agence Adéquat Dole recrute un futur Chargé de clientèle F/H pour le groupe...
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KISIO SERVICES & CONSULTING - 13 - 13 - AIX EN PROVENCE
Plusieurs postes à pourvoir. Si cette offre vous intéresse, merci de vous rendre disponible pour une rencontre recruteur le mercredi 16 juillet de 11...
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Culligan - 67 - 67 - Lampertheim
Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et...
Voir l'offreAgent relation client bilingue en hôtellerie (H/F)
MVCI HOLIDAYS FRANCE - 77 - 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'internatio...
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ALPHA CONSTRUCTIONS - 33 - 33 - BEYCHAC ET CAILLAU
HDV INVESTISSEMENT, groupe spécialisé dans la construction de maisons individuelles dans le Sud-Ouest, regroupe plusieurs marques reconnues : ALPHA CO...
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ARTUS INTERIM CHARTRES - 28 - 28 - LA BAZOCHE GOUET
ARTUS INTERIM Chartres recherche un chargé de clientèle H/F pour une entreprise spécialisée dans l'emballage industriel. Dans le cadre de votre fonct...
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PROFIL OCEAN INDIEN - 97 - 974 - ST BENOIT
PROFIL OI recrute pour l'un de ses clients 2 Chargés de clientèle H/F en intérim Secteurs Nord & Est Au sein d'une équipe dynamique, vos missions son...
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LES EXPERTSCOMPTABLES DES PME COM - 76 - 76 - ROUEN
Véritable référent auprès de vos clients, vous êtes totalement autonome sur un portefeuille de TPE diverses et prenez en charge les missions suivantes...
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ADEQUAT INTERIM - 91 - 91 - Corbeil-Essonnes
Vous aimez les métiers de contact ? Aider et accompagner les gens ? Votre agence Adéquat de Melun recrute un futur Chargé de clientèle F/H pour le gr...
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CENTRE REGIONAL OEUVRES UNIV SCOLAIRES - 45 - 45 - ORLEANS
MISSION : La mission du « Chargé de relation client et assistance par mail » consiste à gérer les demandes d'assistances qui nous arrivent par mail ou...
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EVOLUSANTE - France
Vous souhaitez mettre votre expérience du secteur dentaire au service d'un projet innovant et utile ? Rejoignez l'équipe d'un logiciel d'analyse de do...
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MIGNOT KATIA - 89 - 89 - TONNERRE
Cabinet de recrutement & de prestations RH innovant et moderne, recherche pour l'un de ses clients, un ou une Chargé (e) de Clientèle Anglais en CDI ...
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- 68 - 68 - MULHOUSE
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences...
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