Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 444 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé de relation client (H/F)
- 78 - 78 - VELIZY VILLACOUBLAY
Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets clien...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client
ADEQUAT 059 - 32 - 32 - Condom
Votre agence Adéquat d'Agen recrute un futur Chargé de clientèle F/H Acteur clé de la proximité et du lien social, intégrer une entreprise engagée e...
Voir l'offreChargé de relation client (H/F)
DIMO DIAGNOSTIC - 34 - 34 - Montpellier
Vos missions : Rejoignez une équipe dynamique de plus de 15 commerciaux, au cœur d'une collaboration stimulante. Vous profiterez d'un accompagnement...
Voir l'offreAssistant technique en alternance (H/F)
KEY FORM & SOLUTIONS - 35 - 35 - RENNES
Alternance Conseiller Relation Client (niveau Bac) - Rentrée septembre 2026 LE POSTE Dans le cadre d'un parcours en alternance, nous recrutons pour n...
Voir l'offreDEVENEZ CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)
FAURIE AUTO MALEMORT - 19 - 19 - MALEMORT
FAURIE CAMPUS: Un futur pro en plus ! Mission Et si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ? Le Groupe Faurie, acteur majeur de la distrib...
Voir l'offreAlternance - Chargé de Relations Clients Senior F/H
ENEDIS ERDF - 64 - 64 - PAU
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le cl...
Voir l'offreAlternance - Chargé de Relations Clients F/H
ENEDIS - 83 - 83 - HYERES
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le cl...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
ZEN & BIEN CONCIERGERIE D'ENTREPRISE - 92 - 92 - RUEIL MALMAISON
**** A compétences égales, poste ouvert en priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi **** PRESENTATION DU POSTE En tant que Chargé(e) de cl...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F
OUI CARE SERVICES - 44 - 44 - Savenay
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent...
Voir l'offreChargé de relation client F/H (H/F)
APRIL PARTENAIRES - 35 - 35 - FOUGERES
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction ...
Voir l'offreDEVENEZ CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)
FAURIE AUTO BRIVE - 19 - 19 - BRIVE LA GAILLARDE
FAURIE CAMPUS: Un futur pro en plus ! Mission Et si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ? Le Groupe Faurie, acteur majeur de la distrib...
Voir l'offreAlternance - Chargé de Relations Clients F/H
ENEDIS - 83 - 83 - HYERES
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le cl...
Voir l'offreGestionnaire relations clients (H/F)
GERINTER PONTIVY - 56 - 56 - ST GERAND CROIXANVEC
Notre agence GERINTER PONTIVY recrute 1 GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS H/F pour l'un de ses clients situés sur le secteur de SAINT GÉRAND et pour une ...
Voir l'offreChargé de relation client (H/F)
SAMSIC INTERIM RHONE ALPES - 51 - 51 - ST MARTIN SUR LE PRE
Notre client, spécialisé dans le Conseil de Gestion Commerciale recrute dans le cadre de son développement un(e) Chargé de relation client, Vos missio...
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PROMAN - 56 - 56 - Vannes
Le poste : Votre agence PROMAN VANNES recherche pour son client Enedis, un CHARGE RELATION CLIENT (H/F) . Dans le cadre du renforcement de ses équipes...
Voir l'offreChargé Relation Client / Marketing en alternance H/F
EXCELLENCE - 97 - 974 - LE PORT
Aux côtés de votre tuteur, vous contribuerez au développement de l'offre Non Alimentaire : -Collecter, mettre à jour et analyser les données produits ...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 51 - 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE
** Poste à pourvoir rapidement ** Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses tale...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 51 - 51 - REIMS
** Plusieurs postes à pourvoir sur le bassin Rémois ** Une réunion d'information collective et entretien individuel auront lieux Mardi 26 mai 2026 av...
Voir l'offreChargé(e) de Service Client, Ventes Internes & Formation (H/F)
STUDEX FRANCE - 60 - 60 - SENLIS
Senlis (60300) - Temps partiel STUDEX est le leader mondial du marché du perçage d'oreilles. Présents dans plus de 70 pays, nous fournissons exclusiv...
Voir l'offreAssistant(e) SAV
QUIETALIS - 49 - 49 - Angers
Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) SAV H/F. Responsabilités principales : * Pren...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F
OUI CARE SERVICES - 33 - 33 - Pessac
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent...
Voir l'offreASSITANT (e) APRES VENTE / CHARGE (e) DE CLIENTELE (H/F)
- 34 - 34 - LE CRES
Lexa Automobile est une holding familiale créée en 2015, spécialisée dans la distribution des marques Mazda, Honda, Hyundai et Mitsubishi. Le groupe c...
Voir l'offreChargé de Service Client - Alternance (H/F)
STI FRANCE - 91 - 91 - LISSES
Notre entreprise : Pour vous donner un peu plus de contexte sur notre entreprise et notre activité, STI Freight Management est un acteur reconnu du t...
Voir l'offreRESPONSABLE CENTRE RELATIONS CLIENTS (H/F)
POLE HABITAT COLMAR CENTRE ALSACE - 68 - 68 - COLMAR
Description du poste Et si vous donniez du sens à votre métier ? Rejoindre Pôle Habitat Colmar, c'est intégrer un Office responsable et engagé, où l'...
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