Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 290 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé(e) de clientèle (H/F)
PARTNAIRE - 27 - 27 - CHAMPENARD
Notre client est un entrepôt logistique, travaillant pour différents clients pour des marchandises variées et de toute taille. Préparation en BtoB et ...
Voir l'offreConseiller(ère) Relation Client (H/F)
ELIVIE - 38 - 38 - MOIRANS
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre ...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
SYNERGIES - 93 - 93 - L ILE ST DENIS
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle en CDI pour assurer le suivi et la satisfaction de notre portefeuille clients. Vous serez en charge de d...
Voir l'offreASSISTANT(E) POLYVALENT(E) (H/F)
TURBO REUNION - 97 - 974 - STE SUZANNE
RECHERCHE D'UN CONTRAT EN ALTERNANCE GESTION COMMERCIALE / RELATION CLIENT - Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone), - Identifie...
Voir l'offreChargé de clientèle F/H
ADEQUAT INTERIM - 27 - 27 - Louviers
Vous aimez les métiers de contact ? Aider et accompagner les gens ? Votre agence Adéquat Criquebeuf Sur Seine recrute des futurs Chargé de clientèle ...
Voir l'offreChargé( e) de clientèle (H/F)
SAMSIC EMPLOIBERGERAC - 24 - 24 - CREYSSE
Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle agence spécialisée dans la couverture et l'étanchéit...
Voir l'offreAmbassadeur de gare ligne 18 secteur Versailles/St Quentin (H/F)
KEOLIS COMPAGNIE DU METRO DU GRAND PARIS - 78 - 78 - St Quentin en Yvelines
Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Ile-de-France avec Keolis qui passera par les gares de Versailles et St Quentin ! L'ambassadeur(...
Voir l'offreConseiller Relation Client à Distance en alternance (H/F)
Sam FT Accompagnement - 31 - 31 - TOULOUSE
Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F). Vos missions Assurer la prise en charge des d...
Voir l'offreASSISTANT(E) RELATION CLIENT H/F
ORSYS - 92 - 92 - PUTEAUX
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes Le poste : Rattaché(e) au service R...
Voir l'offreCHARGE DE CLIENTELE H/F (H/F)
CWA ENTERPRISE - 69 - 69 - Lyon 3e Arrondissement
Développe ton savoir-faire grâce à des missions variées : * Gestion du cycle commercial et administratif : appels entrants, création de comptes clie...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F
OUI CARE SERVICES - 13 - 13 - Marseille 10e Arrondissement
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent...
Voir l'offreTECHNICIEN RELATIONS CLIENTS (H/F)
INTERACTION - 34 - 34 - BEZIERS
Missions : Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés. Etre garant de l'entière satisfaction de nos clients. - ...
Voir l'offreConseiller(ère) Relation Client (H/F)
ELIVIE - 76 - 76 - ST JEAN DU CARDONNAY
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI. Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ROUEN (76150 SAI...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F
OUI CARE SERVICES - 44 - 44 - Saint-Herblain
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent...
Voir l'offreRéférent service consommateur H/F (H/F)
Crédit Social des Fonctionnaires - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Vous êtes rattaché(e) à la Responsable du service. Votre mission est de traiter les réclamations ou litiges avec les adhérents dans le respect des dé...
Voir l'offreChargé.e de clientèle support aux centres de service (f/h)
RANDSTAD - 87 - 87 - LIMOGES
Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et organisé pour assurer l'accueil et la coordination de diverses tâches administratives essen...
Voir l'offreConseiller Relation Client - Service Client - CDI - 16/03/2026 (H/F)
Konecta - 71 - 71 - CHALON SUR SAONE
Un métier concret, proche des gens Vous aimez le concret, résoudre des problèmes pratiques et apporter des solutions utiles ? Chez Konecta Chalon-sur...
Voir l'offreAlternance - Chargé de Relations Clients Senior F/H
ELECTRICITE RESEAU DISTRIBUTION FRANCE - 75 - 75 - Paris 15e Arrondissement
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le cl...
Voir l'offreChargé/Chargée d'affaires (H/F)
- 34 - 34 - PEROLS
Le poste de Chargé(e) d'Affaires a pour mission d'accompagner les clients tout au long du montage de leurs dossiers d'appels d'offres, depuis la pris...
Voir l'offreConseiller(e) clientèle (H/F)
GALERIES LAFAYETTE - 84 - 84 - AVIGNON
Dans un monde qui change plus vite que les codes, nous vous offrons un challenge : Mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients....
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE RE - 67 - 67 - STRASBOURG
Au sein de l'équipe commerciale, la vocation du / de la Chargé-e Relation Clients Formations Linguistiques est d'effectuer une prospection auprès des ...
Voir l'offreCharge relation client (H/F)
PROMAN - 46 - 46 - Cahors
Le poste : Votre agence Proman, recherche pour un de ses client spécialisé dans la distribution d'énergie, un chargé de relation client H/F. A ce tit...
Voir l'offreCharge clientèle (H/F)
PROMAN - 26 - 26 - VALENCE
Votre agence Proman recherche un Chargé de Clientèle H/F dynamique et motivé pour rejoindre l'équipe d'un bureau de poste sur VALENCE. En tant que Ch...
Voir l'offreRéceptionnaire atelier SAV (H/F)
GRENOBLE CAMPING CAR - 38 - 38 - VOREPPE
Nous recherchons pour notre établissement un(e) secrétaire-réceptionnaire en service après-vente H/F en CDI à temps plein à pourvoir de suite. Vous se...
Voir l'offre
