Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 383 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé(e) de clientèle - agence web (H/F)
HORIZON - 31 - 31 - Toulouse
Notre équipe dédiée au suivi clientèle se renforce ! Garant(e) de la satisfaction de votre portefeuille clients, vous assurez un accompagnement person...
Voir l'offreApprenti(e) Conseiller(ère) relation client (H/F)
BOISEO - 67 - 67 - LA BROQUE
Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client pour un démarrage au 1er juillet ou début septembre (à convenir) Rattaché(e) au Coor...
Voir l'offreService Suivi client - SAV (H/F)
SVR DISTRIBUTION - 91 - 91 - LE PLESSIS PATE
Vous serez en charge du suivi et du SAV des clients. Vous avez une experience acquise dans une fonction similaire ou équivalente de 2 à 5 ans. Bonne m...
Voir l'offreConseiller(ère) relation client (H/F)
BOISEO - 67 - 67 - LA BROQUE
Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client pour la période du 1er juillet au 15 août. poste idéal pour un étudiant en job d'été....
Voir l'offreAssistant/Assistante administratif polyvalent - Immobilier (H/F)
16AM - 69 - 69 - VILLEURBANNE
Afin d'accompagner la croissance de 16AM, nous recherchons un assistant polyvalent / une assistante polyvalente pour rejoindre notre équipe et nous ai...
Voir l'offreChargé de relation Client (F/H) (H/F)
PREMIDIRECT - 54 - 54 - GONDREVILLE
Ymanci, marque phare du groupe Premista, acteur incontournable de l'intermédiation bancaire depuis plus de 25 ans, accompagne ses clients avec des sol...
Voir l'offreChargé de Relation Client par Téléphone H/F (H/F)
MUTUELLE VIASANTE - 11 - 11 - Carcassonne
Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Carcassonne, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce ...
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STAFF ON - 64 - 64 - ESCOUT
-> Les plus du client : Un groupe industriel reconnu dans l'aéronautique en forte croissance / des pièces techniques à forte valeur ajoutée pour des g...
Voir l'offreChargé(e) de Visites Guidées et de la Gestion e-commerce (H/F)
WELLJOB - 68 - 68 - REININGUE
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Visites Guidées et de la Gestion e-commerce pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée par l'histoire d'un ...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
CHRONO Flex - 44 - 44 - Saint-Herblain
Depuis 30 ans, le groupe CHRONO Flex est spécialisé dans le dépannage de solutions hydrauliques sur site. La recette est simple : guérir et prévenir l...
Voir l'offreConseiller Service Après-vente (H/F)
BOURRAI SAID - 06 - 06 - Valbonne
Vous recherchez une société dynamique, en constante évolution, où le service client est au cœur des priorités ?Vous aimez le contact avec les consomma...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
IKEA - 57 - 57 - LA MAXE
*****Expérience en SAV impérative***** En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux cl...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle (H/F)
ADEQUAT 059 - 47 - 47 - Agen
Votre agence Adéquat BOE recrute un Chargé(e) de clientèle F/H pour le groupe La Poste. Acteur clé de la proximité et du lien social, intégrer une ent...
Voir l'offreChargé(e) de clientèle (H/F)
ADEQUAT 059 - 32 - 32 - Mirande
Votre agence Adéquat Boé recrute un futur Chargé(e) de clientèle (H/F) pour le groupe La Poste. Acteur clé de la proximité et du lien social, intégrer...
Voir l'offreconseiller clients SAV automobile - H/F
- 03 - 03 - MONTLUCON
Au côté de l'assistance après-vente et sous le management du chef d'atelier, venez intégrer notre équipe de Montluçon Sans que cette liste soit exhau...
Voir l'offregestionnaire liquidation (H/F)
SIM 45 - 45 - 45 - LA CHAPELLE ST MESMIN
vous aurez en charge l'instruction et la liquidation des dossiers de prestations santé et le traitement des demandes de devis optique, dentaire et hos...
Voir l'offreconseiller relation clients (H/F)
SIM 45 - 45 - 45 - LA CHAPELLE ST MESMIN
au sein de notre CRC, vous assurerez les missions suivantes : - conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants...
Voir l'offreCustomer Care (H/F)
PAYTWEAK - 06 - 06 - NICE
Responsabilités: Assurer les réponses téléphoniques et par email aux demandes des clients Écouter activement les besoins des clients afin de les orien...
Voir l'offreChargé(e) de gestion clients - transport (H/F)
DGS TRANSPORTS - 94 - 94 - LIMEIL BREVANNES
Fondée en 1983 par la famille Manceau, DGS Transports est aujourd'hui une entreprise familiale et indépendante d'une centaine de collaborateurs. Moder...
Voir l'offreGuest experience ambassador (H/F)
LES BORDES GOLF INTERNATIONAL - 41 - 41 - ST LAURENT NOUAN
Les Bordes Golf International recherche son Guest experience ambassador (H/F) pour la saison estivale. Vos missions : - Proposition et vente de pres...
Voir l'offreChargé(e) de Suivi Clients terrain - Secteur Papeterie (H/F)
- 43 - 43 - LE PUY EN VELAY
Vos missions : Assurer les visites régulières chez nos clients (entreprises, administrations, écoles, etc.) Maintenir une relation de proximité et de ...
Voir l'offreCHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F)
SHIVA SAINT TROPEZ-COGOLIN - 83 - 83 - COGOLIN
Un poste à votre image : Rattaché au franchisé, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Chargé(...
Voir l'offreChargé de clientèle / Planificateur atelier automobile en CDI. H/F
TC 56 - 56 - 56 - Vannes
Temporis Experts & Cadres Vannes recrute pour l'un de ses clients, entreprise locale de plus de 30 collaborateurs, spécialisée dans l'entretien et la ...
Voir l'offreCharge de relation client H/F (H/F)
RAS-INTERIM - 01 - 01 - Beynost
Vos différentes tâches seront : Assurer le suivi d'un portefeuille clients en lien avec l'activité et les services internes, Suivre et traiter les ano...
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