Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 387 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
chargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 73 - 73 - AIX LES BAINS
" Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. " Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un résea...
Voir l'offreINGENIEUR(E) SERVICES / SAV CHROMATOGRAPHIE (H/F)
ACAVI - 69 - 69 - Dardilly
Notre client est une société familiale spécialisée dans la maintenance et l'installation de chromatographes. Reconnu pour la qualité de ses services, ...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
- 13 - 13 - GRANS
INTERACTION SALON DE PROVENCE recherche pour le compte de son client spécialisé dans la logistique, un(e) CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) sur le secte...
Voir l'offreChargé de Relation Client par Téléphone H/F (H/F)
MUTUELLE VIASANTE - 24 - 24 - Périgueux
Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Périgueux, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce fa...
Voir l'offreGestionnaire ADV (H/F)
NEXTLINK FRANCE - 92 - 92 - Issy-les-Moulineaux
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV pour un poste en CDD basé à Issy les Moulineaux. Informations : - Démarrage : ASAP -...
Voir l'offreAmbassadeur/Ambassadrice de gare (H/F)
KEOLIS COMPAGNIE DU METRO DU GRAND PARIS - 91 - 91 - PALAISEAU
****Offre d'emploi avec la mesure POEI (préparation opérationnelle à l'emploi individuelle)**** Une session de 182h est organisée. La formation se dé...
Voir l'offreGestionnaire relation client (F/H)
ASSEMBLIA - 63 - 63 - CLERMONT FERRAND
Vos principales missions seront : D'assurer l'accueil physique et téléphonique en incarnant les valeurs de l'entreprise De prendre en charge les ...
Voir l'offreChargé Relation Client H/F (H/F)
JUBIL INTERIM LYON - 69 - 69 - LYON 09
Votre agence Jubil Intérim Chassieu recherche pour son client un chargé de relations clients H/F en CDI Au sein du service Relation Client et sous la...
Voir l'offreConseiller de vente multimedia (H/F)
CORDIAL - 13 - 13 - MARSEILLE 11
Le poste : Nous recherchon pour le compte de son client, leader français dans la distribution de produits high-tech, deux conseillers de vente en prod...
Voir l'offreChargé(e) de relation clientèle (H/F)
ISERBA - 21 - 21 - MARSANNAY LA COTE
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et aurez pour principales responsabilités : ...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
ARRAS SERVICES - 62 - 62 - Arras
MISSION SOCLE 1 : Maîtriser la relation client omnicanale - Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenc...
Voir l'offreGESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client (H/F)
DISTRIB PROD AGRICOL MAGALLON - 84 - 84 - LE PONTET
Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambi...
Voir l'offreConseiller Relation client en apprentissage (F/H)
SAM & FT ACCOMPAGNEMENT - 31 - 31 - TOULOUSE
Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F) Vos missions - Assurer la prise en charge des d...
Voir l'offreChargé de relations client (H/F)
POLE HABITAT COLMAR CENTRE ALSACE - 68 - 68 - COLMAR
Et si vous donniez du sens à votre métier ? Rejoindre Pôle Habitat Colmar, c'est intégrer un Office responsable et engagé, où l'humain est au cœur de ...
Voir l'offreChargé'(e) de clientèle ( (H/F)
RAS 920 - 28 - 28 - LUISANT
R.A.S Intérim, est un réseau de plus de 190 agences d'emploi, qui propose des milliers d'opportunités dans tous les secteurs d'activité, Intérim, CDD ...
Voir l'offreChargé de Clientèle Respiratoire H/F (H/F)
ALP EMPLOI - 69 - 69 - VAULX EN VELIN
ALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Chargé de clientèle Respiratoire H/F en intérim. Poste à pourvoir pour d...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
TRANSICIA - 33 - 33 - MERIGNAC
Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients ! Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis...
Voir l'offreChargé / Chargée de relation client (H/F)
WOODBRASS - 44 - 44 - THOUARE SUR LOIRE
Votre mission Sous la responsabilité du Responsable du Call Center, vous assurez l'accueil et le suivi des clients, en apportant un service de qualité...
Voir l'offreCHARGE DE RELATION CLIENTS (H/F)
PROMAN - 04 - 04 - MANOSQUE
Contexte du recrutement : Dans le cadre du développement de notre service, nous recherchons un Chargé de relation clients H/F pour notre siège social ...
Voir l'offreChargé(e) de gestion clients (H/F)
DGS TRANSPORTS - 94 - 94 - LIMEIL BREVANNES
DGS Transports, une entreprise proche de ses clients et de ses salariés Depuis plus de 40 ans, DGS Transports s'engage auprès de ses clients en Franc...
Voir l'offreCONSEILLER-E CLIENTELE (H/F)
ENGIE HOME SERVICE - 45 - 45 - ORLEANS
Relation client : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client, .) ...
Voir l'offreChargé de clientèle H/F
OUI CARE HUMAN RESOURCES - 51 - 51 - Châlons-en-Champagne
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent...
Voir l'offreChargé(e) de relation client expérimenté(e) (H/F)
- 59 - 59 - LOON PLAGE
Votre mission centrale : garantir un suivi client irréprochable, en incarnant les valeurs de loyauté, d'engagement et d'esprit d'équipe. Missions prin...
Voir l'offreChargé(e) d'Accueil - Relation Client & Gestion Administrative (H/F)
WELLJOB EMPLOI - 84 - 84 - CAVAILLON
Votre agence Welljob Avignon recrute pour un de ses clients : un/une Chargé(e) d'Accueil - Relation Client & Gestion Administrative Vos missions pri...
Voir l'offre
