Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 294 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé(e) de Relation Client (H/F)
HOWDEN Santé Conseil et Gestion - 51 - 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE
Prêt(e) à écrire le prochain chapitre avec Howden Santé Conseil & Gestion ? Nous recherchons notre futur(e) Chargé de Relation Client (H/F) ! Envie d...
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LOXAM - 92 - 92 - PUTEAUX
*** Forum Emploi Mairie de Puteaux - 5 novembre matin *** Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) basé à Puteaux La Défense. Poste à pourvoir ...
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FLEXI-FLEET - 92 - 92 - Nanterre
FlexiFleet est une société française fondée en 2017 qui est positionnée sur le marché de la location de véhicules de tourisme en longue durée destinés...
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MYCELIUM ROULEMENT - 59 - 59 - Fretin
Rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité. Pour...
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J V S -MAIRISTEM - 51 - 51 - Châlons-en-Champagne - Reims ou Paris
En tant que Customer Success Manager Partenaires, vous êtes le chef d'orchestre de la relation avec nos partenaires. Votre objectif : les accompagne...
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LE CHATEAU DES PERES - 35 - 35 - PIRE SUR SEICHE
Le Domaine du Château des Pères est situé à Piré-Chancé, à seulement 25 minutes au Sud de Rennes. Depuis 2013, sous la direction de Julien Legendre, l...
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PHILIP MORRIS FRANCE - 75 - Paris
Consumer Experience Executive Paris intra H/F PMI (Philip Morris International) se réinvente avec un objectif clair : construire un avenir sans fumée....
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MERCIPLUS SERVICE - 68 - 68 - MULHOUSE
CDI - 35 h du lundi au vendredi - Mulhouse (Parc des Collines) - 26 à 28 K€ bruts annuels Chaque appel compte. MerciPlus (groupe ViaSphère) est un ré...
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CRFPE - 59 - 59 - LILLE
Le poste de chargé des relations Clients et Animation Territoriale a pour visée la commercialisation de notre offre de formation, par la création et l...
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RAS 980 - 63 - 63 - COMBRONDE
Assurer la fidélisation et le suivi des agences : - Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les serv...
Voir l'offreResponsable du Service Relations Clients et Communication (H/F)
COMPAGNIE DES TRANSPORTS DU BAS RHIN - 67 - 67 - STRASBOURG
La Compagnie des transports du Bas-Rhin (CTBR), entreprise de droit privé, a pour mission dans le cadre de son contrat de délégation de service public...
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WOODBRASS.COM - 44 - 44 - THOUARE SUR LOIRE
Woodbrass : la musique à la portée de tous ! Passionnés de musique, commerçants dans l'âme et toujours prêts à relever de nouveaux défis ? Bienvenue ...
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SOC AUTEUR COMPOSITEUR EDITEUR MUSIQUE - 92 - 92 - NEUILLY-SUR-SEINE
Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 175 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne c...
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ELIVIE - 69 - 69 - Décines-Charpieu
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre a...
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THOM - 93 - 93 - Noisy-le-Grand
Histoire d'Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au...
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OFFICE PUBLIC DE L 'HABITAT - OPAC DE L' - 60 - 60 - BEAUVAIS
Au sein d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail...
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CLEARWAY FINANCES - 69 - 69 - BRON
Missions principales : Le coordinateur de service clients est le point d'entrée opérationnel de l'entreprise pour les demandes des clients. Il récepti...
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SHIVA - 95 - 95 - Eaubonne
Rattaché(e)e au Directeur de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clie...
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SNC HUISNE SARTHOISE - 72 - 72 - LA FERTE BERNARD
Dans le cadre d'un remplacement maladie, vous prenez immédiatement le poste. Vous avez un profil commercial ou avec une expérience en vente souhaité....
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JOB LINK ADVANCE - 44 - 44 - SAINT-HERBLAIN
Job Link recrute 5 Conseillers Clients H/F - Mission saisonnière été 2026 Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service et vous recherch...
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BLUELINEA - 78 - 78 - VERSAILLES
Description de la société Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour l...
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LTD INTERNATIONAL - 92 - 92 - Châtenay-Malabry
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fon...
Voir l'offreAssistant polyvalente SAV temps plein H/F
APRO INDUSTRIE - 69 - 69 - FEYZIN
Au sein du Service Après-Vente Accueil physique et téléphonique : - Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial, - Entretenir et dével...
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JUNGHEINRICH FRANCE - 78 - 78 - Vélizy-Villacoublay
Gestion administrative de l'activité SAV Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et les équipes régionales. Gérer les demande...
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