Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 400 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
CDD - Chargé de relation client - Aix en Provence (H/F)
KISIO SERVICES & CONSULTING - 13 - 13 - AIX EN PROVENCE
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l'engagement d...
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COMPTOIR DU PEINTRE - 93 - 93 - AUBERVILLIERS
Missions principales 1. Conseil et accompagnement client B2B et B2C dans le domaine de la peinture - Accueillir, écouter et conseiller les clients en ...
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- 97 - 974 - Saint-Denis
Au sein d'une structure, vous occuperez le poste de chargé(e) de clientèle en apprentissage pour la formation du titre professionnel Manager d'Unité M...
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SPRINTER - 94 - 94 - CHENNEVIERES SUR MARNE
Envie de rejoindre une entreprise française en pleine croissance ? Jeune PME en plein essor, nous sommes importateur et distributeur de matières dest...
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OUI CARE HUMAN RESOURCES - 44 - 44 - Nantes
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent...
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DIMO DIAGNOSTIC - 34 - 34 - Montpellier
Vos missions : Rejoignez une équipe dynamique de plus de 20 commerciaux, au cœur d'une collaboration stimulante. Vous profiterez d'un accompagnement...
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OCAO - 93 - 93 - ST DENIS
Centre Aquatique Olympique - Métropole du Grand Paris Date de prise de poste : Immédiat Contrat : CDI - Temps plein Intégrez un site d'exception, hér...
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88 - 80 - 80 - Amiens
Vos missions Gérer les prises de rendez-vous pour les livraisons Coordonner avec les transporteurs par téléphone et e-mail Assurer un lien fluide avec...
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COMPTA EXPERT SOCIAL - 53 - 53 - Laval
Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans des fonctions nécessitant une compétence relationnelle et administrative (de type commerçant, commercial...
Voir l'offreAgent polyvalent location voiture (H/F) - CDD - Saint Malo (H/F)
HERTZ ST MALO - FRANCE - 35 - 35 - ST MALO
Nous recherchons pour notre agence de St Malo, un agent polyvalent avec pour objectifs : *Apporter le meilleur service à la clientèle tout en maximis...
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WIZBII - 29 - 29 - Brest
La société WIZBII recherche pour IKEA BREST un Employé Relation Client H/F en CDI/CDD à Temps partiel (25h/semaine). Vos missions : -Accueillir les ...
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WIZBII - 29 - 29 - Brest
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ELIVIE - 69 - 69 - DECINES CHARPIEU
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre ...
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PRESQU'ILE HABITAT - 50 - 50 - CHERBOURG EN COTENTIN
Presqu'île Habitat, recrute sa/son Chargé(e) de la relation client (H/F). Le développement d'un logement abordable, là où se trouvent les besoins, l...
Voir l'offreChargé/ Assistant d'accompagnement à la facture électronique H/F (H/F)
AGC CER FRANCE CENTRE LIMOUSIN - 87 - 87 - PANAZOL
MIEUX NOUS CONNAITRE Notre spécialité c'est la compta, mais on a aussi plein d'autres cordes à notre arc : conseil, marketing, informatique, rh, jurid...
Voir l'offreChargé de relation client et exploitation (H/F)
AFLUDIA - 54 - 54 - MAXEVILLE
Afludia est LE spécialiste de la régulation des demandes de dépannage et des urgences techniques. Notre équipe opérationnelle fonctionne en 24/7 pour ...
Voir l'offreCustomer Success Specialist (H/F)
MKG CONSULTING EMEA - 75 - 75 - PARIS 15
MKG Consulting recherche un(e) Customer Success Specialist pour renforcer la satisfaction et la fidélisation de ses clients dans le secteur hôtelier &...
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AXE E-SANTE - 92 - 92 - LEVALLOIS PERRET
CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F) Lieu de travail : LEVALLOIS-PERRET (92) Type de contrat : CDI (35h/semaine) Expérience : 3 ans minimum Rémunérat...
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MEDECINS SOLIDAIRES - 92 - 92 - Montrouge
Rejoignez une aventure exceptionnelle et profondément humaine ! Médecins Solidaires est une association de loi 1901, regroupant un collectif de médec...
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JOB LINK ADVANCE - 44 - 44 - NANTES
Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance, offr...
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IZIWORK - 55 - 55 - Bar-le-Duc
Notre client spécialisé dans la sous-traitance en mécanique industrielle un(e) Chargé(e) d'affaires (H/F) en CDI sur le secteur de Bar le Duc. À pro...
Voir l'offreChargé-e Suivi Commercial & Relation Client (H/F)
CONTOURNEMENT - 44 - 44 - Nantes
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation client & suivi commercial en CDI à temps plein (35h). Votre rôle : être l'interlocuteur privilégié de nos ...
Voir l'offreConseiller de vente multimedia (H/F)
CORDIAL - 13 - 13 - MARSEILLE 11
Le poste : Nous recherchon pour le compte de son client, leader français dans la distribution de produits high-tech, deux conseillers de vente en prod...
Voir l'offreCONDUCTEUR DE BUS H/F (H/F)
- 91 - 91 - BONDOUFLE
TISSE, acteur incontournable de la mobilité en Essonne, plus de 10 000 voyageurs transportés chaque jour, 40 lignes de bus pour répondre à un grand n...
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