Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 357 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Chargé de clientele (H/F)
SHIVA - 02 - 02 - Chauny
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
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SHIVA - 95 - 95 - Saint-Leu-la-Forêt
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
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KISIO SERVICES & CONSULTING - 37 - 37 - Joué-lès-Tours
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Sous la responsabilité du Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur...
Voir l'offreCDD (2 mois) - Conseiller.ère clientèle: Enquête SLS (H/F)
- 34 - 34 - Montpellier
Missions Vous serez affecté-es sur 2 agences : - Agence LEZ et MOSSON - Agence MONTPELLIER SUD et BAGATELLE - Agence LAS REBES et BACV Accueil té...
Voir l'offreRéceptionnaire après-vente (H/F)
VOLVO TRUCK CENTER PROVENCE - 33 - 33 - Bruges
Vous appréciez la polyvalence et travailler en équipe avec de multiples interlocuteurs ? Vous avez l'envie d'apprendre toujours plus et d'évoluer dan...
Voir l'offreChargé(e) de la Relation Client (H/F)
PRESQU'ILE HABITAT - 50 - 50 - CHERBOURG EN COTENTIN
Presqu'île Habitat, Office public de l'habitat de la communauté d'agglomération Le Cotentin, recrute sa/son sa/son Chargé(e) de la relation client (H/...
Voir l'offreDevenez Conseiller service après-vente (H/F)
FAURIE AUTO MALEMORT - 19 - 19 - MALEMORT
Le Groupe Faurie, acteur majeur de la distribution automobile, lance une nouvelle promotion Faurie Campus dédiée au métier de Conseiller Service Après...
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MESOLIA HABITAT - 33 - 33 - Lormont
Vous aurez pour mission principale d'assurer le traitement des sollicitations omnicanales, ainsi que certains actes de gestion. Apporter les réponses ...
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PREMIDIRECT - 54 - 54 - GONDREVILLE
Chez Ymanci, nous accompagnons chaque jour nos clients dans la réalisation de leurs projets grâce à des solutions de financement personnalisées. Depu...
Voir l'offreChargé de relation patient - Le Chesnay Rocquencourt (H/F)
JUSSIEU Secours - 78 - 78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT
Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les t...
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GROUPE BATISANTE - 93 - 93 - Neuilly-Plaisance
BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises. Rejoindre BATISANTÉ c'est choisir un Grou...
Voir l'offreAssistant technique atelier, accueil et logistique (H/F)
CITY ELECTRONIQUE - 31 - 31 - L UNION
CITY Électronique recrute un assistant technique polyvalent en CDI à temps partiel (24 heures par semaine) pour son atelier de L'Union, près de Toulou...
Voir l'offreChargé(e) de relation client & développement commercial (H/F)
LAB HD - 34 - 34 - Fabrègues
LAB HD - Fabrègues (34) LAB HD est une entreprise spécialisée dans la photographie scolaire depuis 12 ans. En plein essor économique et géographique,...
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SHIVA - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particuliers une solution innovante et de qualité dans le domaine de l'entretien du...
Voir l'offreChargé de clientèle SAV (H/F)
- 35 - 35 - LE RHEU
Vous aimez trouver des solutions, coordonner les interventions et accompagnez vos clients jusqu'à la résolution de leur demande ? Vous appréciez les j...
Voir l'offreConseiller(ère) Relations Clients (H/F)
LOGELIA CHARENTE - 16 - 16 - ANGOULEME
Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte plus de 140 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et ...
Voir l'offreEMPLOYE - CONTACT CLIENTS (H/F)
EVS INTERIM - 93 - 93 - NOISY LE SEC
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un employé contact clients (H/F). Assurer l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des clients en ré...
Voir l'offreChargé de relation consommateurs (H/F)
PLAYMOBIL FRANCE SARL - 91 - 91 - LISSES
PLAYMOBIL, marque leader et iconique du jouet, accompagne depuis plus de 50 ans les enfants dans leur imaginaire avec plus de 3 milliards de personnag...
Voir l'offreCHARGE DE CLIENTELE (H/F)
PROMAN - 04 - 04 - Saint-André-les-Alpes
L'agence PROMAN GAP recherche une personne passionnée par la relation client et désireux de contribuer à un service de qualité. Vous serez le point d...
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LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 13 - 13 - Aix-en-Provence
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé de clientèle / Assistant Commercial en intérim potentiellement renouvelable : Les missions seront...
Voir l'offreOpérateur de Call center H/F (H/F)
- 85 - 85 - LA ROCHE SUR YON
RECRUTEMENT : agent(e) en centre Help Line - activité de SAV - Lieu de travail : La Roche sur Yon (85000) - Prise de poste : dès que possible En qu...
Voir l'offreGESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client (H/F)
DISTRIB PROD AGRICOL MAGALLON - 84 - 84 - LE PONTET
Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambi...
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DISTRIB PROD AGRICOL MAGALLON - 84 - 84 - LE PONTET
Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambi...
Voir l'offreChargé de Clientèle Espagnole (H/F)
EMALEC - 69 - 69 - SAINT-GENIS-LES-OLLIERES
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de Clientèle Espagnole (H/F) pour notre siège basé à Saint-Genis-les-Ollières. Un rôle ...
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