Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 64 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Conseiller(e) Relation Client (H/F)
OCAO - 93 - 93 - ST DENIS
Centre Aquatique Olympique - Métropole du Grand Paris Date de prise de poste : Immédiat Intégrez un site d'exception, héritier des Jeux de Paris 202...
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OCAO - 93 - 93 - ST DENIS
Centre Aquatique Olympique - Métropole du Grand Paris Date de prise de poste : Immédiat Intégrez un site d'exception, héritier des Jeux de Paris 202...
Voir l'offreMagasinier / Vendeur-Conseil (H/F)
- 94 - 94 - CHENNEVIERES SUR MARNE
Au sein d'une entreprise spécialisée dans les solutions de courant faible destinées aux professionnels (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès), ...
Voir l'offreChargé de Clientèle (H/F)
LOXAM - 92 - 92 - PUTEAUX
*** Forum Emploi Mairie de Puteaux - 5 novembre matin *** Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) basé à Puteaux La Défense. Poste à pourvoir ...
Voir l'offreChargé de Développement Relation Client (H/F)
FLEXI-FLEET - 92 - 92 - Nanterre
FlexiFleet est une société française fondée en 2017 qui est positionnée sur le marché de la location de véhicules de tourisme en longue durée destinés...
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PHILIP MORRIS FRANCE - 75 - Paris
Consumer Experience Executive Paris intra H/F PMI (Philip Morris International) se réinvente avec un objectif clair : construire un avenir sans fumée....
Voir l'offreChargée/Chargé relations clients (sociétaires) (H/F)
SOC AUTEUR COMPOSITEUR EDITEUR MUSIQUE - 92 - 92 - NEUILLY-SUR-SEINE
Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 175 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne c...
Voir l'offreChargé(e) de Relations Clients - CDD 2 mois - H/F (H/F)
THOM - 93 - 93 - Noisy-le-Grand
Histoire d'Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au...
Voir l'offreChargé de clientèle volant Eaubonne/Sannois/Montigny (H/F)
SHIVA - 95 - 95 - Eaubonne
Rattaché(e)e au Directeur de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clie...
Voir l'offreConseiller Relation Client (H/F)
BLUELINEA - 78 - 78 - VERSAILLES
Description de la société Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour l...
Voir l'offreChargé de Relation Client H/F (H/F)
LTD INTERNATIONAL - 92 - 92 - Châtenay-Malabry
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fon...
Voir l'offreASSISTANT SERVICE H/F (H/F)
JUNGHEINRICH FRANCE - 78 - 78 - Vélizy-Villacoublay
Gestion administrative de l'activité SAV Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et les équipes régionales. Gérer les demande...
Voir l'offreCustomer Success Manager (H/F)
PROXIMUM - 92 - 92 - SURESNES
Vimeet Events conçoit et opère des services de rendez-vous d'affaires B2B sur des événements professionnels majeurs. Le Customer Success Manager renfo...
Voir l'offreChargé de Relation Client h/f (H/F)
POINT P S.A.S. - 77 - 77 - Brie-Comte-Robert
Pourquoi a-t-on besoin de vous ? La plateforme logistique POINT.P de Brie-Comte-Robert (77) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Relation Client. R...
Voir l'offreConseiller(ère) Relation Client H/F (H/F)
- 75 - Paris
Consumer Experience Executive Paris intra H/F PMI (Philip Morris International) se réinvente avec un objectif clair : construire un avenir sans fumée....
Voir l'offreChargé.e d'Affaires B TO B - Portage Salarial (Paris) (H/F)
CADRES EN MISSION - 75 - Paris
Cadres en Mission recrute un/e Chargé/e d'Affaires BtoB Portage Salarial pour accompagner le développement de son activité et renforcer la qualité de ...
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SHIVA - 95 - 95 - Pontoise
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
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SHIVA - 95 - 95 - Saint-Leu-la-Forêt
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
Voir l'offreChargé des Opérations clients (H/F)
RECYGO - 92 - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Votre mission : En tant que Chargé des Opérations Clients, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des prestations contractuelles et dans la qu...
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RELAIS TENDRESSE GAZERAN - 78 - 78 - GAZERAN
Véritable premier interlocuteur de la résidence, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil des visiteurs, l'accompagnement des futurs résidents et d...
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CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE 94 - 94 - 94 - CRETEIL
Entreprise Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous aimez la relation client ? Cette offre est faite pour vous ! L'Assurance Maladie est au ...
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SHIVA - 95 - 95 - Eaubonne
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
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SHIVA - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particuliers une solution innovante et de qualité dans le domaine de l'entretien du...
Voir l'offreAttaché (e) chargé de la relation client STAGE 6mois (H/F)
- 75 - 75 - PARIS
Nous recherchons un(e) stagiaire Gestion Administrative pour rejoindre nos équipes Back Office. Au cours de votre stage, vous serez intégré(e) soit au...
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