Chargé / Chargée de relation client
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction
Traite les demandes et réclamations des clients
Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations
Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Maintient à jour les bases de données
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les réclamations des clients
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Assurer la confidentialité des informations clients
Management, Social, Soin
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
Contexte de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail saisonnier
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 137 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
CHARGÉ.E DE LA RELATION CLIENTS GARE (H/F)
SNCF VOYAGEURS - 95 - 95 - Garges-lès-Gonesse
Nous recherchons un agent chargé de la relation clients sur le secteur de GARGES LES GONESSE Vos missions principales seront : - Accueil / Informatio...
Voir l'offreChargé.e de la relation client H/F (H/F)
KELTIS - 93 - 93 - Villepinte
Description de l'entreprise Chez KELTIS, nous sommes plus qu'un cabinet de recrutement : nous sommes des partenaires de croissance. Basés à Lyon, no...
Voir l'offreAssistant.e Gestion Relation Clients Expérimenté (H/F)
VIVACCI - 75 - 75 - PARIS
Assistante Gestion de la Relation Clients Missions principales - Gestion quotidienne de l'interface clients : - Traitement des sollicitations téléph...
Voir l'offreChargé(e) de la Relation Clients CDI temps partiel (H/F)
MARTIN-BROWER FRANCE SAS - 91 - 91 - LISSES
Notre Entreprise : Martin Brower, c'est environ 800 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde. Notre activité ? ...
Voir l'offreConseiller(è)s relation abonné(e)s (H/F)
REGIE PUBLIQUE DE L'EAU ET DE L'ASSANISS - 93 - 93 - ROMAINVILLE
Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d'un quot...
Voir l'offreChargé(e) de Relation Client & Financements (H/F)
LES BONS ARTISANS - 92 - 92 - CLICHY
Au cœur de notre service après-vente, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et la gestion complète des dossiers SAV pour l'obtention des fin...
Voir l'offreChargé de Relation Clients Espagne bilingue espagnol (H/F)
WINAMAX - 75 - Paris
Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients Espagne Au sein du Service Clients de Winamax, véri...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 75 - 75 - Paris 14e Arrondissement
SHIVA : une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particuli...
Voir l'offreChargé de Relation Clients bilingue espagnol (H/F)
WINAMAX - 75 - Paris
Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients Espagne Au sein du Service Clients de Winamax, véri...
Voir l'offreAttaché (e) chargé de la relation client ( STAGE) (H/F)
- 75 - 75 - PARIS
Au cours de votre stage, vous serez intégré(e) soit au Service Souscription, soit au Service Actes de Gestion, en fonction des besoins de l'entreprise...
Voir l'offreChargé de relation client (H/F)
APICIL EPARGNE - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
Pour notre plateforme de distribution de produits financiers, Intencial Patrimoine, nous recherchons un.e chargé.e de relation client H/F en CDI. Vo...
Voir l'offreChargé de Planification & Relations prestataires (H/F)
SOLUPI - 75 - 75 - Paris 2e Arrondissement
SOLUPI accompagne les personnes sourdes et malentendantes en organisant et en facilitant la mise en accessibilité de leurs parcours professionnels : f...
Voir l'offreGestionnaire de dossiers et relations clients (H/F)
ALLIANCE TRANSVERSALE - 92 - 92 - Antony
Alliance Transversale accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs démarches et la gestion de leurs dossiers administratifs. Dans le c...
Voir l'offreChargé de relation clientèle (H/F)
BRUCE - 75 - 75 - PARIS
Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur de l'efficacité énergétique ? Spécialisée dans l'efficacité énergétique et l'accompagnement des projets ...
Voir l'offreResponsable Relation Clients (H/F)
COVAGE INFRA - 92 - 92 - COURBEVOIE
Vos missions : Au sein du pôle Relation Clients de la Direction Commerciale, le responsable Relation Clients est l'interlocuteur privilégié des clien...
Voir l'offreConsultant Commercial sédentaire pour produits Samsung mobiles HF (H/F)
DANITIS - 75 - 75 - PARIS
À propos de Danitis Depuis plus de 15 ans, Danitis accompagne la croissance des entreprises du secteur IT en France en proposant des solutions sur mes...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 95 - 95 - Eaubonne
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 95 - 95 - Saint-Leu-la-Forêt
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 95 - 95 - BEZONS
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
SHIVA : une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particuli...
Voir l'offreChargé de Relation Client PRO (H/F) #TDFE2026
CASTORAMA - 75 - Paris 11e Arrondissement
Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client PRO (H/F) pour rejoindre notre équipe au magasin de Paris-Nation. Missions principales : - ...
Voir l'offreChargé(e) de Suivi Client H/F (H/F)
ANALY CO - 92 - 92 - NANTERRE
En tant que Chargé(e) de Suivi Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) des clients et assurez la prise en charge complète de leurs dossier...
Voir l'offreChargé(e) de relation Client et SAV ( H/F)
CASTORAMA - 91 - 91 - VILLABE
Missions: Accueille, oriente le client - est à la disposition du client - accueille, écoute le client et comprend son besoin - oriente le client vers...
Voir l'offreChargé de clientèle (H/F)
SHIVA - 95 - 95 - Saint-Leu-la-Forêt
Nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur ...
Voir l'offre
