Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l’offre globale et de conclure la vente
Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes
Propose et présente, éventuellement à l’aide d’outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées
Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l’informe sur les préconisations d’entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles
Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d’essai et de livraison et suit les délais de livraison
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre ouvert aux changements
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Avoir le sens du service
- Restituer l’ensemble des informations utiles au vendeur pour assurer un passage de relais de qualité
- Animer des présentations « produits » pour informer les collaborateurs des nouveautés techniques et technologiques
Développement économique
- Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
- Aménager les zones d'exposition des véhicules
- Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
- Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client
- Mettre en relation le client avec le vendeur
- Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier des aménagements du véhicule
- Présenter les nouveautés produits aux collaborateurs
- Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
- S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
- S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride
- Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule
- Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
- Réaliser un accueil personnalisé du client
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer le parc de véhicules d'essai
- Préparer l'aire et le matériel nécessaire à la livraison du véhicule
- Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d'essai
- Aménager les zones d'exposition afin de mettre les véhicules en valeur
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Répartition des offres d’emploi
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