Assistant / Assistante e-commerce
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks
Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site
Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires
Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web
Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute
Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Administrer une vente e-commerce
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Développement économique
- Gérer les retours et échanges de produits
- Promouvoir une marque en ligne
- Développer et fidéliser la relation client
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Collaborer avec les équipes marketing
- Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
- Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- Analyser la dérive des indicateurs de performance
- Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d’amélioration nécessaires
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
- Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
- Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Superviser la mise à jour des contenus web
Management, Social, Soin
- Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 21 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Alternance Assistant(e) Polyvalent(e) en École de commerce (H/F)
INSTITUT DES SCIENCES DIGITALES ET DE GE - 34 - 34 - MONTPELLIER
Contrat d'alternance - Montpellier (ISDG) Rentrée en Bachelor Marketing Digital : 14 octobre 2025 Ta mission Au cœur de la vie de l'école de commer...
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ASSOCIATION IMC ALTERNANCE - 93 - 93 - LA PLAINE ST DENIS
REF : GPME100925EBC93RN Alternant(e) Assistant(e) d'Exploitation (F/H) Tu cherches une alternance polyvalente qui te donnera de solides compétences e...
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BC GROUPE SARL - 68 - 68 - MULHOUSE
Missions principales Le vendeur e-commerce participe activement au développement des ventes en ligne de l'entreprise. Il assure la gestion commerciale...
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Assistant(e) Commerce & Logistique en alternance - E-commerce Nous sommes une jeune entreprise e-commerce en plein développement, basée à Téteghem, e...
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PYLONES - 92 - 92 - Colombes
Nous accueillons un.e Assistant.e Marketing Digital en alternance, pour une durée de 12 ou 24 mois Rattaché.e au Directeur Marketing Digital vos missi...
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Bienvenue chez You Jump Trampoline Park, première chaine de Parcs de Trampoline Indoor avec près de 25 centres en France. Concept novateur, les parcs ...
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- Assurer les tâches de secrétariat classique : accueil téléphonique, traitement des courriers et courriels, classement, archivage, gestion des agenda...
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Century 21 - 13 - 13 - Martigues
Votre rôle au sein de l'agence est essentiel. Vous êtes l'interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l'agence...
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- 25 - 25 - Besançon
ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client, acteur majeur de son marché, un(e) Assistant(e) Commercial(e) E-Commerce H/Fpour accompagner la stratég...
Voir l'offreASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) (H/F)
Randstad - 42 - 42 - Talaudière
Nous recrutons pour notre client, une entreprise industrielle en pleine croissance, un(e) assistant(e) commercial(e) (f/h) suite au départ d'un collab...
Voir l'offreBridor - Assistant / Assistante e-commerce (H/F)
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Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Assistant Commercial Comptes Clés (H/F) pour notre réseau Foodservice basé à Rennes (35) dans les...
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RETAILSPOT - 92 - Hauts-de-Seine
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
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BOLT INFLUENCE - 77 - Seine-et-Marne
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
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- 93 - 93 - Bagnolet
Qui sommes-nous ? Nous sommes HOMEBOX, une entreprise française filiale du groupe ROUSSELET. Nous sommes le leader en France de la location d'espaces ...
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Randstad - 59 - 59 - Fretin
Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur FRETIN un(e) assistant(e) commercial(e) F/HConduite des Appels d'Offres : Vous préparerez et...
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KALSTEIN FRANCE - 75 - Paris
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
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Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le 1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est repré...
Voir l'offreCHARGE DE FICHES PRODUITS VELO H/F
JOB LINK BORDEAUX - 13 - 13 - Aix-en-Provence
Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé en reconditionnement de vélos haut-de-gamm...
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4QU - 59 - Nord
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant Support Client Export (H/F)
Domino RH Staff Montpellier - 30 - 30 - Vergèze
Domino RH Staff Montpellier recrute pour le compte de l'un de ses clients un Assistant Support Client (H/F) à Vergèze. Rattaché(e) à la responsable ad...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
ISEC FORMATION - La Réunion
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant merchandising (H/F)
- 69 - Rhône
Description du poste : Porté par un bel essor et désireux d'offrir un service client toujours plus efficace et performant, notre client continue d'éto...
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