Assistant / Assistante e-commerce
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks
Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site
Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires
Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web
Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute
Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Administrer une vente e-commerce
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Développement économique
- Gérer les retours et échanges de produits
- Promouvoir une marque en ligne
- Développer et fidéliser la relation client
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Collaborer avec les équipes marketing
- Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
- Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- Analyser la dérive des indicateurs de performance
- Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d’amélioration nécessaires
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
- Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
- Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Superviser la mise à jour des contenus web
Management, Social, Soin
- Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 21 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Assistant(e) au sein de la DREAL - St Etienne (H/F)
DREAL - 42 - 42 - Saint-Étienne
L'Unité Interdépartementale Loire Haute-Loire (UID LHL) est l'échelon opérationnel de la DREAL dans les départements de la Loire et de la Haute-Loire...
Voir l'offreCDI Assistant(e) Commercial(e) et Communication (H/F)
CAVEAU DES VIGNERONS DU SOMMIEROIS - 30 - 30 - SOMMIERES
Vous êtes responsable de la communication de l'entreprise et vous effectuerez les tâches suivantes : Promotion de nos vins et valorisation de l'image ...
Voir l'offreAssistant commercial (H/F)
EDEN COM - 49 - 49 - MAZIERES EN MAUGES
Notre société, spécialisée dans l'aménagement d'aires de jeux et la vente de gazon synthétique auprès des professionnels, recherche sont assistant(e) ...
Voir l'offreUn(e) Assistant(e) Trade Marketing et Animations Commerciales (H/F)
BEFORMA - 97 - 974 - La Possession
Rejoignez une entreprise dynamique ! Beforma recrute pour l'un de ses partenaires entreprises un(e) Assistant(e) trade marketing et animations commer...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
MISTERLOWCOST - 28 - 28 - OULINS
MISTERLOWCOST est une entreprise dynamique spécialisée dans le merchandising du sport (conception - fabrication - distribution sur internet). Nous tra...
Voir l'offreVENDEUR / MANAGEUR E-COMMERCE EN ALTERNANCE (H/F)
AXIOMAUTO - 80 - 80 - AMIENS
Poste basé à AMIENS (80) Le périmètre d'action est à l'échelle nationale, les missions et actions doivent être menées sur l'ensemble des centres VHU ...
Voir l'offreAssistant(e) Commercial(e) (H/F)
- 13 - 13 - MARSEILLE 02
L'assistant commercial , en liaison avec les chargés d'affaires et le management : Contribue au développement de la relation commerciale en appui des...
Voir l'offreAdministration et préparation de commande (H/F)
SARL MYCOCEUTICS - 51 - 51 - REIMS
Au sein d'une petite structure de 2 personnes (vous et la responsable de site) : Vos missions : - Facturation, émission d'avoirs - Préparation des...
Voir l'offreAssistant-e Commercial-e (H/F)
SOFOP - 44 - 44 - MONTOIR DE BRETAGNE
Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un-e Assistant-e Commercial-e pour notre département commercial France. Rattaché-e à notre Di...
Voir l'offreAssistant SAV en alternance (H/F)
GROUPE ALTERNANCE - 79 - 79 - CHATILLON SUR THOUET
Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche un Assistant ADV/SAV à CHÂTILLON-SUR-THOUET pour effectuer un BACHELOR RDC (R...
Voir l'offreASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) (H/F)
Expectra - 92 - 92 - NANTERRE
Notre client situé à NANTERRE (92)est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.¿Quel attrait trouvez-vous à ex...
Voir l'offreASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) (H/F)
Randstad - 80 - 80 - FRESSENNEVILLE
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) assistant(e) commercial(e) export F/H.Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export,...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
CONECTIM - 75 - Paris (Dept.)
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant.e location e (H/F)
PIERRE et VACANCES-CENTER PARCS - 73 - 73 - BOURG ST MAURICE
Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Maeva, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, ave...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
BOLT INFLUENCE - 77 - Seine et Marne
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreRéférenceur Web h/f Challans
Adwork's Soullans - 85 - 85 - CHALLANS
Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
ORGANISATION FORMATIONS INFORMATIQUES - 75 - Paris (Dept.)
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant(e) commercial(e) / offres (H/F)
EGIS - 78 - 78 - GUYANCOURT
About Us Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons d...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
CONNECTION - 93 - Seine Saint Denis
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
CREACOM - 26 - Drôme
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
ARNAUD POREE - 30 - Gard
Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalemen...
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