Assistant / Assistante e-commerce
Faible recrutement
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks
Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site
Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires
Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web
Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute
Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Administrer une vente e-commerce
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Développement économique
- Gérer les retours et échanges de produits
- Promouvoir une marque en ligne
- Développer et fidéliser la relation client
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Collaborer avec les équipes marketing
- Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
- Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- Analyser la dérive des indicateurs de performance
- Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d’amélioration nécessaires
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
- Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
- Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Superviser la mise à jour des contenus web
Management, Social, Soin
- Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 17 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Assistant(e) de direction e-commerce - matériel informatique (H/F)
F10 - 75 - Paris
Lieu de travail : France (Paris) - bureau et entrepôt Type de contrat : CDI, temps plein, 35h/semaine Période d'essai : 1 mois, renouvelable F10.eu e...
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ABALONE TT BORDEAUX ACHARD - 33 - 33 - BORDEAUX
Abalone TT Bordeaux Achard recherche pour son client situé à Bordeaux un Assistant service client E-commerce et clientèle privé H/F. L'Assistant Serv...
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BASTIDE DIFFUSION - 30 - 30 - Vézénobres
L'Assistant(e) e-commerce contribue au bon fonctionnement et au développement de l'activité commerciale en ligne. Il/Elle participe à la gestion du ca...
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- 59 - 59 - TETEGHEM COUDEKERQUE VILLAGE
Assistant(e) Commerce & Logistique en alternance - E-commerce Nous sommes une jeune entreprise e-commerce en plein développement, basée à Téteghem, e...
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CREADEL GROUP - 72 - 72 - LE MANS
Un Jour Une Surprise est une PME passionnée, spécialisée dans la création et la vente en ligne de cadeaux originaux et personnalisés : coffrets surpri...
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A2MICILE EUROPE - 56 - 56 - Lorient
Vos missions : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Plannings, pour notre agence Domaliance Lorient. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supervi...
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DELTANOV ORIGIN - 11 - 11 - Port-la-Nouvelle
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR Description du poste : Rattaché(e) au Chargé d'Affaires, vous l'assistez ...
Voir l'offreAssistant(e) Plannings F/H
A2MICILE EUROPE - 77 - 77 - Champs-sur-Marne
Vos missions : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Plannings, pour notre agence Azaé Champs-Sur-Marne. Vous intégrerez l'équipe en place, sous la supe...
Voir l'offre#SALONDEMANDELIEU2026 - Assistant E-Commerce B2B (H/F)
L&W - 06 - 06 - MANDELIEU-LA-NAPOULE
*** Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous l...
Voir l'offreAssistant commercial cyberdefence (H/F/D)
- 67 - 67 - Schiltigheim
Pour le compte de notre client, leader sur le marché de la téléphonie en France, et plus particulièrement pour son entité dédiée à la sécurité numériq...
Voir l'offreAssistant(e) (H/F)
Harmonie Mutuelle - 75 - Paris
Le poste : En tant qu'Assistant(e) au sein de la direction Influence et Ingénierie commerciale, dans le cadre d'un remplacement de 6 mois, vous inter...
Voir l'offreChef de projet IT E-commerce SALESFORCE COMMERCE CLOUD - Freelance - LILLE - Freelance (H/F)
Collective.work - 59 - 59 - Lille
CONTEXTE Recherche un(e) Chef(fe) de projet IT E-commerce freelance pour reprendre temporairement le pilotage de son périmètre. Intégré(e) à la DOSI...
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SOUDURE.PRO - 56 - 56 - Hennebont
Offre collectée par La bonne alternance : L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestio...
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REDISCOVER - 05 - 05 - Embrun
Offre collectée par La bonne alternance : Au sein d'une petite équipe, vous participerez de manière très concrète au fonctionnement quotidien de notre...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
SMCP - 75 - Paris
Vous aurez pour rôle d'assister la E-store manager dans l'animation des catalogues maje.com au quotidien (9 sites, périmètre Europe). Votre tâche prin...
Voir l'offreAssistant / Assistante e-commerce (H/F)
SMCP - 75 - Paris
En rejoignant la Direction Digitale, vous intégrerez le pôle e-commerce et serez rattaché(e) à la E-store Manager pour nos sites Sandro Europe.Vous se...
Voir l'offreADJOINT(E) MANAGER ÉPICERIE (H/F)
Intermarché - 74 - 74 - Annemasse
- Assister le manager dans la gestion quotidienne du rayon épicerie - Garantir la bonne tenue du rayon : approvisionnement, mise en rayon, balisage et...
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