Assistant / Assistante e-commerce
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks
Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site
Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires
Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web
Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute
Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce
Secteur d’activité
Comment y accéder
Les compétences recherchées
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Administrer une vente e-commerce
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Développement économique
- Gérer les retours et échanges de produits
- Promouvoir une marque en ligne
- Développer et fidéliser la relation client
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Collaborer avec les équipes marketing
- Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
- Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- Analyser la dérive des indicateurs de performance
- Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d’amélioration nécessaires
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
- Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
- Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Superviser la mise à jour des contenus web
Management, Social, Soin
- Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Structure
- Entreprises et milieux professionnels
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 32 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Alternance Marketing Digital E-commerce (H/F)
CAMIF - 79 - 79 - BESSINES
À l'occasion de la rentrée de septembre 2026, Camif recrute un(e) Assistant(e) Traffic Manager dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. À propos d...
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ITM AI INTERMARCHE - 91 - 91 - Bondoufle
Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 che...
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SCENTAIR TECHNOLOGIES LLC - 31 - 31 - Saint-Jean
Saint-Jean (31) / 30 à 32 k€ brut/an / 2 jours de télétravail/semaine / Prise de poste : septembre 2026 Vous aimez coordonner des projets, travai...
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Votre mission À la croisée du service client, du produit et du e-commerce, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client sur notre s...
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- 75 - 75 - Paris 7e Arrondissement
Dans le cadre du lancement de notre marque, nous recrutons un(e) Assistant(e) susceptible de nous aider dans de multiples tâches : E-commerce : - Ges...
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Assistant(e) Commerce & Logistique en alternance - E-commerce Nous sommes une jeune entreprise e-commerce en plein développement, basée à Téteghem, e...
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- 59 - 59 - HAZEBROUCK
ID Alternance Hazebrouck recherche pour une entreprise de vente à distance et e-commerce en B to B basée sur le secteur de Hazebrouck un(e) Assistant(...
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RAVNEET - 93 - 93 - AUBERVILLIERS
POSTE EGALEMENT OUVERT AUX ALTERNANT.E.S & ETUDIANT.E.S A POURVOIR IMMEDIATEMENT Dans le cadre du développement de notre activité de grossiste en prê...
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- 93 - 93 - VILLEPINTE
À propos de nous: Spring GDS est la filiale internationale de PostNL, leader du secteur postal aux Pays-Bas. Nous accompagnons les e-commerçants dans ...
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- 62 - 62 - ISBERGUES
PROCH EMPLOI recherche un ALTERNANT Assistant E-commerce / Commerce en ligne (H-F) pour une entreprise spécialisée dans le déstockage en ligne Mission...
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- 33 - 33 - BEYCHAC-ET-CAILLAU
Chez Coverdeau, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de protection et d'équipement pour piscines et espaces extérieurs. Nous mettons l'acc...
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- 02 - 02 - ST QUENTIN
Compétences & Expérience : première expérience réussie en assistariat de gestion, assistariat commercial ou en gestion de back-office e-commerce. Prés...
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- 77 - 77 - FAREMOUTIERS
boutique en ligne spécialisée dans les plantes et recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour gérer et développer notre site e-commerce. Missi...
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Récemment, le groupe s'est engagé dans un programme de transformation omnicanale ambitieux et a décidé de créer une Direction Marketing & E-commerce a...
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Pluxee - 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
À propos de Pluxee Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parti...
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