Tourisme

Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

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Tout savoir sur ce métier

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Les missions principales

L'Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers.
Accueille et oriente les passagers à bord du navire
Anime des activités de divertissement et des événements à bord
Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques
Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers
Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements
Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Tourisme

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.
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Les compétences recherchées

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Développement économique

Développement commercial
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Organiser un espace d'accueil
  • Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
  • Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
Relation client
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
  • Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Protection des personnes et de l'environnement
  • Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Communication
  • Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire
Savoir-être professionnels
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Organisation
  • Assurer le respect des réglementations environnementales
  • Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité

Production, Construction, Qualité, Logistique

Prévention des risques
  • Assurer la sécurité des passagers durant la croisière

Management, Social, Soin

Animation
  • Animer des activités ludiques et informatives à bord
Management
  • Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage
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Contexte de travail

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Horaires et durée du travail

  • Travail en horaires décalés

Lieu et déplacement

  • Zone internationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • En milieu maritime 
  • En contact avec du public

Statut emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée indéterminée 100%
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Arthur
Coach métier emploi

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- 73 - 73 - DOMESSIN

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Publié le 09/08/2025
Arthur
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Arthur
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