Tourisme

Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice

12 offres d’emploi

Dès 1 900 €

Niveau minimum

CAP, BEP et équivalents

Niveau le plus demandé

Bac ou équivalent

Code ROME G1201

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

En tant que professionnel du tourisme, le guide accompagnateur contribue à l'enrichissement de l'expérience de voyage et à la qualité de séjour.
Organise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes
Fournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs
Assure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux
Veille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage
Adapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes
Gère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute

Secteur d’activité

Ce métier s’inscrit dans le secteur Tourisme

Comment y accéder

Aucune formation spécifique n'est exigée pour exercer ce métier, toutefois une qualification de niveau Bac à Bac+2 en tourisme est recommandée.

Les compétences recherchées

Organisation

Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Réaliser une veille documentaire
Surveiller le respect des horaires lors des excursions
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles

Savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Avoir le sens du service

Communication

Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
Maintenir une communication claire et professionnelle

Animation

Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur

Management

Prévenir et résoudre les conflits
Assurer la coordination des activités touristiques

Conseil, Transmission

Assister les touristes en cas de besoin spécifique

Développement commercial

Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
Evaluer la satisfaction client
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage

Relation client

Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Garantir la satisfaction du client
Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
Répondre aux questions spécifiques des touristes

Gestion administrative et comptable

Etablir une demande d'autorisation, de réservation

Droit, contentieux et négociation

Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux

Protection des personnes et de l'environnement

Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques

Qualité

Surveiller la qualité des services touristiques

Contexte de travail

Horaires et durée du travail

Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Travail saisonnier

Lieu et déplacement

Zone départementale
Zone régionale
Zone internationale

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
En extérieur
En contact avec du public

Statut emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Travailleur indépendant

Répartition des offres d’emploi

Contrat à durée déterminée 60%

Contrat à durée indéterminée 28%

Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 12%

Arthur

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