Conseiller / Conseillère en voyages
Faible recrutement
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Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.
Secteur d’activité
Comment y accéder
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Les compétences recherchées
Développement économique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Concevoir un voyage à la carte
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Ecouter activement les besoins des clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Assurer la promotion de destinations méconnues
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Utiliser les outils numériques
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Effectuer une réservation
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
- Optimiser les coûts des packages touristiques
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Surveiller la qualité des services touristiques
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Répartition des offres d’emploi
“J'ai trouvé 21 offres d'emploi et de stage pour toi ! N'hésite pas à affiner ta recherche grâce à nos filtres.“
Conseiller voyages d'affaires - Présentiel (H/F)
AIRWAYS DEVELOPPEMENT ET CONSEILS - 75 - 75 - PARIS 02
Titulaire d'un diplôme dans le tourisme et passionné par le service client, vous aimez partager vos conseils et faire voyager les autres. Vous posséd...
Voir l'offreVendeur conseils (H/F)
ENC TRAVEL - 75 - 75 - PARIS 14
En tant qu'Agent de Voyage (H/F), vous serez responsable de planifier et organiser des voyages pour les clients, en veillant à ce qu'ils bénéficient d...
Voir l'offreAgent / Agente de voyages (H/F)
MAGENTOURS - 75 - 75 - PARIS 10
Nous recherchons un agent ou une agente de voyage passionné(e) par le secteur du tourisme et désireux(se) de partager son expertise avec nos clients. ...
Voir l'offreConseiller/e en agence de voyage Leclerc (H/F)
VITRY DISTRIBUTION - 94 - 94 - VITRY SUR SEINE
Au sein notre agence de voyages, vous participez au développement des ventes. Vos missions sont: - l'accueil et le conseil client - vente de voyages F...
Voir l'offreLeader commercial (H/F)
AIR CALEDONIE INTERNATIONAL - 75 - 75 - PARIS 01
Aircalin renforce son agence commerciale de Paris et recherche un(e) Leader Commercial(e), chargée d'encadrer l'équipe commerciale qui gère la relatio...
Voir l'offreAGENT(E) DE VOYAGE - H/F
- 78 - 78 - Achères
Acteur de la satisfaction de nos clients, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Missions principales Rattaché(e) au Responsable de l'age...
Voir l'offreConseiller voyage alternance bts tou (H/F)
ESUP PARIS - 75 - 75 - Paris 8e Arrondissement
En tant qu'alternant(e), vous assisterez l'équipe dans les missions suivantes : - Accueil physique, téléphonique et par e-mail des clients - Conseils...
Voir l'offreE.Leclerc - un(e) Agent(e) de voyage - confirmé(e) - H/F
ACHERES EXPANSION - 78 - 78 - Achères
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) agent(e) de voyage passionné(e) par le monde du touris...
Voir l'offreAGENT(E) DE VOYAGE - H/F
- 78 - 78 - Achères
Acteur de la satisfaction de nos clients, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Missions principales Rattaché(e) au Responsable de l'age...
Voir l'offreConseiller Voyages Experimente H/F
Groupe Salaün - 78 - 78 - Mantes-la-Jolie
POSTE : Conseiller Voyages Experimente H/F DESCRIPTION : En tant que conseiller(e) voyages expérimenté(e), vous serez le lien essentiel entre nos clie...
Voir l'offreAgent de voyage (H/F)
- 93 - 93 - Blanc-Mesnil
Description du poste : Bonjour, nous recherchons un(e) agent de comptoir à notre agence de voyage, pour une disponibilité rapide. Merci de nous commun...
Voir l'offreCONSEILLER EN AGENCE DE VOYAGES - H/F
- 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Au sein notre agence de voyages, vous participez au développement des ventes. vos missions sont: - l'accueil et le conseil client - vente de voyages F...
Voir l'offreAgent de voyages (F/H) (H/F)
- 77 - 77 - Pontault-Combault
Le saviez-vous ? Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la R...
Voir l'offreAgent de comptoir/agence de voyage H/F
Paris RH - 77 - Seine-et-Marne
nous recherchons un(e) Agent de comptoir pour une agence de voyages. Vos principales missions seront d'accueillir, renseigner, conseiller la clientè...
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Paris RH - 77 - Seine-et-Marne
nous recherchons un(e) Agent de comptoir pour une agence de voyages. Vos principales missions seront d'accueillir, renseigner, conseiller la clientè...
Voir l'offreE.Leclerc - AGENT DE COMPTOIR - H/F
VAREDIS - 77 - 77 - Varennes-sur-Seine
DESCRIPTIF DE L'OFFRE VOYAGES LECLERC RECHERCHE POUR SON AGENCE DE VARENNES SUR SEINE (77) 1 AGENT DE COMPTOIR H/F - CDI - 35H DESCRIPTION : Passion...
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- 93 - 93 - Rosny-sous-Bois
Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pou...
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- 91 - 91 - Yerres
Pour renforcer notre équipe à l'approche de la haute saison, nous recherchons un (e) conseiller (e) de voyages expert(e) en conception de séjours pers...
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- 75 - Paris
Description du poste : Manpower GDPARIS RESTAURATIONHOTELLERIE recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, un Agent de...
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- 75 - 75 - Paris 9e Arrondissement
Description du poste : Vos missions :***Créer et organiser des voyages sur-mesure, en France et à l'international, incluant transports, hébergements, ...
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MS GROUP - 75 - Paris
Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence de voyages luxe située dans le centre de Paris, un conseiller voyages (H/F) spécialisé sur une c...
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- 94 - 94 - Vitry-sur-Seine
Au sein notre agence de voyages, vous participez au développement des ventes. vos missions sont: - l'accueil et le conseil client - vente de voyages F...
Voir l'offreCONSEILLER VOYAGES - H/F
- 95 - 95 - Moisselles
Nous recherchons un conseiller voyages h/f de voyage A TEMPS PARTIEL passionné(e) par le secteur du tourisme et désireux(se) d'accompagner nos clients...
Voir l'offreAgent de voyage (H/F)
- 94 - 94 - Sucy-en-Brie
Description du poste : Vos missions en tant qu'agent de voyages sont : - Accueillir, renseigner et conseiller les clients par mail et téléphone. - Ass...
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