Tourisme
Assistant / Assistante chef de produit tourisme
Code ROME
G1305
Faible recrutement
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G1305
Faible recrutement
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
En collaboration avec le responsable en production touristique, l'assistant participe à la création et la gestion de produits touristiques attractifs.
Conçoit et développe des produits touristiques en fonction des tendances du marché
Collabore avec des prestataires et des partenaires pour l'élaboration de forfaits touristiques
Assure le suivi qualité des services proposés aux clients
Analyse les retours clients pour améliorer les offres existantes
Gère les aspects logistiques des voyages organisés
Peut participer à la promotion et à la commercialisation des produits touristiques
Conçoit et développe des produits touristiques en fonction des tendances du marché
Collabore avec des prestataires et des partenaires pour l'élaboration de forfaits touristiques
Assure le suivi qualité des services proposés aux clients
Analyse les retours clients pour améliorer les offres existantes
Gère les aspects logistiques des voyages organisés
Peut participer à la promotion et à la commercialisation des produits touristiques
Secteur d’activité
Ce métier s’inscrit dans le secteur Tourisme
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en tourisme.
Les compétences recherchées
Développement économique
Développement commercial
- Collecter et analyser des informations sur les partenaires
- Concevoir un voyage à la carte
- Analyser les tendances du marché touristique
- Proposer un forfait touristique adapté au type de clientèle
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
Relation client
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Recueillir et analyser les besoins client
- Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
Stratégie de développement
- Suivre les étapes de montage d'un produit touristique
- Gérer les relations avec les partenaires locaux
- Assurer la promotion de destinations méconnues
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
Droit, contentieux et négociation
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Négocier un contrat
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidement
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
Gestion et contrôle
- Respecter les délais et budgets alloués
Protection des personnes et de l'environnement
- Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiques
- Promouvoir des pratiques de voyage responsable
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
Data et Nouvelles technologies
- Créer une documentation technique
- Utiliser des logiciels de gestion de projet
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages
Communication, Multimédia
- Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Organisation
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévus
Production, Construction, Qualité, Logistique
Logistique
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Coordonner des opérations de transport local
- Planifier des événements spéciaux pour les touristes
- Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques
Contexte de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Structure
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Entreprises et milieux professionnels
Statut emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Répartition des offres d’emploi
Contrat à durée indéterminée
47%
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)
32%
Contrat à durée déterminée
21%
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